2 საქმიანი წერილი. ბიზნეს წერილის ნიმუში
გაერთიანებული სამეფოს პირდაპირი მარკეტინგის ასოციაციის თანახმად, 2015 წელს ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგზე დახარჯული ყოველი £ 38 სანაცვლოდ გამოიმუშავებდა. გსურთ იგივე შედეგების მიღწევა, მაგრამ არ ვიცი როგორ მივწეროთ წერილი კლიენტს?შემდეგ გამოიყენეთ საუკეთესოწერილების ნიმუში კლიენტებისთვის,რომელიც ჩვენ შევიკრიბეთ თქვენთვის ამ მიმოხილვაში.
როგორ მივწეროთ წერილი კლიენტს სწორად
თქვენ მუდმივად ფიქრობთ თქვენს მომხმარებლებზე, მაგრამ ეს არ არის ორმხრივი. იმისათვის, რომ მიიპყროთ მათი ყურადღება და გაასწროთ თქვენს კონკურენტებს, რეგულარულად უნდა შეახსენოთ საკუთარ თავს. ელფოსტა ამას ძალიან კარგად აკეთებს. Pipedrive ბლოგის ავტორების თქმით, არსებობს რამდენიმე ხრიკი, რომელიც შეიძლება თქვენს სასარგებლოდ იმუშაოს:
- მოთმინება და მეტი მოთმინება.თანდათანობით მიაახლოეთ თქვენი პოტენციური მყიდველი გარიგებას, რეგულარულად გაგზავნით მას.
- შევთანხმდით სტრატეგიაზეკლიენტებისთვის მარკეტინგის განყოფილებასთან წერილების გაგზავნისას, რათა არ იყოს ძალიან ინტრუზიული და არ დაკეტოს კლიენტის საფოსტო ყუთი განმეორებითი ინფორმაციით.
- გამოიყენეთ CRM სისტემა.ეს გაამარტივებს კლიენტებთან კომუნიკაციის ტექნიკურ მხარეს და დააჩქარებს ფოსტით მუშაობას.
CRM სისტემა არის მოსახერხებელი პროგრამა, რომელიც ეხმარება შეინახოს კლიენტებისა და ტრანზაქციების ჩანაწერები, ჩაწეროს ყველა ზარი და ასევე ეხმარება კლიენტთან მიმოწერის მოხერხებულად ორგანიზებას. მაგალითად, პროგრამა ინტეგრირდება საფოსტო სერვისთან (შეგიძლიათ შეუზღუდოთ საფოსტო ყუთების დაკავშირება) და საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ კორესპონდენციის ისტორია პირდაპირ კონტრაგენტის ბარათში. თუ ახალმა კლიენტმა მოგწერა, შეგიძლიათ შექმნათ გარიგების ბარათი პირდაპირ შემოსული წერილიდან.
ახლა კი ყველაზე საინტერესო: CRM-დან კლიენტისთვის წერილის გასაგზავნად, ტექსტის აკრეფაც კი არ გჭირდებათ.დოკუმენტის დიზაინერის გამოყენებით, შეგიძლიათ შექმნათ ასოების ნაკრები ყველა შემთხვევისთვის და გაუგზავნოთ ისინი კლიენტებს ორი დაწკაპუნებით. SalesapCRM ჩასვამს კლიენტის სახელს და სხვა მონაცემებს ელფოსტაში. გსურთ მეტი იცოდეთ? შემდეგ დააჭირეთ.
წერილები კლიენტებს: მაგალითები და მზა ნიმუშები
ჩვენ შევადგინეთ არჩევანისაქმიანი წერილები კლიენტებს,რომელიც შეგიძლიათ აიღოთ ნიმუშად. ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის მათ დეტალების დამატება.
1. პირველად წერთ პოტენციურ კლიენტს? გაგზავნეთ ეს მოკლე შეტყობინება:
წერილის თემა:ალბათ თქვენ ხართ ჩვენი ახალი კლიენტი
გამარჯობა, [სახელი].
ჩვენ [მოკლე ინფორმაცია კომპანიის შესახებ].
თუ ეს დაგაინტერესებთ, მზად ვარ განვიხილო თანამშრომლობის შესაძლებლობა. შეგვატყობინეთ, რომელ საათზე იქნება თქვენთვის მოსახერხებელი დარეკვა.
[ხელმოწერა]
2. მოუყევით თქვენს პოტენციურ კლიენტს კონკურენტებთან თანამშრომლობის წარმატებული გამოცდილების შესახებ:
წერილის თემა:გააგრძელე შენი კონკურენტები
გამარჯობა, [სახელი].
ჩვენ წარმატებით ვმუშაობთ [X და Y-ის კონკურენტი]ვ [საქმიანობის სფერო]უკვე [იმდენი დრო]და ერთად მივაღწიეთ კარგ შედეგებს. მათ შესახებ დეტალური ინფორმაცია შეგიძლიათ ნახოთ აქ [საქმის/მიმოხილვის ბმული].
მოხარული ვიქნებით თუ შემოგვიერთდებით.
[ხელმოწერა]
3. თუ თქვენ მიიღეთ პოტენციური კლიენტების კონტაქტები ბიზნეს ღონისძიებაზე, გაგზავნეთ ისინიშეთავაზების წერილიასეთინიმუში:
წერილის თემა:მეტი ჩვენი კომპანიის შესახებ
გამარჯობა, [სახელი].
იმედია თქვენც მოგეწონათ [მოვლენა]და მინდა მადლობა გადაგიხადოთ დაინტერესებისთვის [Კომპანიის სახელი].
ვამაგრებ უფრო დეტალურ ინფორმაციას ჩვენი კომპანიის შესახებ. სიამოვნებით განვიხილავ თქვენს ყველა კითხვას ტელეფონით.
[ხელმოწერა]
შეხსენების წერილები
4. გაგზავნიდან გარკვეული დროის შემდეგ წერილები კლიენტებს, რომლებიც სთავაზობენ მომსახურებასან დამატებითი ინფორმაცია შეახსენეთ თქვენს შესახებ:
წერილის თემა:არის რამე, რისი განხილვაც გსურთ?
გამარჯობა, [სახელი].
ვიმედოვნებ, რომ გქონდათ შესაძლებლობა, წაიკითხოთ ჩემი წინა წერილი და გაეცნოთ [დამატებითი ინფორმაცია].
გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან აზრი ჩემს წინადადებაზე? სიამოვნებით განვიხილავ მათ ტელეფონით ან პირადად. როდის გექნებათ ამის დრო?
[ხელმოწერა]
5. თუ თქვენ შეგიძლიათ აჩვენოთ თქვენი წინადადების ეფექტურობა ციფრებით, მაშინ გააზიარეთ ისინი წერილები კომპანიის კლიენტებს. ფაქტები უკეთ არწმუნებს.
წერილის თემა:რამდენიმე ფაქტი, რომელთა შესახებ შესაძლოა არ იცოდეთ [Კომპანიის სახელი]
გამარჯობა, [სახელი].
ამის შესახებ ცოტა ხნის წინ წერილი გამოგიგზავნე [Კომპანიის სახელი]და ვფიქრობ, რომ ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ [თქვენი კომპანია].
ჩვენი კლიენტები ხედავენ ზრდას [მიუთითეთ ინდიკატორები]როდესაც გამოიყენება [პროდუქტისა და სერვისის დასახელება]. ჩვენ ასევე გთავაზობთ [უთხარი აქციების შესახებ]და [აღნიშნე სხვა შესანიშნავი გარიგებები].
თუ გსურთ მეტი დეტალების გაგება, გთხოვთ შეგვატყობინოთ და ჩვენ მოვაწყობთ მოლაპარაკებებს ტელეფონით ან პირადად.
მოუთმენლად ველოდები თქვენს პასუხს.
[ხელმოწერა]
6. შესთავაზეთ მომხმარებელს საცდელი პერიოდი ან უფასო ნიმუშები. მყიდველები უფრო მზად არიან დადონ გარიგება, თუ ისინი პირველ რიგში შეამოწმებენ პროდუქტს.
წერილის თემა:საჩუქარი თქვენი კომპანიისთვის
გამარჯობა, [სახელი].
რამდენიმე დღის წინ გამოგიგზავნეთ ინფორმაცია ამის შესახებ [პროდუქტის დასახელება]და ახლა მე ვთავაზობ სცადო ის მოქმედებაში.
მე შევქმენი/დავამაგრე რამდენიმე სტუმრის შესვლა/უფასო ნიმუშები/ვაუჩერები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას წვდომისთვის/მიღებისთვის [პროდუქტი ან მომსახურება]. გაუზიარეთ ისინი თქვენს კოლეგებს. საინტერესო იქნებოდა მათი აზრის მოსმენა.
სიამოვნებით განვიხილავ ყველაფერს დაწვრილებით ტელეფონით ან პირადად. დარწმუნებული ვარ, რომ ჩვენ ნამდვილად შეგვიძლია თქვენთვის სასარგებლო ვიყოთ [საქმიანობის სფერო].
[ხელმოწერა]
7. თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ მიმოწერა გაქვთ მოლაპარაკებაზე უფლებამოსილ თანამშრომელთან, სთხოვეთ მას დაეხმაროს გადაწყვეტილების მიმღებთან მიღწევაში:
წერილის თემა:იმედი მაქვს, რომ სწორ ადამიანთან მიმიყვანთ
გამარჯობა, [სახელი].
რამდენიმე დღის წინ გამოგიგზავნეთ წერილი ამის შესახებ [კომპანია ან პროდუქტი]და ახლა მეეჭვება, რომ სწორ მისამართზე მივედი.
თქვენ იღებთ გადაწყვეტილებებს იმ საკითხზე, რომელიც მაინტერესებს? თუ არა, შეგიძლიათ დამეხმაროთ თქვენს კომპანიაში სწორ ადამიანთან დაკავშირებაში?
ველი თქვენს პასუხს.
8. გამოიყენეთ წერილის ეს ტექსტი კლიენტისთვის, თუ მასთან შეხვედრის შემდეგ გსურთ დაინტერესდეთ მისი სამომავლო გეგმების შესახებ:
წერილის თემა:შენი გეგმები
გამარჯობა, [სახელი].
Გმადლობთ, რომ დრო დაგვითმეთ. ახლა მსურს ვიცოდე, როგორ ხედავთ ჩვენი საკითხის შემდგომ განხილვას.
თუ კვლავ დაინტერესებული ხართ, გთხოვთ შეგვატყობინოთ თქვენი გეგმების შესახებ.
ველი თქვენს პასუხს.
[ხელმოწერა]
9. კლიენტთან შეხვედრის შემდეგ შეახსენეთ მას მოლაპარაკების შემდეგი ეტაპები:
წერილის თემა:სამოქმედო გეგმა უახლოეს მომავალში
გამარჯობა, [სახელი].
გმადლობთ, რომ დრო დაუთმეთ - დღევანდელი შეხვედრა ძალიან პროდუქტიული იყო. მოკლედ შეგახსენებთ რას გავაკეთებთ შემდეგში:
[Თარიღი]: Გამოგიგზავნი [კონტრაქტი/საბუთების სრული ნაკრები].
[Თარიღი]: შენს კომენტარებსა და სურვილებს გადმომცემთ.
[Თარიღი]: ჩვენ განვახორციელებთ ყველა საბოლოო ცვლილებას და ხელს მოვაწერთ შეთანხმებას.
თუ რაიმეს განხილვა გჭირდებათ ამ თარიღამდე, გთხოვთ შემატყობინოთ.
10. შედგენაასეთიწერილი კლიენტსთუ შეხვედრის დროს მას სურდა დამატებითი ინფორმაციის მიღება:
წერილის თემა:ინფორმაცია თქვენი მოთხოვნის შესახებ
გამარჯობა, [სახელი].
მოხარული ვართ, რომ პირადად შევხვდით თქვენი ორგანიზაციის წარმომადგენლებს. დავპირდი, რომ გამოგიგზავნით დამატებით ინფორმაციას [კითხვა]- ისინი მიმაგრებულ ფაილშია.
მზადაა უპასუხოს ნებისმიერ კითხვას. თავისუფლად დამირეკეთ [ნომერზე] ნებისმიერ დროს ან მომწერეთ ამ მისამართზე.
ბიზნეს დოკუმენტების ნაკადში მოთხოვნის წერილის ფორმატი ძალიან ხშირად გამოიყენება, როდესაც საჭიროა მეორე მხარის თანხმობის ან მისგან კონკრეტული სერვისის მიღება. მზა ნიმუშები და მაგალითები სხვადასხვა სიტუაციებისთვის, ასევე ასეთი ასოების შედგენის წესები შეგიძლიათ იხილოთ ამ სტატიაში.
მოთხოვნის შედგენის ტრადიცია და წესები განვითარდა ექსკლუზიურად დოკუმენტების პრაქტიკულ მართვაში - ე.ი. არ არსებობს საკანონმდებლო დონეზე დამტკიცებული ფორმები ან ინსტრუქციები. თუმცა, ზოგადად, შემდეგი სტრუქტურა უნდა დაიცვას:
- ჩვეულებისამებრ, ჯერ ივსება „სათაური“, რომელშიც მითითებულია გამგზავნი ორგანიზაციის სრული სახელი შესაბამისი საკონტაქტო ინფორმაციით, ასევე კონკრეტული თანამშრომლის (ჩვეულებრივ კომპანიის დირექტორის) და მიმღების სახელს. ორგანიზაცია.
- ამას მოსდევს თავად ტექსტი, რომელიც შედგება სიტუაციის აღწერისა და მოთხოვნის დასაბუთებისგან. ტექსტი უნდა იყოს რაც შეიძლება მოკლე - ჩვეულებრივ 1-2 აბზაცი საკმარისია. მნიშვნელოვანია თქვენი მოთხოვნა კონკრეტულად და ცალსახად დააფიქსიროთ, რათა თანამოსაუბრემ ნათლად გაიგოს თქვენი მიმართვის არსი.
- ამას მოსდევს ხელმოწერა, ხელმოწერის ჩანაწერი და შედგენის თარიღი.
ამრიგად, იგი შედგენილია ასეთი დოკუმენტებისთვის სტანდარტული ვერსიის მიხედვით - ფორმა მოცემულია ქვემოთ.
მზა ნიმუში შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც მაგალითი.
ᲨᲔᲜᲘᲨᲕᲜᲐ. დოკუმენტის სათაურის მითითების ან არ მითითების შესახებ გადაწყვეტილებას (ანუ შუაში დაწეროს „მოთხოვნის წერილი“) იღებს თავად გამგზავნს. როგორც წესი, ეს აუცილებელია იმ შემთხვევებში, როდესაც მიზანშეწონილია ხაზგასმით აღვნიშნოთ დოკუმენტის ბუნება და მიზანი, რომლის მიღწევასაც ერთი კომპანია ცდილობს მეორისგან.
ვინაიდან ამ შემთხვევაში ჩვენ ვსაუბრობთ იმაზე, რომ ერთი კომპანია იმედოვნებს პარტნიორისგან რაიმე კეთილგანწყობას ან თუნდაც დათმობას, რა თქმა უნდა, წერილის დაწერა, მისი დიზაინი და თუნდაც მისი გაგზავნა ძალიან სერიოზულად უნდა იქნას მიღებული. ნებისმიერ დეტალს შეუძლია შთაბეჭდილების მოხდენა, ამიტომ ჯობია გავითვალისწინოთ ერთი შეხედვით უმნიშვნელო ნიუანსებიც:
- უპირველეს ყოვლისა, უმჯობესია მისი გაგზავნა ფიზიკური ფოსტით - რეგულარული რუსული ფოსტა ან, კიდევ უკეთესი, კერძო ორგანიზაცია, რომელიც აწვდის მიმოწერას კარდაკარ და ბევრად უფრო სწრაფად. შეტყობინება ელექტრონული ფორმით, ან მით უმეტეს, გაგზავნილი ფაქსით, ხშირად აღიქმება უფრო არაპიროვნულად, როგორც სპამი.
- გარდა ამისა, დოკუმენტის შესრულების ფიზიკური მეთოდი (ანუ, როგორც ჩვეულებრივი ფოსტა) საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ხელსაყრელი შთაბეჭდილება უფრო ძვირი ქაღალდის, კონვერტის, შტამპის და რეგისტრაციის სხვა საშუალებების ხარჯზე.
- ტექსტის დასაწერად ყოველთვის ირჩევა კომპანიის ბლანკი - ეს საშუალებას გაძლევთ უფრო ოფიციალური გახადოთ მოთხოვნა.
- სჯობს ტექსტში აშკარა კლერიკალიზმი მოერიდო - ე.ი. სტაბილური სიტყვები და გამონათქვამები, რომლებიც ხშირად გამოიყენება ბიზნეს გარემოში. ისინი ფაქტიურად „აშრობენ“ თხრობას და ზოგადად უარყოფით შთაბეჭდილებას ტოვებენ. ისინი ადვილად შეიძლება შეიცვალოს უფრო ორიგინალური ვარიანტებით - მაგალითად, "გთხოვთ განიხილონ" "იმედი მაქვს თქვენი გაგებისა და დახმარებისთვის ამ საკითხის გადაჭრაში".
- და ბოლოს, ღირს ზოგადად საქმიანი მიმოწერის ტრადიციების დაცვა, ე.ი. ტექსტი ძირითადად დაწერილია ოფიციალური ბიზნეს სტილში. არ უნდა იყოს ლირიკული გადახრები, ზედმეტად რთული სინტაქსური სტრუქტურები ან ორაზროვანი (მნიშვნელობით) ფრაზები. ყურადღება უნდა მიექცეს იმას, რომ მესიჯი ძალიან ადვილად აღიქვამს თანამოსაუბრეს, როგორც გაგების, ასევე ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით.
რჩევა. თუ შესაძლებელია ტექსტის ხელით დაწერა, უმჯობესია გამოიყენოთ ეს მეთოდი. ხელნაწერი წერილი მას ყველასგან გამოარჩევს. თუმცა ჯობია, ნაწერი მიანდო კალიგრაფიის ტექნიკის მცოდნე სპეციალისტს.
ჯიშები
კონკრეტული სიტუაციიდან გამომდინარე, არსებობს ასოების სხვადასხვა ვარიანტები. მოთხოვნების უმეტესობა ეხება ფინანსურ საკითხებს - მაგალითად, ფასდაკლების უზრუნველყოფას, მომსახურების გადახდის შემცირებას ან გადადებას. მოთხოვნის წერილების უმცირესობა ეძღვნება დახმარებას სხვა საკითხების გადაჭრაში. ყველაზე გავრცელებული შემთხვევები და ასოების მზა მაგალითები განიხილება ქვემოთ.
თანხების გამოყოფის შესახებ
საქველმოქმედო მიზნებისთვის ფულის გამოყოფის მოთხოვნა საკმაოდ სერიოზული მოთხოვნაა. ამიტომ, შედგენისას მნიშვნელოვანია სიტუაციის რაც შეიძლება კონკრეტულად აღწერა და, უფრო მეტიც, მკაფიოდ მითითება, კონკრეტულად რისთვის არის საჭირო ფული და რა მიზეზით არ შეიძლება მისი აღება სხვა წყაროდან.
შედგენისას შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს მაგალითი, როგორც საფუძველი.
NPO "Rainbow"-დან
საკანონმდებლო კრების წევრი
პეტერბურგი მილოშნიკოვი ი.ნ.
ძვირფასო ილია ნიკოლაევიჩ! არაკომერციული ორგანიზაცია Rainbow-ის დირექტორი მოგესალმებით.“ ჩვენი ორგანიზაცია დაარსდა 2012 წელს და მთელი ამ წლების განმავლობაში მუდმივად უწევს ფინანსურ დახმარებას ლეიკემიის მწვავე ფორმებით დაავადებულ ბავშვებს. ჩვენი საქმიანობის ძირითადი მიმართულებაა შესაბამისი მედიკამენტების შეძენა და კომპლექსური ოპერაციები.
მთელი ამ წლების განმავლობაში ჩვენი საქმიანობის ძირითადი დაფინანსების წყარო შპს „...“ საწარმო იყო. თუმცა, 2017 წლის აპრილში დაფინანსების მოცულობა მკვეთრად შემცირდა და ამ მომენტისთვის საქველმოქმედო ღონისძიებების განხორციელება იმავე მოცულობით ვერ ხერხდება.
ჩვენი მონაცემებით, ფონდის წლიური ბიუჯეტი, კერძო შემოწირულობების გათვალისწინებით, 10 მილიონი რუბლი უნდა იყოს. ამრიგად, დაფინანსების შეწყვეტის გამო, საჭიროა სხვაობის დაფარვა 8 მილიონი რუბლის ოდენობით. ყოველწლიურად. თქვენი დახმარების იმედი გვაქვს, რადგან სპონსორების პოვნა ამჟამად შეუძლებელია.
პატივისცემით, სვეტოზაროვი ვ.კ.
საქონლის მიწოდების შესახებ
აქ მნიშვნელოვანია თქვენი ინტერესისა და თანამშრომლობის სურვილის დემონსტრირება. ამიტომ, თქვენ უნდა იპოვოთ სწორი სიტყვები, რათა თქვენი თანამოსაუბრე ნდობით იყოს გამსჭვალული და მიიღოს შესაბამისი გადაწყვეტილება. თქვენ შეგიძლიათ აიღოთ ეს მაგალითი საფუძვლად.
შპს "..." გენერალური დირექტორი
ნეკრასოვი ნ.კ.
შპს "..."-ის დირექტორისგან.
ელიზაროვა ვ.მ.
მოგესალმებით, ნიკოლაი კონსტანტინოვიჩ! რეგიონულ სასოფლო-სამეურნეო გამოფენაზე, რომელიც მიმდინარე წლის მაისში გაიმართა, ჩვენი კომპანია დაინტერესდა თქვენ მიერ შემოთავაზებული ტექნიკისა და აღჭურვილობის ნიმუშებით.
ჩვენ გვსურს დავიწყოთ თქვენთან თანამშრომლობა საქონლის საცდელი პარტიის მიწოდებით (სრული სია დართულია როგორც ცალკე დოკუმენტი ამ წერილს). ჩვენ გარანტიას ვაძლევთ საქონლისა და მომსახურების დროულ გადახდას. გამოვთქვამთ იმედს გრძელვადიანი და ორმხრივად სასარგებლო თანამშრომლობისთვის.
ჩვენი საკონტაქტო ინფორმაცია:
პატივისცემით, ელიზაროვი ვ.მ.
ფასდაკლებების მიწოდების შესახებ
ამჟამად, ეს საკმაოდ გავრცელებული ტიპია, რადგან ეკონომიკური პირობები მრავალი თვალსაზრისით გაუარესდა. გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ კონტრაგენტის დარწმუნება ფასდაკლების გაცემაში განსაკუთრებით კარგად მუშაობს შემდეგ შემთხვევებში:
- თუ კომპანიები თანამშრომლობენ დიდი ხნის განმავლობაში, მაგალითად, ერთ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში;
- თუ ერთდროულად შეძენილია დიდი რაოდენობით საქონელი.
აღმასრულებელ დირექტორს
შპს "ავანტაჟი" ფილიპოვი გ.ვ.
შპს „ვერესის“ დირექტორისგან
ალექსანდროვა კ.ნ.
გამარჯობა, გენადი ვიქტოროვიჩ. მოხარული ვართ აღვნიშნოთ ის ფაქტი, რომ ჩვენი კომპანიები 2 წელზე მეტია თანამშრომლობენ. მადლიერებას გამოვხატავთ თქვენ მიმართ თქვენი მომსახურების მუდმივად მაღალი ხარისხისთვის, ასევე რიგი აქტუალური საკითხების გადაჭრაში გაწეული დახმარებისთვის.
მიგვაჩნია, რომ თქვენთვის საიდუმლო არ არის, რომ გასული წლის განმავლობაში ჩვენი საბაზრო ნიშის ეკონომიკური მდგომარეობა საგრძნობლად გაუარესდა. სამწუხაროდ, ამ მომენტში ვგრძნობთ შემოსავლის გარკვეულ ნაკლებობას, რაც დაკავშირებულია კვარტალური მოგების შემცირებასთან.
ამ გარემოებებთან დაკავშირებით, ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ თქვენი გაგება და თანხმობა მოგცემთ 10%-იანი ფასდაკლებით მომსახურებაზე, რომელიც იქნება გაწეული მომდევნო 2018 წლის კალენდარულ წელს. რა თქმა უნდა, ასეთი ღონისძიება დროებითია და ჩვენ მზად ვართ ვითანამშრომლოთ ორმხრივად მომგებიანი პირობებით, თუ ეკონომიკური მდგომარეობა დასტაბილურდება.
პატივისცემით, ალექსანდროვი კ.ნ.
ქირის შემცირების შესახებ
ამ შემთხვევაში, წერილში თქვენი მოთხოვნის დასაბუთება დაახლოებით იგივე იქნება, რაც წინა მაგალითში იყო განხილული.
აღმასრულებელ დირექტორს
შპს "ავანტაჟი" ფილიპოვი გ.ვ.
შპს „ვერესის“ დირექტორისგან
ალექსანდროვა კ.ნ.
გამარჯობა, გენადი ვიქტოროვიჩ. 2016 წელს დასრულებულ ფისკალურ წელს ჩვენმა კომპანიამ განიცადა ზარალი, რომელმაც მოლოდინს 10%-ით გადააჭარბა. იძულებული ვართ ვაღიაროთ, რომ ჩვენი კომპანია ფინანსურმა კრიზისმა დაზარალდა. ეს აისახება კლიენტთა ნაკადის შემცირებაში მფლობელების 15-20%-ით.
ამასთან დაკავშირებით, ჩვენ ვიმედოვნებთ თქვენს შეთანხმებას 10%-იანი ფასდაკლებით ქირაზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ საკმაოდ დიდი მოიჯარეები ვართ და ამავდროულად, ჩვენი ხუთწლიანი თანამშრომლობის მთელი პერიოდის განმავლობაში, ჩვენ არ დავუშვით გადახდის ერთი დაგვიანება და ასევე შევავსეთ ხელშეკრულების ყველა სხვა პირობა. ჩვენ გამოვდივართ იქიდან, რომ ეს ღონისძიება დროებითია, ამიტომ მზად ვართ გავაგრძელოთ საფასურის სრულად გადახდა, როგორც კი ბაზრის მდგომარეობა დასტაბილურდება.
პატივისცემით, ალექსანდროვი კ.ნ.
გადავადებული გადახდის შესახებ
ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვანია ვაღიაროთ, რომ გადახდა ნამდვილად არ გაგიკეთებიათ დროულად და დეტალურად აგიხსნათ მიზეზი. რა თქმა უნდა, თქვენ ზუსტად უნდა მიუთითოთ მთელი თანხის დაფარვის პირობები.
შპს „გრუზოდარის“ დირექტორს.
ვაკულოვი ნ.იუ.
შპს პარაბოლიას დირექტორისგან
აქსაკოვა თ.გ.
გამარჯობა, ძვირფასო ნიკოლაი იურიევიჩ. 2017 წლის სექტემბერში ჩვენ არ გადავიხადეთ შემდეგი გადახდა თქვენი მომსახურებისთვის 100,000 რუბლის ოდენობით. ჩვენ ოფიციალურად შეგატყობინებთ ერთი თვით ადრე გადახდის შეუძლებლობის შესახებ. ამ დროისთვის განვმარტავთ, რომ კომპანიამ გადასახდელი თანხები გამონახა. გთხოვთ, მოგვაწოდოთ განვადება ორი თვის განმავლობაში: ოქტომბერი და ნოემბერი (თითოეული 50,000 რუბლი).
ჩვენ არ გავურბივართ ჩვენს ფინანსურ ვალდებულებებსა და ვალებს და თქვენს ყურადღებას ვაქცევთ იმ ფაქტს, რომ ჩვენი თანამშრომლობის სამივე წლის განმავლობაში არასდროს დაგვირღვევია ხელშეკრულება. ვიმედოვნებთ თქვენი გაგების და ველით შემდგომ ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობას.
პატივისცემით, აქსაკოვი თ.გ.
გთხოვთ გადაიხადოთ სხვა კომპანიისთვის
ასეთი მოთხოვნები შეიძლება წარმოიშვას იმ შემთხვევებში, როდესაც ერთი კომპანია იღებს ვალდებულებას შეასრულოს სხვა კომპანიის ფინანსური ვალდებულებები გარკვეული პირობებით. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს შაბლონი, როგორც მაგალითი.
IP Blagodarova A.K.
IP Inina A.A.-დან.
გამარჯობა, ძვირფასო ანატოლი კონსტანტინოვიჩ. მოგეხსენებათ, ჩემთან ვალი გაქვთ 100 000 რუბლის ოდენობით. გასული ფინანსური წლის განმავლობაში მე ასევე ავიღე ვალი 3 კომპანიის მიმართ 50000 რუბლის ოდენობით. მე გთავაზობთ ჩემი ვალი სრულად გადაიხადოთ. ჩემი მხრივ, მე გარანტიას ვაძლევ განვადებით უზრუნველყოფას თქვენი დავალიანების მთლიან ბალანსზე 6 თვის ვადით.
პატივისცემით, ინინ ა.ა.
პრობლემის მოგვარებაში დახმარების შესახებ
და ბოლოს, თუ თქვენ გჭირდებათ კონკრეტული პრობლემის გადაჭრა, შეგიძლიათ დაწეროთ შემდეგი ტექსტი:
IP Nikanorov V.R.
შპს Good Solutions-ის დირექტორისგან
აბდულოვა ვ.ნ.
ძვირფასო ვლადიმერ რომანოვიჩ, მე ვხელმძღვანელობ საქველმოქმედო ორგანიზაციას, რომელიც აწყობს საახალწლო არდადეგებს დაბალი შემოსავლის მქონე ოჯახების ბავშვებისთვის. როგორც ღია წყაროებიდან შევიტყვეთ, თქვენ ყიდით საკონდიტრო ნაწარმს. გთხოვთ, მოაწყოთ საახალწლო საჩუქრების მიწოდება 1000 ცალი 20 ღონისძიებისთვის.
ჩვენი მხრივ, ჩვენ გარანტიას ვაძლევთ, რომ გამოვხატოთ წერილობითი და სიტყვიერი მადლიერება თქვენს მიმართ და დატოვოთ დადებითი გამოხმაურება ყველა ორგანიზაციაში, თქვენი მოთხოვნით.
პატივისცემით, აბდულოვა ვ.მ.
წერილის ფორმა
წერილის ფორმა, ორგანიზაციის შემადგენელი დოკუმენტებიდან გამომდინარე, მოიცავს შემდეგ დეტალებს:
01 - რუსეთის ფედერაციის სახელმწიფო ემბლემა (02 - რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულის გერბი ან 03 - ორგანიზაციის ან სასაქონლო ნიშნის ემბლემა (მომსახურების ნიშანი))
04 - ორგანიზაციის კოდი
05 - იურიდიული პირის მთავარი სახელმწიფო რეგისტრაციის ნომერი (OGRN).
15 – ადრესატი
18 - ტექსტის სათაური
19 - საკონტროლო ნიშანი
20 - დოკუმენტის ტექსტი
წერილის ფორმა შეიძლება გაკეთდეს დეტალების გრძივი ან კუთხური განლაგების საფუძველზე.
ბრინჯი. 1. ასო ფორმის დეტალების მდებარეობა (კუთხის ვერსია) (ზომები მითითებულია მილიმეტრებში)
ბრინჯი. 2. ასოს ფორმის დეტალების მდებარეობა (გრძივი ვერსია) (ზომები მითითებულია მილიმეტრებში)
დამუშავებისთვის ყველაზე მოსახერხებელი და ფურცლის ფართობის გამოყენების თვალსაზრისით ეკონომიურია კუთხის ფორმა. ამ შემთხვევაში, ფურცლის ზედა მარჯვენა მხარე შეიძლება გამოყენებულ იქნას დეტალების დასაყენებლად ადრესატი, რეზოლუცია
გრძივი ასო ფორმის გამოყენება მიზანშეწონილია იმ შემთხვევებში, როდესაც ორგანიზაციის სახელი შეიცავს დიდი რაოდენობით დაბეჭდილ სიმბოლოებს, მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს შემთხვევა, როდესაც ფორმის დეტალები მოცემულია ორ ან მეტ ენაზე. ამ შემთხვევაში, დეტალები უნდა დაიბეჭდოს რუსულად მარცხნივ, ხოლო ეროვნულ ენაზე მარჯვნივ, იმავე დონეზე. თუ გამოყენებული ეროვნული ენების რაოდენობა ერთზე მეტია, დეტალები უნდა მიეთითოს რუსულად ზედა, ხოლო ეროვნულ ენაზე ქვემოთ, ხაზის გაგრძელებით მარჯვენა ზღვრის საზღვრამდე.
წერილის ფორმა შეიძლება მომზადდეს ორგანიზაციისთვის, სტრუქტურული ერთეულისთვის ან ოფიციალური პირისთვის.
ასო ფორმის დიზაინის მაგალითები:
ბრინჯი. 3. ორგანიზაციის წერილის ფორმა დეტალების კუთხოვანი (ცენტრირებული) მდებარეობით.
ბრინჯი. 4. ორგანიზაციის წერილის ფორმა დეტალების კუთხის (დროშის) განლაგებით.
ბრინჯი. 5. ორგანიზაციის წერილის ფორმა დეტალების გრძივი განლაგებით.
ზოგადი დოკუმენტის ფორმის ნიმუშები ასევე მოცემულია შემდეგ დოკუმენტებში:
GOST R 6.30-2003 ერთიანი დოკუმენტაციის სისტემები. ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული დოკუმენტაციის ერთიანი სისტემა. მოთხოვნები დოკუმენტის მომზადებისთვის (დანართი B, ნახატები B.2, B.3, B.4)
ფედერალურ აღმასრულებელ ორგანოებში საოფისე მუშაობის სტანდარტული ინსტრუქციები, დამტკიცებული რუსეთის ფედერაციის კულტურისა და მასობრივი კომუნიკაციების სამინისტროს 2005 წლის 8 ნოემბრის No536 ბრძანებით (დანართები No13, 14, 15, 16, 17, 18).
Ოფიციალური წერილი
მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ წერილი მხოლოდ ჭურვია გადაცემული ინფორმაციისთვის. ხოლო თუ კარგი წერილის დაწერა გჭირდებათ, წერილის ფორმის გარდა, მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ შინაარსს. ამ მიმოხილვაში ჩვენ შემოვიფარგლებით წერილის ფორმის აღწერით.
ოფიციალური წერილები იწერება სპეციალურ ფორმებზე, რომლებიც აკმაყოფილებენ სტანდარტს. ასეთი ფორმებისთვის დადგენილია სავალდებულო ელემენტების (დეტალების) ნაკრები, რომლებიც გარკვეული თანმიმდევრობით უნდა იყოს მოწყობილი.
ქვემოთ მოცემულია ყველაზე ხშირად გამოყენებული ასოების ნიმუშები:
ოფიციალური წერილის ფორმა ხშირად არის ფურცელი, რომელზეც მუდმივი ელემენტებია დაბეჭდილი. მაგრამ ამ ბოლო დროს სტანდარტული ფორმები სულ უფრო ნაკლებად გამოიყენება, რადგან ასო ყველა ფორმატით შეიძლება დაიბეჭდოს პრინტერზე. შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ოფიციალური წერილი შედგება წერილისა და ძირითადი ტექსტის „ჩარჩოსაგან“ და შეიცავს, გარდა ძირითადი ტექსტისა, ინფორმაცია ადრესატის შესახებ: გამგზავნი ორგანიზაციის სრული და შემოკლებული სახელი, მისი საფოსტო და ტელეგრაფის მისამართი. , ტელეფონის, ფაქსისა და ტელეტიპის ნომრები, იმ წერილის ან ტელეგრამის ნომერი, რომელიც მიმოწერის მიზეზი იყო და მრავალი სხვა. ფორმები შეიძლება იყოს დეტალების კუთხოვანი ან გრძივი განლაგებით.
ფორმის დიზაინი უნდა შეესაბამებოდეს ტექნიკური ესთეტიკის პრინციპებს, რაც თავის მხრივ დადებითად მოქმედებს მისი შინაარსის აღქმაზე. იმის გათვალისწინებით, რომ ადამიანის თვალი უფრო ადვილად დააფიქსირებს ნებისმიერი ობიექტის ზედა ნაწილს, დოკუმენტების შედგენისას, მათი ზედა ნაწილი უფრო გაჯერებული უნდა იყოს, ხოლო ქვედა ნაწილი უფრო "სტაბილური".
ნიმუშის ფორმების სტანდარტები ადგენს დოკუმენტების ერთიანი სისტემის ნაწილის ველების ფორმატსა და ზომებს, აგრეთვე ნიმუშის ფორმის სტრუქტურული ბადის ასაგებად, დეტალებს და წესებს მათი ადგილმდებარეობის შესახებ. დოკუმენტაციის ერთიან სისტემებში შემავალი დოკუმენტები შედგება სამი ძირითადი ნაწილისაგან, რომლებიც განლაგებულია მკაფიოდ გამოკვეთილ ადგილებში. დოკუმენტის ეს განლაგება უზრუნველყოფს მისი ტექსტის აღქმის აუცილებელ სიჩქარეს.
დეტალები არის სავალდებულო ფუნქციები, რომლებიც დადგენილია კანონით ან დებულებით გარკვეული ტიპის დოკუმენტებისთვის. ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული დოკუმენტების ფორმების დეტალების შემადგენლობა და განლაგება უნდა შეესაბამებოდეს შესაბამის სტანდარტებს. ადრე ეს სტანდარტები რეგულირდება GOST 6.38-90, ამჟამად გამოიყენება GOST R.30-2003.
ფორმის სტანდარტის შემოღება, რომელიც, თავის მხრივ, განსაზღვრავს ოფიციალური წერილის ფორმის მოთხოვნებს, განპირობებული იყო მისი რეგისტრაციის პროცესის გაერთიანების აუცილებლობით, რაც საშუალებას იძლევა:
ნიმუშის ფორმა წარმოადგენს ყველა სახის მართვის დოკუმენტაციის ფორმებისა და შაბლონების შემუშავების საფუძველს. ნიმუშის ფორმებისთვის გამოყოფილი ფართობი თითოეული დეტალის ადგილმდებარეობისთვის შეესაბამება ამ დეტალის ოპტიმალურ მოცულობას დაბეჭდილი სიმბოლოებით.
GOST 6.38-90-ის მიხედვით, დოკუმენტები შეიძლება შეიცავდეს (მათი მიზნიდან გამომდინარე) 31-მდე დეტალს. თუმცა, არცერთი დოკუმენტი არ არის მომზადებული დეტალების სრული კომპლექტით. თითოეული ტიპის დოკუმენტისთვის მათი შემადგენლობა განისაზღვრება დოკუმენტის მიზნიდან გამომდინარე. ასე რომ, ოფიციალური წერილისთვის რეკომენდებულია შემდეგი დეტალები:
- სახელმწიფო ემბლემა (სახელმწიფო საწარმოებისთვის)
- ორგანიზაციის ლოგო ან ემბლემა
- საწარმოს კოდი OKPO-ს მიხედვით (შიდა რესპუბლიკური მიმოწერისთვის), თუ ეს შესაძლებელია
- OKUD დოკუმენტის კოდი (თუ შესაძლებელია)
- ორგანიზაციის დასახელება (სრული და შემოკლებული)
- საფოსტო და იურიდიული მისამართი
- Ტელეფონის ნომრები
- ფაქსის ნომერი
- საბანკო დეტალები
- დოკუმენტის ინდექსი (რეგისტრაციის ნომერი)
- ბმული შემომავალი დოკუმენტის ინდექსთან და თარიღთან
- დანიშნულება
- სათაური ტექსტზე
- ტექსტი
- ხელმოწერა
- შემსრულებლის გვარი და ტელეფონის ნომერი.
საჭიროების შემთხვევაში, შეიძლება ასევე იყოს მოწოდებული ორგანიზაციის ელექტრონული ფოსტის მისამართები და ვებსაიტების მისამართები.
ოფიციალური წერილის დეტალების ერთობლიობას ფორმა ეწოდება. დეტალები (1)-(9) იბეჭდება, როგორც წესი, ტიპოგრაფიული წესით.
ოფიციალური წერილი ერთადერთი დოკუმენტია, რომელიც არ ატარებს მისი ტიპის სახელს. ყველა სხვა დოკუმენტს აქვს სახელები, მაგალითად, "ბრძანება", "აქტი", "გადაწყვეტილება", "მემორანდუმი" და ა.შ.
ორგანიზაციის დასახელება - დოკუმენტის ადრესატი მოცემულია სრული და შემოკლებული ფორმით, მაგალითად, დოკუმენტების მართვისა და საარქივო საქმეთა სრულიად რუსული სამეცნიერო კვლევითი ინსტიტუტი - VNIIDAD. აღსანიშნავია, რომ ოფიციალური წერილების მოთხოვნები განსხვავდება ორგანიზაციიდან ორგანიზაციამდე, ამავდროულად, სამთავრობო უწყებებმა უნდა დაიცვან GOST-ები ოფიციალური წერილების დიზაინში.
საქმიანი წერილი: წერის წესები და მიწოდების მეთოდები
06/01/2010 | ს.ვ. ივანოვა
თავისი სამუშაოს შესასრულებლად, საბიუჯეტო დაწესებულების ბუღალტერმა უნდა იცოდეს არა მხოლოდ საბიუჯეტო აღრიცხვის ანგარიშთა სქემა და რა ოპერაციები ასახავს ბიზნეს ტრანზაქციებს, არამედ იყოს სპეციალისტი. კვალიფიციური ბუღალტერის მნიშვნელოვანი უნარია უმაღლესი ორგანიზაციებისთვის საქმიანი წერილების მომზადებისა და შესრულების უნარი ან ოფიციალური მიმართვები სახელმწიფო ორგანოებისთვის. ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს და რა უნდა გაითვალისწინოს ბუღალტერმა ამ სტატიაში.
მე გწერ&hellip
ერთი შეხედვით ჩანს, რომ საქმიანი წერილის დაწერაში არაფერია რთული. მაგრამ ხშირად ჩვენ მივდივართ ჩიხში პირველი სიტყვების დაწერის შემდეგ &ldquoძვირფასო ივან ივანოვიჩ. &rdquo. შემდეგ კი დიდხანს ვრჩებით შემოქმედებით ტანჯვაში, ცარიელ მონიტორის ეკრანზე ფიქრით.
თუმცა, არსებობს როგორც საჯარო, ანუ ოფიციალურად მიღებული საზოგადოებაში და სახელმწიფო დონეზე, ასევე საქმიანი წერილების დაწერის გამოუთქმელი წესები.
მაგრამ სანამ დაჯდებით წერილის დასაწერად, უნდა გააკეთოთ მოსამზადებელი სამუშაოები.
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა იცოდეთ ზუსტად ვის მიმართავს წერილი. Უნდა იცოდე:
ორგანიზაციის ზუსტი სახელი
ადრესატის პოზიცია
ადრესატის გვარი, სახელი და პატრონიმი.
არ დაეყრდნოთ თქვენს მეხსიერებას ან ძველი სატელეფონო წიგნის ჩანაწერებს, რადგან ისინი შეიძლება ზიანი მიაყენონ. ასე, მაგალითად, ერთი დიდი საწარმოს მდივანმა შეცდომა დაუშვა მენეჯერის იშვიათი და საკმაოდ რთული შუა სახელის დაწერაში, რის შედეგადაც მან შეიძინა განსხვავებული, არც თუ ისე ღირსეული მნიშვნელობა.
გარდა ამისა, ცვლილებებისა და რეფორმების ჩვენს დროში, ბევრი რამ იცვლება არა მხოლოდ საბიუჯეტო ინსტიტუტების საქმიანობაში, არამედ მათ კონტრაქტორებს შორის, ანუ კომერციულ ორგანიზაციებში. მაგალითისთვის მოვიყვანთ რეალურ შემთხვევას, რომელიც მოხდა რუსული სატრანსპორტო კომპანიის მენეჯერთან. მას დაევალა მოემზადებინა წერილი პარტნიორი კომპანიის ხელმძღვანელისთვის და მან, თავის მეხსიერებაზე დაყრდნობით, წერილში მიუთითა კომპანიის ხელმძღვანელის თანამდებობა და სახელი, არ იცოდა, რომ კომპანიაში სერიოზული სტრუქტურული ცვლილებები მოხდა. შედარებით მოკლე დროში. შედეგად, გაირკვა, რომ წერილის ავტორმა უნებლიედ „დააქვეითა“ მენეჯერი თავის თანამდებობაზე.
ცხადია, ასეთი „შეცდომები“ არ იწვევს დაწესებულებასა და კონტრაგენტ ორგანიზაციებს შორის სანდო პარტნიორობის დამყარებას.
ამიტომ, აუცილებლად დარეკეთ კომპანიაში და თავაზიანად დააზუსტეთ ყველა საჭირო ინფორმაცია.
კარგი დასაწყისი წარმატების ნახევარია
საქმიანი წერილების წერის „მეცნიერებაში“ უკვე ჩამოყალიბდა გარკვეული ტრადიციები იმის შესახებ, თუ რა ფრაზა უნდა იყოს „საწყისი“.
საქმიანი წერილის დასაწყებად ჩვეულებრივია გამოიყენოთ შემდეგი ტიპიური ფრაზები:
ჩვენ ვადასტურებთ თქვენი 18/07/07 №24/1 წერილის მიღებას.
ჩვენ მადლიერებით ვადასტურებთ პროდუქციის კატალოგების მიღებას თქვენი პატივცემული კომპანიისგან
ჩვენ ვგულისხმობთ წინა მოლაპარაკებებს ამ საკითხზე.
ჩვენ გამოგიგზავნით ჩვენი მოთხოვნის დადასტურებას.
მოხარული ვართ გაცნობოთ, რომ.
გარდა ჩვენი 12/12/05 №12 წერილისა, გაცნობებთ გადამხდელის დეტალებს
თქვენი მოთხოვნის მიხედვით, ჩვენ საქონელს მომავალ კვირას მივაწოდებთ.
ამ შემთხვევაში, საბოლოო ფრაზები შეიძლება იყოს:
ველი თქვენს პასუხს
ჩვენ ღრმა პატივისცემით ვრჩებით
მადლობას გიხდით ჩვენს პროდუქტებზე ყურადღებისთვის
ჩვენ გთხოვთ, გვაპატიოთ ის უბედურება, რომელიც თქვენ მოგიტანეთ.
ამრიგად, მიგვაჩნია, რომ ეს საკითხი მოგვარებულია
ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენ შევძელით დაგეხმაროთ ამ პრობლემის მოგვარებაში.
თქვენთან კარგი საქმიანი ურთიერთობების განვითარების იმედით
დასასრულს, გვინდა კიდევ ერთხელ გამოვხატოთ თქვენი გულწრფელი მადლობა
ღრმა პატივისცემით
ღრმა პატივისცემით
პატივისცემით.
იმის მიხედვით, თუ ვის მიმართავს წერილს, როგორია მისი შინაარსი, თქვენ უნდა აირჩიოთ ესა თუ ის ფრაზა წერილის დასაწყებად და დასასრულებლად.
ოფიციალური პირებისა და პარტნიორების შესახებ
საქმიანი წერილის ტექსტის მომზადებისას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს იმას, თუ სად გაიგზავნება იგი: სამთავრობო ორგანოებს (საგადასახადო, პროკურატურა, ადგილობრივი თვითმმართველობები, სასამართლოები და ა.შ.) ან მომწოდებლებს, კონტრაქტორებს, რომლებთანაც დავამყარეთ ან აპირებენ პარტნიორობის დამყარებას.
თანამდებობის პირებისთვის
წერილები სახელმწიფო და მუნიციპალური ხელისუფლების ნებისმიერ დონეზე მოითხოვს უფრო ფრთხილად მომზადებას.
ასეთი წერილები უნდა დაიწეროს მკაცრად დადგენილი ფორმით. თავისუფალი ფორმა და წერის თავისუფალი სტილი მიუღებელია, რადგან ასეთი წერილი უბრალოდ არ მიიღება შესასრულებლად. ხშირად, ოფიციალური ორგანოები აწვდიან ქვედა დონის ორგანიზაციებს წერილების ფორმას, რომელიც უნდა დაიცვან მათთვის წერისას.
მთავრობისა და სხვა ოფიციალური ორგანოების წარმომადგენლებისადმი მიმართული წერილების სტილი უნდა იყოს ექსკლუზიურად ოფიციალური და საქმიანი. ამასთან, მიუღებელია არც ერთი „თავისუფლება“, როგორიცაა „გამარჯობა“, „მეგობრული მისალმება“, „ველოდებით ამ საკითხის სწრაფ მოგვარებას“, „ველოდები თქვენს თანხმობას“ და ა.შ. ოფიციალურ სამთავრობო სამსახურებში ეს ცუდ მანერებად აღიქმება.
ეს სტილი ხასიათდება პრეზენტაციის სიცხადით, ლაკონურობით და სიზუსტით. თავის არსში, ოფიციალური დოკუმენტების ენა არის კლიშეებისა და კლიშეების ერთგვარი ნაკრები. სტანდარტიზებული ფრაზები აადვილებს ტექსტის აღქმას და ოფიციალური წერილის მომზადებასაც კი. ოფიციალური მიმოწერისთვის დამახასიათებელია შემდეგი ფრაზები:
დაუყოვნებლივ მიიღოს ზომები, შეატყობინეთ, შეატყობინეთ რაც შეიძლება მალე, უზრუნველყოს სათანადო შესრულება
დააწესოს პროდუქციის ხარისხის რეგულარული მონიტორინგი
დააკისროს პასუხისმგებლობა შესრულებაზე.
შეკვეთის მიხედვით. ზეპირი შეკვეთის საფუძველზე.
ახალი კომპლექსის ექსპლუატაციაში გაშვებასთან დაკავშირებით
არყოფნის გამო.
საქონლის ტვირთის დროულად გადაზიდვის გამო და ა.შ.
ოფიციალურ წერილში, უპირველეს ყოვლისა, უნდა იბრძოლოთ საქმის არსის მკაფიოდ და ლაკონურად ჩამოყალიბებისთვის, ნეიტრალური ტონის შენარჩუნებით. ნუ ეცდებით თქვენი არაჩვეულებრივი შემოქმედებითი პიროვნების გამოვლენას და მაღალი ინტელექტუალური დონის დემონსტრირებას ერთი დაქვემდებარებული პუნქტის გამოყენებით. რთული წინადადებების აგებით, თქვენ რისკავთ ასოს მნიშვნელობის დაკარგვას.
გარდა ამისა, თუ წერილი მოითხოვს დანართების არსებობას, მაშინ არ უნდა შემოიფარგლოთ მხოლოდ მათი რაოდენობის მითითებით, მაგალითად, "დანართები: 18 ფურცელზე". წერილზე ყველა დანართი უნდა იყოს ჩამოთვლილი, მათ შესაბამისი სერიული ნომრის მინიჭება.
ნუ დაზოგავთ თქვენს დროსა და ენერგიას აპლიკაციებთან ბმულით! ძალიან მნიშვნელოვანია დოკუმენტის სრული სახელწოდების დაწერა, როგორც ეს ნაჩვენებია თანდართულ ორიგინალში. აბრევიატურები აქაც დაუშვებელია. დოკუმენტის სახელის საპირისპიროდ უნდა მიუთითოთ გვერდების რაოდენობა. შემდეგ, განაცხადში დოკუმენტების სრული სიის შემდეგ, მითითებულია ყველა განაცხადის გვერდების საერთო რაოდენობა.
ყველა ეს ღონისძიება საშუალებას მისცემს, საჭიროების შემთხვევაში, გააკონტროლონ თანამდებობის პირები და არ მისცეს მათ შესაძლებლობას გადადოს თქვენი წერილი გარკვეული უზუსტობის ან საჭირო დოკუმენტის არარსებობის მოტივით.
სამთავრობო უწყებებს მიმართული წერილის მაგალითის სახით შეიძლება მოყვანილი იყოს შემდეგი ტექსტი:
ძვირფასო არკადი სემენოვიჩ!
გაცნობებთ, რომ მოსკოვის უძრავ ქონებაზე უფლებების რეგისტრაციისა და მასთან გარიგებების კომიტეტის განცხადების საფუძველზე, შენობის იჯარის ხელშეკრულების სახელმწიფო რეგისტრაცია, მისამართზე: მოსკოვი, კრასნოგვარდეისკაიას ქუჩა, კორპ. 8 No77-01/00-02/29741-ისთვის (თან ერთად იჯარის ხელშეკრულება).
გთხოვთ, შეიტანოთ შესაბამისი ცვლილებები სარეგისტრაციო ბარათში.
დანართები: იჯარის ხელშეკრულება No77-01/00-02/29741 12 გვერდზე.
პატივისცემით,
სამთავრობო სააგენტოს დირექტორი ა.ი. ზაიცევი
პარტნიორებისთვის
საქმიანი წერილები იურიდიულ პირებზე (საწარმოები, კომპანიები და ა.შ.) ჩვეულებრივ იწერება ერთი პირის მესამე პირისგან, მაგალითად: ორგანიზაცია აცნობებს, აცნობებს, მიიღებს ყველა საჭირო ზომას&hellip და ა.შ. ან პირველი პირის მრავლობით რიცხვში: გაცნობებთ, გამოგიგზავნით კატალოგების პარტიას თქვენს მისამართზე, გაგზავნეთ თქვენი მოთხოვნით.
ბევრი ორგანიზაცია, რომელიც ცდილობს შექმნას საკუთარი ცნობადი კორპორატიული სტილი, დოკუმენტების მომზადების სახელმწიფო სტანდარტების გარდა, შეიმუშავებს საკუთარ შიდა ინსტრუქციებს საოფისე მუშაობისთვის. მაგალითად, ბევრი ზრდის დოკუმენტების ქვედა ზღვარს, სადაც იბეჭდება სათაური და ქვედა კოლონტიტული, რაც, თავის მხრივ, საშუალებას გაძლევთ სწრაფად იპოვოთ ეს დოკუმენტი ელექტრონული ფორმით. გარდა ამისა, ბოლო დროს ფართოდ გავრცელდა პრაქტიკა, როდესაც კონტრაქტების, კონტრაქტებისა და შეთანხმებების მომზადებისას ისინი ტოვებენ დოკუმენტის ჩვეულებრივზე დიდ ქვედა ზღვარს. ეს პრაქტიკა განპირობებულია იმით, რომ საოფისე მუშაობის წესების მიხედვით, დოკუმენტის თითოეული ცალკეული ფურცელი უნდა იყოს დამოწმებული ამ დოკუმენტზე ხელმომწერი მხარეების მიერ.
ბიზნეს წერილს თან უნდა ახლდეს შემდეგი დეტალები:
1. წერილის სათაური (მიმღები ორგანიზაციის დასახელება, INN/KPP, საფოსტო მისამართი, ტელეფონისა და ფაქსის ნომრები, საბანკო რეკვიზიტები (საჭიროების შემთხვევაში)).
2. თარიღი და დოკუმენტის ნომერი.
3. ადრესატის მითითება (კომპანიის დასახელება, თანამდებობა, თანამდებობის პირის სრული დასახელება).
4. წერილის ტექსტის სათაური ან მისი შინაარსის მთავარი მოტივი.
5. გასაჩივრება.
6. წერილის ტექსტი.
7. ზრდილობის საბოლოო ფორმულა.
8. ხელმოწერა (ხელმოწერის წინ მიუთითეთ კომპანიის დასახელება და წერილზე ხელმომწერი უფლებამოსილი პირის თანამდებობა. თუ წერილი მომზადებულია სხვა თანამშრომლის მიერ, მაშინ უნდა მიეთითოს შემსრულებლის სრული სახელი და საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი) .
9. განაცხადი. აპლიკაცი(ებ)ის არსებობა მითითებულია ასოს ქვედა მარცხენა ნაწილში. შემდეგი, მოხსენებულია განაცხადის ტიპი, მითითებულია აპლიკაციების სახელები და გვერდების რაოდენობა.
ერთი მიზანი - ერთი ასო
თუ ერთ ადრესატს ერთდროულად ეგზავნება რამდენიმე საქმიანი წერილი, მიზანშეწონილია თითოეული საკითხისთვის ცალკე წერილების მომზადება.
მაგალითად, დაწესებულებამ მიიღო საოფისე ავეჯის შეკვეთა. საქონლის გადმოტვირთვისას გამოვლინდა საქონლის ხარისხის გარკვეული ხარვეზები. დაწესებულება აპირებს დაუკავშირდეს მიმწოდებელს ხარვეზების გამოსასწორებლად (დეფექტების შესაცვლელად), ასევე სურს მოითხოვოს საქონლის შემდეგი პარტია 10 დღით ადრე. ამ შემთხვევაში მზადდება ორი ცალკეული წერილი. პირველი წერილი, შესაბამისად, იქნება საჩივარი, ხოლო მეორე - მოთხოვნა. უბრალოდ აუცილებელია ასეთი თემების განცალკევება, რადგან ეს არა მხოლოდ საშუალებას მოგცემთ თვალყური ადევნოთ ნებისმიერი საკითხის ბედს, არამედ მნიშვნელოვნად გაამარტივებთ მის გადაწყვეტას, რადგან ადრეული მიწოდების მოთხოვნა ან, პირიქით, ხარისხის საჩივარი არ დაიკარგება მიმოწერა, მაგრამ იქნება ნანახი და, სავარაუდოდ, კმაყოფილი მეორე მხარით.
თუ ერთ წერილში აუცილებელია რამდენიმე ურთიერთდაკავშირებული საკითხის გაშუქება, მაშინ უმჯობესია თითოეული საკითხი ცალკე აბზაცში წარმოვადგინოთ.
მარტივიდან რთულამდე
GOST-ის მიხედვით, განასხვავებენ მარტივ და რთულ ბიზნეს წერილებს.
მარტივი წერილები, როგორც წესი, არ საჭიროებს სპეციალურ იურიდიულ ან ადმინისტრაციულ დამტკიცებას. ასეთი წერილის მოცულობა არ უნდა აღემატებოდეს ერთ - მაქსიმუმ ორ საბეჭდი ფურცელს.
რთული წერილები, როგორც წესი, ეძღვნება საკითხებს, რომლებიც საჭიროებენ სიტუაციის დეტალურ წარმოდგენას, მის ანალიზს, შეფასებას, დეტალურ არგუმენტაციას და დასკვნების ჩამოყალიბებას. ასეთი წერილი შეიძლება იყოს რამდენიმე გვერდიანი, მაგრამ არაუმეტეს ოთხი.
ნიჭის და ზრდილობის დის შესახებ
ყოველივე ზემოთქმულს შეგვიძლია დავამატოთ, რომ იდეალური საქმიანი წერილი არის ერთ გვერდზე დაწერილი წერილი. ჩვენ უნდა ვიბრძოლოთ ამისთვის.
გარდა ამისა, თუ წერილი შეიცავს ბმულს ადრე გაგზავნილ/გაკეთებულ შეკვეთებზე, პრეტენზიებზე, გადახდებზე, დოკუმენტებზე, სპეციფიკაციებზე და ა.შ., მაშინ სასურველია წერილს დაურთოთ ამ დოკუმენტების ასლები. ამრიგად, თქვენ გამოიჩენთ თავაზიანობას თქვენი მიმღების მიმართ, იხსნით მას ზედმეტი ძალისხმევისგან. ყოველივე ამის შემდეგ, ასეთი წერილის მიღების შემდეგ, მას არ დასჭირდება არქივების ამოღება ან საჭირო დოკუმენტის ძებნა მის ფაილებში. გამონაკლისია ის შემთხვევები, როდესაც დოკუმენტი, წერილი და ა.შ., რომელზეც მინიშნებაა გაკეთებული, ორივე მხარისთვის ერთნაირად კარგად არის ცნობილი წინა მიმოწერებიდან, სატელეფონო საუბრებიდან და ა.შ. ამ შემთხვევაში, ამ დოკუმენტის ასლის ხელახლა მიმაგრება ზედმეტი იქნება. .
ახლა კი - მიწოდება&hellip
წერილის დაწერის შემდეგ უნდა იფიქროთ, როგორ მიეწოდება ადრესატს. ამჟამად კორესპონდენციის გაგზავნის ყველაზე ხელმისაწვდომი გზებია: წერილის გაგზავნა ფაქსით (ფაქსი), ფოსტით, კურიერის და სპეციალური საკურიერო სერვისების მეშვეობით.
თითოეულ მეთოდს აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ მათ.
გაგზავნა ფაქსით
ფაქსები არსებითად მხოლოდ სწრაფი ასოებია, ამიტომ მათზე ვრცელდება წერილების ყველა მოთხოვნა. ფაქსები არის ოფიციალური დოკუმენტები, რომლებიც უნდა ჩაიწეროს და შესრულდეს ისე, თითქოს ეს ჩვეულებრივი საქმიანი წერილი იყოს.
თანამედროვე ბიზნეს სამყაროში მთელი კორესპონდენციის დაახლოებით 80% ხორციელდება ფაქსის გამოყენებით, რაც უზრუნველყოფს მაღალ ეფექტურობას.
პრაქტიკაში, ძალიან ხშირად ფაქსების მხარდაჭერა ხდება ორიგინალური წერილის გაგზავნით. ეს აუცილებელია, მაგალითად, ფინანსური საკითხების გადაწყვეტისას, ბანკის მიმართ მოთხოვნისას, მკაცრი საანგარიშგებო დოკუმენტაციის წარდგენისას, ანუ ყველა შემთხვევაში, როდესაც საჭიროა ორიგინალური წერილი ბეჭდით და უფლებამოსილი პირების ხელმოწერებით, რომელიც შეტანილია საქმეში.
ორიგინალური წერილი შეიძლება გაიგზავნოს რეგისტრირებული ფოსტით შეტყობინებით. რუსეთში ასეთი წერილის მიწოდების დრო ერთიდან ორ კვირამდეა. ერთი კვირის შემდეგ თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, რომ დოკუმენტი გადაეცა ადრესატს. ამ შემთხვევაში ასეთ გრძელ ვადებს განსაკუთრებული მნიშვნელობა არ აქვს, ვინაიდან დოკუმენტზე მუშაობა (დოკუმენტის შესრულება) ფაქსის საფუძველზე მიმდინარეობს. ორიგინალური დოკუმენტი მხოლოდ აუცილებელი „კვალია“ ბიზნესში.
გაგზავნა ფოსტით
ამ ტიპის მიწოდება მოსახერხებელია, რადგან თქვენ არ გჭირდებათ რიგში დგომა ფოსტაში. საკმარისია ჩასვათ მარკები და ჩააგდოთ წერილი საფოსტო ყუთში. და მიუხედავად იმისა, რომ ბოლო დროს საფოსტო სერვისები საკმაოდ ეფექტურად მუშაობს, ჩვენ არ გირჩევთ მნიშვნელოვანი საქმიანი წერილის გაგზავნას გარანტიის გარეშე და გაგზავნის და მიტანის დამადასტურებელი ქვითრის გარეშე.
მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში ეს მეთოდი ძალიან მოსახერხებელია. მაგალითად, მისალოცი ბარათების გაგზავნა, დასრულებული სამუშაოს ხელმოწერილი სერთიფიკატები (საუბარია მესამე მხარის ორგანიზაციების მომსახურებებზე: წყლის მიწოდება, თარგმანი, არქივის შენახვა, სატელეფონო მომსახურება), რომლებიც, თავის მხრივ, ჩვენთან ასევე ფოსტით მოდის.
საქმიანი მიმოწერისთვის კურიერის გამოყენება ძალიან მოსახერხებელი გზაა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად და იაფად მიაწოდოთ წერილები და საქმიანი პაკეტები.
აქ მთავარია კურიერს მივაწოდოთ ზუსტი და ამომწურავი ინსტრუქციები, რადგან კურიერები, როგორც წესი, არიან ან ძალიან ახალგაზრდები, რომლებსაც მცირე ინტერესი აქვთ თავიანთი საქმით, ან პენსიონერები, რომლებიც მუშაობენ დამატებითი შემოსავლისთვის. ბევრი მათგანი კარგად არ იცნობს ქალაქს, ზოგს არ აქვს საკმარისი კომუნიკაციის უნარი, რომ დამოუკიდებლად მოაგვაროს ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა წერილის მიწოდებასთან დაკავშირებით (კონტაქტი იქ არ იყო, ტელეფონით ვერ გადის, აერია მისამართი ან კომპანიის სახელი და ა.შ.) .
ამიტომ მოამზადეთ დეტალური ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები კურიერისთვის, დახაზეთ ტერიტორიის გეგმა, მიაწოდეთ საკონტაქტო ნომრების მაქსიმალური რაოდენობა, განიხილეთ მასთან მისი მოქმედების შესაძლო ვარიანტები სხვადასხვა შემთხვევაში: გეგმა A, გეგმა B... დიახ. , მოსაწყენი. მაგრამ თუ მკაფიო მითითებები არ არის მოცემული, კურიერს შეუძლია მთელი დღე გაატაროს ადრესატისთვის წერილის მიწოდების გარეშე.
ექსპრეს საკურიერო მომსახურება (საბუთების გადაუდებელი გაგზავნა და მიწოდება, ტვირთი) (TNT, DHL, UPS)
ამ დიდ საერთაშორისო ექსპრეს მიწოდების კომპანიებს აქვთ ოფისები მოსკოვში და რუსეთის ბევრ სხვა დიდ ქალაქში.
ასეთი მიწოდება შეუცვლელი და უკიდურესად აუცილებელია საზღვარგარეთ ან სხვა შორეულ ქალაქებში გადაუდებელი დოკუმენტების გაგზავნისას. ექსპრეს ფოსტას ასევე შეიძლება დაევალოს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი დოკუმენტები, როგორიცაა სესხის ხელშეკრულებები.
ს.ვ. ივანოვა,
ფსიქოლოგი, ბიზნეს მწვრთნელი, მოსკოვი
გამოკითხვა
კომპანიის ბლანკი არის ფურცელი, ჩვეულებრივ A4 ზომის (210x297 მმ), რომელზეც იბეჭდება კომპანიის დეტალები, მათ შორის:
1. კომპანიის სახელი,
2. ლოგო (თუ შესაძლებელია),
3. საკონტაქტო ინფორმაცია (მისამართი, ტელეფონი, ელ. ფოსტა. ვებგვერდი (თუ შესაძლებელია),
4. საბანკო რეკვიზიტები (სურვილისამებრ).
ასოები ნებისმიერი ორგანიზაციის ძალიან მნიშვნელოვანი ატრიბუტია. სინამდვილეში, ეს არის ერთ-ერთი სარეკლამო მედია. ყოველივე ამის შემდეგ, ზოგჯერ სწორედ აქ იწყებს პოტენციური კლიენტი ან პარტნიორი თქვენი კომპანიის გაცნობას. აქედან გამომდინარე, ითვლება, რომ ყველა კომპანიას, განურჩევლად მისი ზომისა, უნდა ჰქონდეს საკუთარი ბლანკი.
ბლანკის შექმნა პირველი ნაბიჯია კორპორატიული იდენტობის შესაქმნელად. მიზანშეწონილია ამის გაკეთება, მაშინაც კი, თუ კომპანიას ჰყავს მხოლოდ ერთი თანამშრომელი და სიტყვა „კორპორატიული“ ამ შემთხვევაში თქვენთვის შეუფერებელია.
ბლანკის ტექსტი მიუთითებს წერილის სერიოზულობაზე. მაღალი ხარისხის ფორმები მიუთითებს იმაზე, რომ კომპანია ყურადღებიანია საკუთარი იმიჯის მიმართ.
ამჟამად, არსებობს უამრავი სტამბა, სადაც შეგიძლიათ სწრაფად შეიმუშაოთ ბლანკის განლაგება, დიზაინის არჩევით თქვენი ბიზნესის სპეციფიკის გათვალისწინებით. დიზაინის განვითარების მინიმალური ღირებულებაა 1000-2500 რუბლი. აქ შესაძლებელია მიღებული მოდელის დამზადება.
ბლანკის დამზადების ღირებულება დამოკიდებულია ბეჭდვის მეთოდზე. თითქმის ყველგან შემოგთავაზებთ მინიმუმ 2 ვარიანტს: ციფრული ან ოფსეტური ბეჭდვა.
ფორმების ციფრულად დამზადების ღირებულება უფრო მაღალი იქნება თითო ეგზემპლარზე, მაგრამ უფრო მომგებიანია მცირე შეკვეთებისთვის (3000 ასლამდე). ამ შემთხვევაში, ფორმების დამზადების დრო მნიშვნელოვნად ნაკლებია, ვიდრე ოფსეტური ბეჭდვით - 1 საათიდან 1 დღემდე, სტამბის დატვირთვის მიხედვით.
ოფსეტური ბეჭდვის მეთოდი ეკონომიკურად გამართლებულია მხოლოდ ფორმების დიდი ტირაჟისთვის. ფორმების დამზადების დროის მხრივ, ის ასევე მნიშვნელოვნად ჩამორჩება ციფრულ ბეჭდვას - 6-10 დღე.
ასოები იბეჭდება როგორც ჩვეულებრივ საოფისე ქაღალდზე, ასევე ორიგინალური დიზაინერის ქაღალდზე, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს უფრო მაღალი სიმკვრივე, სხვადასხვა ფერის ვარიანტები, წყლის ნიშნები, ტექსტურირებული ჭედური და ა.შ. აქ, ფანტასტიკური ფრენები ჩვეულებრივ შემოიფარგლება მხოლოდ ფასით.
მაგრამ არ დაიდარდოთ, თუ არ გაქვთ ფული თქვენი ბლანკების პროფესიონალურად წარმოებისთვის. ამ შემთხვევაში გთავაზობთ კომპანიის ფორმების რამდენიმე ძირითად ნიმუშს, რომელთა გამოყენებით შეგიძლიათ დამოუკიდებლად განავითაროთ საკუთარი ფორმა 10-20 წუთში და ყოველთვის შეგიძლიათ დაბეჭდოთ ის ჩვეულებრივ პრინტერზე. დაიმახსოვრე: სიბრძნე ნიჭის დაა.
მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი ბლანკი შეიცავდეს ძირითად ინფორმაციას კომპანიის შესახებ და რომ თქვენს კონტრაგენტს ყოველთვის შეეძლოს მასზე ინფორმაციის მოძიება თქვენთან დასაკავშირებლად.
ოფიციალური წერილის ფორმატირება
გამარჯობა, ძვირფასო მკითხველო!
საიდუმლო არ არის, რომ ოფიციალური წერილების კომპეტენტურად შედგენისა და ფორმატირების უნარი თანამშრომლის პროფესიონალიზმის განუყოფელი ნაწილია, იქნება ეს დირექტორი თუ საშუალო მენეჯერი. ეს განსაკუთრებით ეხება იმ კომპანიებს, რომელთა კონტრაგენტები არიან მსხვილი ორგანიზაციები, რომელთა პერსონალი დაახლოებით 500 ადამიანია. კარგად დაწერილი წერილი არის კომპანიის იმიჯი, ეს არის ბიზნეს ეტიკეტის ერთ-ერთი კომპონენტი. ეს არის საწარმოს სავიზიტო ბარათი და ამ ერთი შეხედვით უმნიშვნელო დოკუმენტიდან მნიშვნელოვანი დასკვნების გამოტანა შეიძლება.
განსაზღვრულია წერილის დეტალებისა და შინაარსის ფორმატის ფორმატირება
ფედერალურ აღმასრულებელ ორგანოებში საოფისე მუშაობის სტანდარტული ინსტრუქციები (M. 2001) და სახელმწიფო სტანდარტი GOST R 6.30-2003 „ერთიანი დოკუმენტაციის სისტემები. ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული დოკუმენტაციის ერთიანი სისტემა. დოკუმენტაციის მოთხოვნები“.
დოკუმენტის მომზადების ერთიანი წესები უზრუნველყოფს:
წერილის იურიდიული ძალა
წერილების ხარისხიანი და დროული შედგენა და შესრულება
წერილების სწრაფი ძიების ორგანიზაცია.
ოფიციალური წერილების დაწერის წესები:
1. წერილი შედგენილია ორგანიზაციის ბლანკზე. იტყვით, კარგი, წესი უკვე გასაგებია. ჰო. მეორე დღეს მე მივიღე ძალიან მნიშვნელოვანი შეტყობინება ელექტრონული ფოსტით, ტექსტში და არა ბლანკზე. მაგრამ რაც შეეხება დოკუმენტის იურიდიულ ძალას?
2. ზედა მარცხენა კუთხეში მითითებულია გამავალი დოკუმენტის ნომერი და უახლესი დოკუმენტის შედგენის თარიღი. თითოეული ორგანიზაცია დამოუკიდებლად ადგენს დოკუმენტზე გამავალი ნომრის მინიჭების წესებს.
3. ზედა მარჯვენა კუთხეში ვწერთ ვის მიმართავს წერილი: შპს „რომაშკას“ გენერალურ დირექტორს თუ ამავე შპს-ს კომერციულ დირექტორს. თუ თქვენ არ იცით პოზიციის სწორი სახელი, მაშინ უბრალოდ მიწერეთ საწარმოს ხელმძღვანელს და შემდეგ ის თავად გადაწყვეტს ვის დაწეროს.
4. აუცილებლად მიუთითეთ წერილის თემა მარცხენა კუთხეში: თანხის დაბრუნების შესახებ, მასალების მიწოდების დაგვიანების შესახებ და ა.შ.
4. წერილს ვიწყებთ სიტყვებით: ძვირფასო IO (სახელი და პატრონიმი). ჩვენ ყურადღებით ვამოწმებთ ორთოგრაფიულ შეცდომებს. თუ ეჭვი გეპარებათ, შეამოწმეთ, Google დაგეხმარებათ.
5. წერილს ვასრულებთ მადლიერების სიტყვებით: პატივისცემით თქვენ და თქვენს ბიზნესს, წინასწარ დიდი მადლობა, პატივისცემით, იმედი გვაქვს ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობისა და ა.შ.
6. თანამდებობის პირის ხელმოწერის ქვეშ მივუთითებთ დოკუმენტის შემსრულებელს საკონტაქტო ნომრით.
რა უნდა გახსოვდეთ ოფიციალური წერილის წერისას:
წერილის წერისას, თქვენი ამოცანაა მისი გაჯერება ინფორმაციის და არა ემოციებით. გამოხატეთ თქვენი აზრები ნეიტრალურად, ფაქტებითა და ლოგიკური დასკვნებით.
თუ ადრესატს პირადად მიმართავთ წერილში, პირადი ნაცვალსახელი არის შენ, შენ, შენი და ა.შ. ჩვენ ვწერთ დიდი ასოებით,
მრავლობით რიცხვში უნდა დაწეროთ: ვთხოვთ, ვაცნობებთ, მივუთითებთ, ვახსენებთ და ა.შ. წერილი წარმოადგენს ორგანიზაციის ინტერესებს და არა პირად ინტერესებს.
წერილის დაწერის შემდეგ ცოტა ხნით უნდა გადადოთ - სასურველია ხვალამდე. კარგი, თუ რამე გადაუდებელია, მაშინ 20-30 წუთის განმავლობაში. შემდეგ აიღეთ დაბეჭდილი დოკუმენტი და ხელახლა წაიკითხეთ. რა თქმა უნდა, თქვენ ნახავთ მცირე შეცდომებს, უზუსტობებს ფორმულირებაში ან გამოტოვებებში.
და რაც მთავარია, გახსოვდეთ, რომ არსებობს გამონაკლისები ნებისმიერი წესისგან))).
ვიმედოვნებ, რომ ეს სტატია სასარგებლო იყო, ამიტომ მადლობელი ვიქნები, თუ დააჭერთ სოციალურ ღილაკებს. ქსელები.
და ბოლოს, დესერტი - წერილი თურქეთის სულთანს:
შენი ანასტასია ზახაროვა
Გამოყენებით საქმიანი მიმოწერახდება არა მხოლოდ ბიზნეს აქტივობების კოორდინაცია, არამედ მოცემული ორგანიზაციისთვის საჭირო ინფორმაციის შეგროვება, რომელიც მოთხოვნადი იქნება სხვადასხვა საანგარიშო აუდიტის დროს. ამიტომ, უპირველეს ყოვლისა, ადმინისტრაციული თანამშრომლების ამოცანები მოიცავს ბიზნეს დოკუმენტაციის სწორად შენარჩუნებას, რისთვისაც შემუშავებულია სხვადასხვა შიდა ინსტრუქციები და ფორმები. სტანდარტული ფორმის უპირატესობა არის ის, რომ ადამიანი ავსებს მას ავტომატურად, რითაც ზოგავს თავის და კომპანიის დროს.
საქმიანი მიმოწერა უნდა შეიცავდეს:
სანდო და სრული ინფორმაცია;
- მოკლე რეზიუმე თხრობის ნაკლებობის გამო;
- მიმართვის ნეიტრალური ტონი, მაგრამ მეგობრული ფორმით;
- ლოგიკური ჯაჭვი და არა გამოთქმული ფაქტების ემოციური შეფასება.
როგორ დავწეროთ საქმიანი წერილი?
ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ გადაწყვიტოთ, რა ტიპის საქმიანი წერილია შესაფერისი მოცემული სიტუაციისთვის. მისი რამდენიმე ტიპი არსებობს:
შეხსენება;
- დადასტურება;
- უარი;
- სამოტივაციო წერილი;
- მოწვევა;
- გარანტია;
- საინფორმაციო;
- შეტყობინების წერილი და შეკვეთა.
როგორც წესი, საქმიანი წერილები, რომლებიც შეიცავს მოთხოვნას, წინადადებას, მიმართვას, გამოკითხვას ან მოთხოვნას მოითხოვს პასუხს.
საქმიანი წერილის დაწერის წესები.
საქმიანი წერილის ტონს აქვს ძალიან მნიშვნელოვანი ემოციური დატვირთვა, რადგან ფარული უპატივცემულობა მაინც გამოჩნდება, მიუხედავად უნაკლო კომუნიკაციის ტექნიკისა. განსაკუთრებით ფრთხილად უნდა იყოთ უარის შემცველი საქმიანი წერილის დაწერისას. ამ შემთხვევაში უარი არ უნდა მიუთითოთ წერილის დასაწყისში. შეტყობინების პირველ ნაწილში თქვენ უნდა წარმოადგინოთ დამაჯერებელი არგუმენტები თქვენი თვალსაზრისის სასარგებლოდ ამისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფორმულები, როგორიცაა;
- "სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ დავაკმაყოფილებთ თქვენს მოთხოვნას";
- „ძალიან ვწუხვართ, მაგრამ თქვენი თხოვნის დაკმაყოფილება შეუძლებელია“ და ა.შ.
უარის თქმის დროს მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ჩვენი ამოცანაა უარი ვთქვათ, მაგრამ არ დავკარგოთ მომხმარებელი, პარტნიორი და ა.შ.
ასე რომ, ბიზნეს წერილის დაწერის ძირითადი წესები:
წერილის არსის სწორად გასაგებად საჭიროა ტექსტში რამდენჯერმე გავიმეოროთ ადრესატისადმი მიმართული მოთხოვნა;
- უარის წერილში მნიშვნელოვანია მიუთითოთ ის მიზეზები, რის გამოც ეს მოთხოვნა ვერ დაკმაყოფილდება;
- შეთავაზებაზე უარის თქმა არის უარის ფორმულა.
საქმიანი მიმოწერის ენა.
მნიშვნელოვანია, რომ საქმიანი მიმოწერის მკითხველმა გაითავისოს მხოლოდ მისი არსი და არა ენა, რომელზეც ის წერია. სწორედ ამ მდგომარეობაში მდგომარეობს საქმიანი წერილის დაწერის წესების ოსტატობა, რომელიც განვითარებულია მრავალწლიანი გამოცდილებით.
უნდა გვახსოვდეს, რომ საქმიან წერილში:
აუცილებელია მარტივი სიტყვების გამოყენება შინაარსის გაღატაკების გარეშე;
- უფრო ხშირად გამოიყენეთ ზმნები, ვიდრე ზედსართავი სახელები - ეს გახდის ასოს ტექსტს დინამიურს;
- დარჩეს მიმართვის მნიშვნელობასთან ახლოს, დეტალებში და მსჯელობის გარეშე;
- არ გამოიყენოთ გრძელი წინადადებები, რადგან ისინი ფანტავს მკითხველის ყურადღებას;
- ფრაზებს შორის გადასვლა უნდა იყოს ლოგიკური და უხილავი;
- გამოიყენეთ რაც შეიძლება ნაკლები ნაცვალსახელი.
საქმიანი წერილი გამოირჩევა წიგნიერებითა და სტილით.
საქმიანი მიმოწერის მომზადება.
საქმიანი წერილის წერისას უნდა გახსოვდეთ, რომ ზედა ნაწილი (A4 ფურცლის 1/4) თავისუფალი უნდა დარჩეს ბლანკისთვის. ასევე წერილის ზედა კუთხეში მითითებულია გამავალი ნომერი და თარიღი, რომლებიც ჩაწერილია გამავალი ფოსტის სპეციალურ ჟურნალში.
ქვედა მარცხენა კუთხეში მითითებულია მენეჯერის თანამდებობა, გვარი და ხელმოწერა, ხოლო ფურცლის ბოლოს მიეთითება საქმიანი წერილის შემსრულებლის გვარი მისი ტელეფონის ნომრით დამატებითი ინფორმაციისთვის.
ამრიგად, საქმიანი წერილი შედგება სამი ნაწილისგან: მოთხოვნის არსი, მისი დასაბუთება და დამხმარე ინფორმაცია.
წერილზე პასუხის გაცემისას, შინაარსის პირველ ნაწილში უნდა მიუთითოთ მოცემული ადრესატის ბოლო ასო. თუ არსებობს უცხოური მიმოწერა, მაშინ უკეთესი სიცხადისთვის აუცილებელია წერილს დაურთოთ ბუკლეტი, რომლის ბმული მითითებული იქნება ამ წერილში. ძალიან მნიშვნელოვანია ასეთი წერილის დასრულება მადლიერებით თქვენი თანამშრომლობისთვის და ფრაზით "პატივისცემით თქვენი (სახელი) ..."
მოთხოვნის წერილები საქმიანი მიმოწერის განუყოფელი, მნიშვნელოვანი და აუცილებელი ნაწილია. ეს, ერთი მხრივ, ტაქტიანი და დიპლომატიური მოთხოვნებია აქტუალურ საკითხებზე, მეორე მხრივ, ადრესატის გარკვეული მიზნების მიღწევის იარაღია. ნებისმიერი მოთხოვნის წერილის მიზანია ადრესატი აიძულოს წერილის ავტორის მიერ მოთხოვნილი გარკვეული ქმედებები. როგორ დავწეროთ მოთხოვნის წერილი, რომ რაც შეიძლება ახლოს მივიღოთ დადებითი პასუხი?
ნებისმიერი მოთხოვნის წერილი უნდა შედგებოდეს კარგად გააზრებული დასაბუთებისა და მოთხოვნის მკაფიო განცხადებისგან. გარდა ამისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტექნიკა, რომელიც ზრდის წერის ეფექტურობას.
ნაბიჯი 1. ვის მიმართავთ თქვენი მოთხოვნით?
მიმართეთ ადრესატს პირადად, სასურველია სახელით და პატრონიმიკით:
"ძვირფასო ივან ივანოვიჩ!", "ძვირფასო ბატონო ივანოვი!"
ჯერ ერთი, თქვენ გამოხატავთ თქვენს პატივისცემას ადრესატის მიმართ და მეორეც, კონკრეტული პირისადმი მიმართული მოთხოვნა აკისრებს პასუხისმგებლობას მის განხორციელებაზე. არის სიტუაციები, როდესაც მოთხოვნა მიმართულია გუნდს ან ადამიანთა ჯგუფს. ამ შემთხვევაში ასევე მიზანშეწონილია საჩივრის პერსონალიზირება მაქსიმალურად:
"ძვირფასო კოლეგებო!", "ძვირფასო მენეჯერებო!", "ძვირფასო უმცროსი თანამშრომლებო!", "ძვირფასო HR თანამშრომლებო!"
ნაბიჯი 2. რატომ დამიკავშირდით?
მიეცით კომპლიმენტი მიმღებს. ადრესატისადმი კომპლიმენტის მიცემით თქვენ პასუხობთ მის კითხვას: „რატომ მეკითხები ამ კითხვას?“ გაითვალისწინეთ მისი წარსული მიღწევები ან პიროვნული თვისებები.
”თქვენ ყოველთვის მზად ხართ მოუსმინოთ და იპოვოთ საუკეთესო გზა თითქმის ყველა, ვინც დაგიკავშირდებათ პრობლემის გადასაჭრელად. და, რომ დაგიფასოთ, თქვენ უამრავ ადამიანს დაეხმარეთ“.
"თქვენ ხართ წამყვანი ექსპერტი ამ სფეროში..."
”თქვენ დაეხმარეთ ბევრ ადამიანს ურთულესი საკითხების მოგვარებაში...”
ეს ტექნიკა საშუალებას მისცემს ადრესატს, უფრო დეტალურად შეხედოს მოთხოვნას და შეეცადოს მოძებნოს დაკმაყოფილების შესაძლებლობა გაგიჟდი მას.
კომპლიმენტი მიზანშეწონილია, როდესაც საქმე ეხება არასტანდარტულ თხოვნებს, როდესაც საჭიროა მიმღების მოგება, როდესაც საჭიროა ყურადღება მიაქციოთ გარკვეულ ღირსებებსა და თვისებებს, რომლებიც აუცილებელია და მნიშვნელოვანია თქვენი თხოვნის შესასრულებლად.
ძალიან მნიშვნელოვანია, არ გადაკვეთოთ ზღვარი კომპლიმენტსა და უხეში მლიქვნელობას შორის. იყავი გულწრფელი.
ნაბიჯი 3. მოთხოვნის დასაბუთება
ნებისმიერი მოთხოვნა უნდა იყოს დასაბუთებული იმის შესახებ, თუ რატომ აკეთებთ ამ კონკრეტულ მოთხოვნას. შეიყვანეთ ადრესატი თქვენი პრობლემის კონტექსტში.
ამ ეტაპზე თქვენ უნდა აირჩიოთ სამი ყველაზე მნიშვნელოვანი არგუმენტი ადრესატისთვის. უმჯობესია არგუმენტების აგება შემდეგი სქემის მიხედვით: ძლიერი - საშუალო - უძლიერესი.
მოთხოვნები სირთულის სხვადასხვა დონეზეა, ამიტომ მიმღები ყოველთვის არ არის დაინტერესებული სხვისი მოთხოვნების შესრულებაში. მას უნდა დარწმუნდეს, რომ მოთხოვნის შესრულებას აქვს პოტენციური სარგებელი:
დააინტერესეთ მიმღები
შესთავაზეთ მისთვის მიმზიდველი შესაძლებლობის განხორციელება, რომელიც დაკავშირებულია თქვენი მოთხოვნის შესრულებასთან:
”ყოველ დროს, საქმიანი, მეწარმე ადამიანები ცდილობდნენ არა მხოლოდ მატერიალური წარმატებების მიღწევას, არამედ თავიანთი კვალი დაეტოვებინათ სამშობლოს ისტორიაში, დაემახსოვრონ თავიანთი კარგი საქმეები და მოიპოვონ პატივისცემა.”
« ნებისმიერი პროფესიული საზოგადოების წარმატებული საქმიანობა, უპირველეს ყოვლისა, არის მეგობარი გაერთიანებების გაგება და მხარდაჭერა, მონაწილეობა ერთობლივ ღონისძიებებსა და პროექტებში.».
« რა თქმა უნდა, თქვენი დიდი მიზანი ხალხისთვის სუფთა და კომფორტული ქალაქია».
ან გამოხატეთ პრობლემა, რომელიც ძალიან აქტუალურია კონკრეტულად თქვენი ადრესატისთვის:
„თქვენ, როგორც ქალაქის გონიერ მფლობელს, ალბათ გაწუხებთ სხვადასხვა ასაკის ბავშვების ქაოტური სეირნობა შეუფერებელ ადგილებში, რაც იწვევს ავტოსაგზაო შემთხვევების ზრდას და ბავშვთა დანაშაულის ზრდას“.
”თქვენი დეპარტამენტი იღებს უფრო ხშირად ზარებს არა ძირითად საკითხებზე, რაც დიდ ძვირფას სამუშაო დროს ატარებს.”
აჩვენეთ, თუ როგორ შეიძლება თქვენი მოთხოვნა დაგეხმაროთ შესაძლებლობის რეალიზებაში:
« დღეს კი, როცა ჩვენი ქვეყანა ახალგაზრდობას ეყრდნობა, ძნელია იპოვო უფრო საჭირო, წმინდა საქმე, ვიდრე გაჭირვებული ოჯახების ახალგაზრდების და ქალების დახმარება. ჩვენს ქალაქში არიან ისეთებიც, ვინც უკვე უწევს ასეთ დახმარებას - მერიის ეგიდით, ჩვენი საქველმოქმედო ცენტრი "მემკვიდრეობა" მუშაობს მოქალაქეების შემოწირულობებზე, ასწავლის პრობლემურ მოზარდებს ხალხურ რეწვას. ».
ან პრობლემის გადასაჭრელად:
„სხვადასხვა ასაკის ბავშვებისთვის სპეციალიზებული ადგილების აღჭურვა ხელს შეუწყობს ბავშვთა დანაშაულის დონის შემცირებას და ბავშვების მონაწილეობით საგზაო შემთხვევების მინიმუმამდე შემცირებას.
აღწერეთ მოთხოვნის მნიშვნელობა
როდესაც ადრესატისთვის არაფერია შესთავაზა ან ამ მოთხოვნის კონტექსტში ეს შეუსაბამოა, მაშინ ჯობია ადრესატი განახლდეს. აქ თქვენ უნდა აღწეროთ სიტუაცია ისე სრულად, რამდენადაც საჭიროა, რათა გაიგოთ მოთხოვნის აქტუალობა და მისი განხორციელების მნიშვნელობა. თხოვნის მნიშვნელობა ისე უნდა იყოს აღწერილი, რომ „სულს შეეხოს“. თუ მოთხოვნა არ მიეკუთვნება „შეხებით“ კატეგორიას, მაშინ თქვენ უნდა აჩვენოთ ადრესატს მიზეზ-შედეგობრივი კავშირი, რაც უზრუნველყოფს ადრესატის მიერ მოთხოვნის შესრულებას.
„(თარიღიდან) ქირავნობის №X ხელშეკრულებით, 1 მ2-ის ქირა არის 20 აშშ დოლარი. დღეში. ბოლო სამი თვის განმავლობაში სავაჭრო აქტივობა შემცირდა ეკონომიკური არასტაბილურობისა და სოციალური არეულობის გამო. ვაჭრობის საშუალო მოგება 10 აშშ დოლარია. დღეში, რაც ქირის გადასახდელადაც კი არ არის საკმარისი. თუ ზომები არ მიიღება, კერძო მეწარმეები იძულებულნი იქნებიან დახურონ საცალო ვაჭრობის ობიექტები, რამაც შესაძლოა უარყოფითად იმოქმედოს თქვენს შემოსავალზე“.
ამრიგად, თქვენ უნდა აუხსნათ მიმღებს, რომ მოთხოვნის შესრულება შეიცავს მატერიალური ან არამატერიალური სარგებლის მიღების პერსპექტივას.
ნაბიჯი 4. განცხადება მოთხოვნის შესახებ
როდესაც ადრესატი მომზადდება, შეგიძლიათ მიუთითოთ რეალური მოთხოვნა. მოთხოვნის ტექსტი უნდა იყოს საკმაოდ ლაკონური და ძალიან მკაფიო. არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იყოს გაურკვევლობა ან გაუგებრობა. მაგალითად, თუ ვსაუბრობთ ქირის შემცირებაზე, მაშინ მნიშვნელოვანია მიუთითოთ რა დონეზე:
„გთხოვთ, შეამციროთ ქირის დონე სიტუაციის 5 დოლარამდე დასტაბილურებამდე. მ2-ზე დღეში“.
თუ ჩვენ ვსაუბრობთ მომსახურების მიწოდებაზე, მაშინ გააკეთეთ მოთხოვნა რაც შეიძლება კონკრეტულად, მიუთითეთ სასურველი თარიღები, ფასის საკითხი და ა.შ.:
« ჭურჭლის საამქროს აღჭურვისთვის გვჭირდება კერამიკის გამოსაწვავი ღუმელი - გთხოვთ დაგვეხმაროთ მის შეძენაში. ღუმელის ღირებულება მონტაჟით არის 998 ათასი რუბლი».
ამ მაგალითში სრულიად გაუგებარია, რა სახის დახმარებაა საჭირო ადრესატისგან. უკეთესი იქნება მოთხოვნა უფრო კონკრეტულად ჩამოვაყალიბოთ: „გთხოვთ დაგვეხმაროთ კერამიკის გამოსაწვავად ღუმელის შეძენაში ღუმელების წარმოებისა და მონტაჟის კომპანიის საბანკო ანგარიშზე 333 ათასი დოლარის გადარიცხვით.
რასაც თქვენ ითხოვთ, მიმღებმა ზუსტად უნდა იცოდეს როდის, რა, რამდენი და რა ფასად გსურთ მიიღოთ. განზოგადებულ მოთხოვნას უფრო მეტად ემუქრება უარის თქმა, რადგან მიმღებს ყოველთვის არ აქვს დრო და სურვილი დეტალებთან გამკლავებისთვის. გარდა ამისა, თქვენ რისკავთ, რომ არ მიიღოთ ის, რაც გსურთ, ინიციატივის მიმღებზე გადაცემით.
მაგალითად, კერძო მეწარმეებმა დაწერეს წერილი და ითხოვდნენ ქირის შემცირებას, მაგრამ არ მიუთითეს, რა დონეზე უნდათ ქირის შემცირება:
„გთხოვთ, სიტუაციის დასტაბილურებამდე შეამციროთ ქირა.
შედეგად, მათ მიიღეს ქირის შემცირება, მაგრამ მხოლოდ ოდნავ (არსებულის 1%-ით). ამრიგად, მათი მოთხოვნა დაკმაყოფილდა, მაგრამ ცოტა რამ შეცვალა წერილის ინიციატორების პოზიცია.
ზოგიერთ შემთხვევაში, მოთხოვნის ტექსტი შეიძლება იყოს თამამი, რათა ის გამოირჩეოდეს ტექსტში, მაგრამ ზედმეტად არ გამოიყენოთ ეს ტექნიკა.
ნაბიჯი 5: შეაჯამეთ თქვენი მოთხოვნა.
გაიმეორეთ თქვენი მოთხოვნა და ხაზგასმით აღნიშნეთ, თუ რა სარგებელს მიიღებს მიმღები, თუ მოთხოვნა შესრულდება. მოთხოვნა გარკვეულწილად უნდა შეიცვალოს. უმჯობესია წინადადების აგება სქემის მიხედვით: „თუ თხოვნას შეასრულებ, ბედნიერი იქნები“.
„თუ შუა გზაზე დაგხვდებით და რეგიონში ვითარების სტაბილიზაციამდე შეამცირებთ ქირაებს, თქვენ არამარტო შეძლებთ 150-ზე მეტი სამუშაო ადგილის დაზოგვას, არამედ გლობალურ ზარალსაც არ მიიღებთ ქირის სრული არარსებობის გამო.
მაგრამ შეიძლება იყოს სხვა ვარიანტები:
”დარწმუნებული იყავით, რომ თქვენი საქველმოქმედო შემოწირულობების ყოველი რუბლი წავა კარგ საქმეში და დაეხმარება რთულ სიტუაციებში მყოფ ბავშვებს ღირსეულ მოქალაქეებად ჩამოყალიბებაში.”
„დარწმუნებული იყავით, რომ ყველა ბავშვის ღიმილი მოგანიჭებთ მორალურ კმაყოფილებას თქვენი რთული საქმიდან, ხოლო თქვენი ძალისხმევა და ძალისხმევა არის ინვესტიცია უახლოეს მომავალში ღირსეულ და ბედნიერ მოქალაქეებში.
მთავარია გავიმეოროთ მოთხოვნის მნიშვნელობა და მისი შესრულების სარგებელი. სარგებელი არ უნდა იყოს მატერიალური. გახსოვდეთ, რომ ადრესატი ადამიანია და გრძნობები მისთვის უცხო არ არის.
მაგალითი:
|
იყო |
Ის გახდა |
|
|
„გთხოვთ, ი.ი. ივანოვ, მოაწყეთ განმცხადებლების შეხვედრა თქვენი კომპანიის მთავარ მენეჯერთან. მადლობელი ვიქნებით თქვენი დახმარებისთვის. პატივისცემით და მადლიერებით, დასაქმების ცენტრის დირექტორი პ.პ. პეტროვი" |
- |
”ძვირფასო ივან ივანოვიჩ! თქვენი კომპანია უკვე რამდენიმე წელია მონაწილეობს აპლიკანტებისთვის კარიერული ხელმძღვანელობის პროგრამაში და ეხმარება მათ პროფესიის არჩევაში გადაწყვეტილების მიღებაში. როგორც HR მენეჯერი, თქვენ დაინტერესებული ხართ პროფესიონალების მომზადებით და ჩვენ მზად ვართ დავეხმაროთ სკოლის მოსწავლეებს თავიანთი ხელობის ოსტატების მომზადებაში. დღეს მენეჯერის პროფესია ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებულია, მაგრამ ბევრ განმცხადებელს არ აქვს მკაფიო წარმოდგენა მის მნიშვნელობაზე. ამასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, მოაწყოთ გენერალური მენეჯერის შეხვედრა აპლიკანტებთან 23 მარტს 15.00 საათზე თქვენი კომპანიის ბაზაზე. ბიჭებს დღეს პროფესიის საიდუმლოებების მოყვებით, ხვალ ნამდვილი პროფესიონალების მომზადებას უყრით საფუძველს. შესაძლოა, რამდენიმე წელიწადში ერთ-ერთი მათგანი თქვენს კომპანიას განვითარების ახალ დონეზე გადაიყვანს. პატივისცემით და მადლიერებით, დასაქმების ცენტრის დირექტორი პ.პ. პეტროვი" |
და არ დაივიწყოთ წერილის დიზაინი - ეს არის ორგანიზაციის "სახე". თუ მოთხოვნის ინიციატორი ორგანიზაციაა, მაშინ ასეთი წერილი დგება ბლანკზე მენეჯერის ან უფლებამოსილი პირის ხელმოწერით. თუ კერძო პირი ხართ, მაშინ საკმარისია დაიცვან ძირითადი ნორმები ასოების ელემენტების მოწყობაში. ეს დეტალები იურიდიულად და ფსიქოლოგიურად ძალიან მნიშვნელოვანია ადრესატისა და გამგზავნის სწორი იმიჯის ფორმირებისთვის.
| - | ||||
 |
- | გაგზავნეთ ასობით წინადადება, მოთხოვნა და სხვა საქმიანი წერილები ყოველდღე, მაგრამ არ იღებთ სასურველ შედეგს თქვენი გზავნილით? არ იცით როგორ შეუმჩნევლად და თავაზიანად შეახსენოთ მიმღებს მისი ვალდებულებები? მაშინ ონლაინ ტრენინგი ნამდვილად დაგეხმარებათ "საქმიანი წერის უნარი"! მისი გავლა ნებისმიერ მოსახერხებელ დროს შეგიძლიათ. | - | - |
| - |
