لا يتم تحميل الإنترنت على الهاتف. في الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي (Android) ، اختفى الإنترنت أو انقطع الاتصال بشكل عشوائي. لا يتصل بشبكة Wi-Fi ، أو تختفي الشبكة عند تشغيل نقل البيانات

توقف الإنترنت فجأة عن العمل على هاتفك؟ يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب للعمل ، كل منها يتطلب دراسة وحلاً منفصلين.

هناك عدد من الأسباب التي تجعل الإنترنت لا يعمل على الهاتف ، وهو أمر شائع وغالبًا ما يحدث بسبب عدم الانتباه البسيط.

ومع ذلك ، هناك من يصعب التعامل معهم ، فهم يحتاجون إلى حل أطول وأكثر تعقيدًا.

لقد جمعنا المشاكل الأكثر شيوعًا مع الإنترنت المعطل.

مشاكل تافهة

اقرأ أيضا:إعداد MTS Internet: جميع الخيارات الممكنة

تتضمن هذه الأسباب عددًا من المشكلات التي يتم حلها بأبسط الطرق.

يعد التحقق من هذه النقاط أولوية في حالة عدم الوصول إلى الشبكة.

• السبب الأول والأكثر شيوعًا لعدم وجود إنترنت محمول على الهاتف هو الرصيد السلبي. في بعض الأحيان ، يسحب مشغلو الهاتف المحمول الأموال دون علم المستخدم. يمكن أن يكون النسيان العادي هو السبب أيضًا. في أي حال ، في حالة عدم وجود الإنترنت ، يجدر التحقق من الأموال الموجودة في الحساب. تختلف طرق التحقق عادةً حسب مشغل الهاتف المحمول.
• يمكن أن يكون عدم وجود شبكة هو السبب أيضًا لنقص الإنترنت. في هذه الحالة ، يكفي التحقق من مؤشر الشبكة. يمكن أن يكون حل هذه المشكلة هو الحركة في الفضاء فقط. لأن سبب هذه الظاهرة هو الموقع المحدد للمستخدم. اعتمادًا على مسافة أبراج الاتصالات ، يمكن أن تختلف الشبكة في أماكن مختلفة من ممتاز إلى غير موجود. يؤثر هذا بشكل مباشر على تشغيل الإنترنت عبر الهاتف المحمول. بمعنى ، إذا كانت الشبكة منخفضة ، فسيكون الإنترنت بطيئًا. في بعض الأحيان قد يكمن السبب في الجهاز نفسه. إذا كانت الشبكة دائمًا منخفضة بدرجة كافية (حتى إذا كان المستخدم بالقرب من البرج) ، فإن الأمر يستحق إصلاح الهاتف.
• نقل البيانات غير ممكّن. في الأدوات الحديثة ، لا يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول من تلقاء نفسه. يستهلك قدرًا معينًا من طاقة الهاتف. من أجل استهلاك البطارية ، تم اختراع وظيفة تسمح لك بالتعطيل. لذلك ، يجدر العثور على هذا العنصر في الإعدادات ووضع علامة عليه أو تبديل مفتاح التبديل (حسب الطراز).
• فشل تسجيل الشبكة. هذه الظاهرة ممكنة بعد عدم وجود شبكة. كما ذكر أعلاه ، يكفي تغيير الموقع. ومع ذلك ، يحدث أن وصل المستخدم إلى مكان يجب أن تعمل فيه الشبكة بشكل مثالي ، لكنها لا تزال معطلة. حل هذه المشكلة هو إعادة تشغيل الهاتف. غالبًا ما تكون هذه المشكلة نموذجية لشبكات الجيل الثالث.

في بعض الأحيان ، تكون النقاط السابقة غير ذات صلة ، ومن ثم عليك البحث عن سبب أكثر أهمية لعدم وجود شبكة.

إعدادات الوصول المفقودة

اقرأ أيضا:

هذا ليس من غير المألوف للأدوات الحديثة. لذلك ، يجدر التحقق من الإعدادات المتعلقة بنقطة وصول الشبكة (APN).

عادة ليس من الصعب العثور على هذا العنصر في الإعدادات ، ولكن قد يختلف موقعه حسب طراز الهاتف.

هناك طريقتان لحل هذه المشكلة:

1. طلب الإعدادات من مشغل الشبكة. لا يعرف جميع المستخدمين كيفية حل هذه المشكلة. لذلك ، يمكنك الاتصال بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك ، والذي لن يخبرك فقط بكل شيء نقطة تلو الأخرى ، ولكنه سيرسل أيضًا إعدادات تلقائية ، وسيكون كافياً لتنزيلها.
2. الإعداد اليدوي. خيار أكثر تعقيدًا وهو غير مناسب للجميع ، لأن العديد من المستخدمين لا يعرفون حتى مكان العثور على عنصر الإعدادات (ناهيك عن كيفية إصلاحها). عادة ، لا يزال يتعين عليك تنفيذ مثل هذا الإعداد بمساعدة المشغل. يحدث أن التكوين التلقائي للشبكة لطراز هاتف معين غير ممكن. في مثل هذه الحالات ، مرة أخرى ، تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك ومعرفة نقاط إعداد الشبكة يدويًا. عادة ، سيخبرك عامل التشغيل نقطة بنقطة إلى أين تذهب ، وما يجب الضغط عليه وإدخاله في الحقول. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "حفظ". تم حل المشكلة!

عادةً ما يكون حذف النقاط المذكورة أعلاه كافياً لحل المشكلة. ومع ذلك ، يحدث أيضًا أن السبب يكمن أعمق.

إذا لم تساعدك النقاط المذكورة أعلاه في الدخول إلى الشبكة ، فيجب عليك الاتصال بالمتخصصين. في بعض الأحيان ، يتطلب الهاتف إعدادات أكثر جدية أو وميض أو حتى إصلاحًا معينًا.

في بعض الأحيان يكفي الاتصال بمركز خدمة مشغل الخدمة. ربما يمكنهم العثور على السبب وإصلاحه.

للاتصال بالإنترنت عالي السرعة عبر الهاتف المحمول ، تحتاج إلى التبديل إلى التعريفة المناسبة لمشغل الهاتف المحمول.

وعلى الرغم من أن جميعهم تقريبًا في الوقت الحالي يوفرون إمكانية الوصول إلى سرعات عالية ، إلا أن التعريفات القديمة ليس لديها مثل هذه الفرصة.

لذلك ، يوصى باختيار التعرفة الأكثر ملاءمة وملاءمة التي توفر مثل هذه الخدمات وشراء بطاقة ، أو إعادة الاتصال باستخدام مشغل أو إدخال مجموعات معينة ، كما يمكنك إرسال رسالة نصية تحتوي على رمز.

ومع ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن وظائف مثل هذا الإنترنت ليست ممكنة على جميع الهواتف ، ولكن فقط على الهواتف الذكية الحديثة.

ولا تدعم جميعها حتى وظيفة 4G. لذلك ، عند توصيل التعريفة بهذه الوظيفة ، يجب التأكد مما إذا كانت الأداة مدعومة أم لا.

ومع ذلك ، تستهلك هذه الوظائف قدرًا كبيرًا من حركة المرور ، لذلك عند اختيار التعريفة ، يجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار وتعطي الأفضلية للوصول غير المحدود.

لكن هذا الاحتمال ليس موجودًا دائمًا. لذلك ، عند مغادرة الشبكة ، تحتاج إلى إيقاف تشغيل "نقل البيانات".

لا تنسى الأسباب المبتذلة لغياب الإنترنت وتحقق من هذه الوظيفة عند الاتصال بالشبكة.

إذا لم تكن التعريفة غير محدودة ولم يقم المستخدم بتعطيل "نقل البيانات" ، فمن الممكن شطب الأموال من الحساب إذا تم استنفاد المبلغ المخصص للميغابايت المتاحة.

لذلك ، يجدر التفكير بهذه اللحظة في غياب الوصول والتحقق من الحساب.

وضع السرعة

اقرأ أيضا:Home Internet Beeline: الحساب الشخصي والمزايا الأخرى

من الممكن أيضًا أن تكون منطقة تغطية الإنترنت عالية السرعة غير متوفرة في منطقة معينة. في هذه الحالة (في بعض مشغلي شبكات الهاتف المحمول) هناك انتقال تلقائي لاستخدام إنترنت 2G.

يحدث أيضًا أن الوصول غير متوفر. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بمشغل الشبكة ومعرفة السبب. في بعض الأحيان يكفي إعادة ضبط الهاتف.

لكن مشكلة التغطية لا يمكن حلها ، لذلك عند توصيل التعريفة ، يجب أن تدرس بعناية المعلومات الموجودة على الموقع بشأن هذه المشكلة ، بحيث لا توجد صعوبات لاحقًا.

في بعض الأحيان قد تكون هناك صعوبات في الوصول إذا كان مستخدم الشبكة في حالة تنقل. هذا لا ينطبق عادة على المشي البسيط.

هناك مشكلة ملحة في حالة التنقل عن طريق النقل ، حيث لا يتوفر للهاتف في بعض الأحيان وقت للتبديل بين أبراج الاتصال ، مما يتسبب في حدوث أعطال في الإنترنت.

في هذه الحالة ، يجب إما تقليل سرعة الحركة ، أو التحلي بالصبر عند الوصول إلى الإنترنت حتى تتوقف السيارة.

من الممكن أيضًا نقص الإنترنت إذا تم تعطيل تقنية 3G.

هذا عنصر في إعدادات بعض الهواتف الذكية ، وهو المسؤول عن تشغيل هذه الوظيفة ويتم تعطيله لتوفير الطاقة أو حركة المرور. لذلك ، في حالة عدم وجود اتصال أو تحميل منخفض ، يجدر التحقق مما إذا كان هذا العنصر ممكّنًا.

يمكن أن تكون بطاقة SIM التي تم استخدامها لأكثر من 5 سنوات واحدة من المشاكل الشائعة. الحقيقة هي أن إنتاج بطاقات SIM الجديدة يعتمد على تقنيات محسنة تتيح لك تسريع الاتصال.

في هذه الحالة ، يكفي تغيير بطاقة SIM إلى أخرى جديدة ، مما يلغي إمكانية حدوث هذه المشكلة.

أكثر طرق الوصول إلى الإنترنت شيوعًا هي شبكة Wi-Fi.

جميع الهواتف الحديثة لديها إمكانية مثل هذا الاتصال اللاسلكي.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر المؤسسات العامة مثل هذا الوصول.

في الوقت الحالي ، يمكنك الاتصال بالشبكة بحرية إذا كان هناك اتصال مفتوح.

ومع ذلك ، مع شبكة Wi-Fi ، فإن المشكلات المختلفة ليست شائعة.

واحدة من المشاكل الشائعة التي يواجهها أصحاب الهواتف المحمولة في كثير من الأحيان هي الافتقار إلى الوصول إلى الإنترنت. يحاول المستخدمون العثور على معلومات حول حل المشكلة في الشبكة الافتراضية ، وتصفح عشرات المواقع. هذه المشكلة مناسبة لجميع المشغلين الذين يقدمون خدمات داخل ولايتنا - Beeline و MTS و Megafon و Tele2 وغيرها. غالبًا ما يكمن الخطأ في عدم الوصول إلى الشبكة في الهاتف الذكي وليس بمشغل الهاتف المحمول.

تظهر مشكلة نقص الإنترنت في كثير من الأحيان بين الأجهزة التي تعمل بأنظمة تشغيل Android. يجدر الانتباه إلى ما يكمن وراءه وكيفية التخلص من المشكلة.

أسباب تافهة

الخطوة الأولى هي التركيز على الأسباب المبتذلة.

تشمل قائمتهم:

الإعدادات المفقودة

إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في قضية شخصية ، فمن الممكن أن يكون الوصول إلى الإنترنت قد فُقد بسبب حقيقة أن إعدادات الوصول إلى الشبكة قد أخطأت.

لاستبعاد هذا الخيار ، قم بزيارة إعدادات الإنترنت الخاصة بالهاتف الذكي وابحث عن العناصر المتعلقة بنقطة الوصول أو APN. كقاعدة عامة ، APN موجود في كل جهاز محمول حديث.

تم إصلاح هذه المشكلة بالطرق التالية:

1. اتصل بأحد موظفي الدعم أو أرسل رسالة خدمة إلى المشغل.
2. قم بإعداد اتصال الإنترنت الخاص بك.

الخيار الأول هو بلا شك أسهل من الثاني. سيقدم موظف خدمة الدعم إرشادات مفصلة حول كيفية استعادة الوصول ، أو إرسال الإعدادات في رسالة نصية. يمكنك أيضًا زيارة موقع الويب الخاص بمشغل الهاتف المحمول. يتم عرض البيانات المتعلقة بالأكثر شيوعًا في الجدول 1.

الجدول 1.

الحصول على إعدادات الوصول إلى الشبكة من أكثر المشغلين شيوعًا في البلد - طلب الأرقام.

مكبر الصوت - أرسل "1" إلى رقم 5049
الخط المباشر - يجب الاتصال على 06503
Tele2 - اتصل برقم 679 call
MTS - إرسال رسالة فارغة إلى مكالمة 1234.

إذا لم يكن هناك مشغل في الجدول ، فسيتعين عليك الاتصال بأحد موظفي الدعم وتوضيح كيفية الحصول على إعدادات الوصول إلى الشبكة. الآن يتم تثبيتها تلقائيًا. لا يتعين على مالك الهاتف الذكي فعل أي شيء.

بعد ضبط الإعدادات ، ستتلقى رسالة من عامل التشغيل "تم ضبط إعدادات الإنترنت. تهانينا". في كثير من الأحيان ، تصل حزمة بها بيانات التثبيت ، مما يتطلب منك النقر فوق الزر "تثبيت". بعد ذلك فقط سيتم تضمينها في الجهاز.

بعد النقر ، سيستغرق الأمر أقل من ثانية وستتمكن على الفور من تصفح مواقع الويب على الشبكة وتنزيل الملفات.

الإعداد اليدوي للشبكة

للأسف ، يعد الضبط اليدوي صعبًا ولا يمكن لكل مستخدم التعامل معه. فيما يلي مثال على إعداد نقطة وصول على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android.

يتم الحصول على قيم الحقل من المشغل. يوضح الجدول 2 أدناه القيم لمشغلي الهاتف المحمول المشهورين في روسيا.

الجدول 2. إعدادات المشغل للمشغلين المعروفين في الدولة

المشغل أو العامل اسم نقطة دخول اسم كلمة المرور
MTS mts-internet mts mts mts
Tele2 tele2 internet.tele2.ru لا حاجة
الخط المباشر internet.beeline.ru الخط المباشر
Megafon Megafon الإنترنت الإنترنت gdata gdata

قد تختلف العناصر حسب الهاتف الذكي. كقاعدة عامة ، يتم تعيين كلمة المرور حسب الرغبة. إذا كنت لا ترغب في إدخال كلمة مرور باستمرار في المرة التالية التي تدخل فيها إلى الشبكة ، فاستبعد تثبيتها.

بالطبع ، هناك أسباب أخرى لعدم توفر الوصول إلى الإنترنت.

إذا كانت المعلومات الواردة أدناه لا تساعد في حالة شخصية ، فمن الأفضل القيام بزيارة إلى مركز خدمة مشغل الهاتف المحمول.

نستخدم جميعًا شبكة الويب العالمية ، وليس من غير المألوف رؤية الطلبات على الإنترنت: لا يوجد اتصال بالإنترنت ، وسبب عدم وجود شبكة Wi-Fi على الهاتف ، ولماذا لا يعمل الإنترنت على الهاتف ، وما إلى ذلك.

واجهنا جميعًا مشكلة في الاتصال بالإنترنت على جهاز محمول ، وانتهت أحيانًا بالفشل ، وفي بعض الأحيان بالنجاح. لذلك ، ستكون هذه النصائح ذات صلة بأي طراز لجهازك المحمول. وأيضًا مع أي نوع من الإنترنت تريد توصيل هذا الجهاز به.

يمكنك توصيل جهازك المحمول بالإنترنت بطريقتين. إنها بسيطة للغاية. الأول هو الاتصال بالمشغل ، واتباع نصيحته ، قم بتنفيذ خوارزمية الإجراءات للاتصال بالإنترنت في جهازك المحمول.

الطريقة الثانية هي الاتصال بالإنترنت يدويًا. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات وحدد المزيد ... ، ثم شبكة الهاتف المحمول. في النافذة التي تفتح ، حدد نقطة وصول Apn ، وأضف نقطة وصول جديدة تناسبك ، ثم املأ حقول الاسم و apn واسم المستخدم وكلمة المرور. بعد ذلك ، يمكنك استخدام مزايا الإنترنت بحرية.

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لعدم اتصال الهاتف المحمول أو Android أو الجهاز اللوحي بالإنترنت. سننظر في ستة أسباب رئيسية يمكنك إصلاحها بنفسك. لنبدأ:

1. ليس لديك إنترنت على هاتفك ، تحقق من حسابك. ربما نفدت نقودك ولهذا السبب لا يمكنك ذلك.
2. لم يتم تسجيل جهازك المحمول نفسه في الشبكة. ثم تحتاج إلى تسجيله وإعادة تشغيل جهازك المحمول بنفسك.
3. نقل البيانات قيد إيقاف التشغيل ، تحتاج إلى الاتصال بالمشغل ، وبناءً على مطالباته ، قم بتوصيل هذا الجهاز المحمول بالإنترنت.
4. الإنترنت عبر الهاتف المحمول لا يعمل ، يمكنك ببساطة أن تكون خارج منطقة تغطية المشغل. لذلك ، يجدر البحث عن موقع يتم فيه التقاط الإشارة بشكل أفضل وأقوى. أيضًا ، قد يكون السبب هو الفشل والأعطال في مشغل الهاتف المحمول نفسه ، والتي يتم التخلص منها بسرعة.
5. إذا تم إيقاف تشغيل الإنترنت عبر الهاتف المحمول. تحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات ، والعثور على الشبكات اللاسلكية ، وفي العنصر المتقدم ، ابحث عن الخط شبكات الجوال (اعتمادًا على إصدار الجهاز المحمول) ، وقم بتمكين نقل البيانات على الهاتف.
6. إذا تم تكوين نقطة الوصول بشكل غير صحيح. تحتاج إلى الاتصال بنقطة وصول الموفر والحصول على بيانات الإعدادات وتوصيل جهازك يدويًا بالإنترنت كما هو موضح أعلاه.
7. جهازك المحمول لا يدعم الاتصال بالإنترنت.

إذا توقف الإنترنت عن العمل في هاتف ذكي أو Android أو أي جهاز محمول آخر ولم تساعد أي من النصائح المذكورة أعلاه. يُقترح إلغاء جميع الإعدادات والانتقال إلى الإعدادات الأصلية ، وهو أمر غير مرغوب فيه.

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الاتصال بالسيد في مركز الخدمة ، أو إعادة تحميل جهازك المحمول بنفسك. من أجل إعادة إعدادات الجهاز المحمول بشكل مستقل إلى الإعدادات الأصلية ، يجب أن تجد على الإنترنت كيفية القيام بذلك وتكراره وفقًا للإرشادات المقترحة.

الفيروسات تهاجم!

أيضا ، قد يكون سبب نقص الإنترنت هو الفيروس. مما تسرب إلى جهازك ولا يسمح له بالعمل بشكل كامل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التخلص منه بمساعدة برنامج مكافحة الفيروسات. التي تحتاج إلى تنزيلها على جهازك المحمول ، افحصها بحثًا عن فيروسات وقم بتحييدها.

أيضًا ، قد لا يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول على جهاز محمول بسبب إشارة APN سيئة. قد يكون هذا بسبب الإعدادات غير الصحيحة. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى الاتصال بأحد موظفي الموفر الذي يمكنه إصلاح كل شيء.

يمكن أن تكون الأسلاك المضغوطة هي السبب أيضًا. التي سقطت تحت الأريكة أو خزانة الملابس أو تم ضغطها من الباب. مما قد يؤدي إلى انقطاع الاتصال بالإنترنت. تحتاج إلى مراقبة الكابل الموجود في شقتك حتى لا تتلف توصيل الإنترنت إلى منزلك. قد يتم تعطيل الإنترنت من قبل المزود. عندما تتعطل أو أثناء الظروف الجوية السيئة.

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فتحقق من جميع الطرق الموضحة في مقالتنا. نأمل أن تساعدك نصائحنا. حظا طيبا وفقك الله!

• بطاقة SIM ، رقم ، تعريفة

  لمعرفة اسم وشروط التعرفة الحالية ، انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد قسم "التعرفة" أو اطلب أمرًا مجانيًا * 105 * 3 #

  يمكنك تغيير التعرفة

  • على الموقع: حدد تعريفة جديدة ، انقر فوق الزر "التبديل إلى التعريفة" في الصفحة ؛
  • في تطبيق MegaFon أو الحساب الشخصي.

  يمكنك التبديل إلى أي تعرفة ، باستثناء التعريفة الأرشيفية. يشار إلى تكلفة الانتقال على صفحة التعريفة المختارة.

  عند تغيير التعريفة ، فإن حزم الدقائق والرسائل النصية والإنترنت المتصلة ضمن التعريفة الحالية "ستنتهي" ولن تكون صالحة في التعرفة الجديدة. لا يتم إعادة حساب رسوم الاشتراك المشطوبة.

  تم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تحرر رقم؟
    • إذا نفدت الأموال في حسابك وتم حظر الرقم ، قم بتجديد رصيدك. يتم تفعيل الرقم بعد سداد الدين.
    • إذا لم تستخدم الرقم لأكثر من 90 يومًا ، فقد يتم حظره. لاستعادة الرقم ، اتصل بصالون MegaFon بجواز سفرك. إذا لم يتم تحويل الرقم إلى مشترك آخر خلال هذه الفترة ، فستتلقى بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم.
      اكتشف ما إذا كان من الممكن استعادة الرقم عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة مجانية من بطاقة MegaFon SIM صالحة إلى. في الرسالة ، حدد الرقم الذي تريد استعادته ، الاسم الكامل للمالك.
    • إذا تم حظر الرقم بعد فقد بطاقة SIM ، فيمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم مجانًا عن طريق الاتصال بصالون MegaFon بجواز سفرك.
    • إذا قمت بتعيين حظر ، فسيتم إلغاء حظر الرقم تلقائيًا في اليوم الذي تختاره لإنهاء الحظر.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تحصل على بطاقة SIM جديدة مع الاحتفاظ برقم هاتفك؟

    تقدم بجواز سفرك إلى أي صالون MegaFon في المنطقة الأصلية ، حيث تم إبرام العقد. يمكنك الحصول على بطاقة SIM جديدة مجانًا والاستمرار في استخدام رقمك. تظل التعرفة وجميع شروط الخدمة كما هي ، وليس من الضروري إبرام عقد جديد لتقديم خدمات الاتصالات.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تحتفظ برقمك؟

    يبقى الرقم لك ما دام الرصيد موجبًا. إذا كنت لا تستخدم الرقم ولم تقم بتنشيط خدمة الحظر ، فأنت بحاجة إلى استخدام خدمات الاتصال مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا: المكالمات الصادرة والمكالمات الواردة وإرسال الرسائل القصيرة وإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة والوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستخدم خدمات الاتصال لأكثر من 90 يومًا تقويميًا على التوالي على تعريفات المكالمات ولأكثر من 180 يومًا تقويميًا متتاليًا على تعريفات الإنترنت ، فسيبدأ فرض رسوم الاشتراك للاحتفاظ بالرقم يوميًا.

    يشار في الوصف إلى مبلغ رسوم الاشتراك للاحتفاظ بالرقم وشروط خصمه والمدة التي سينتهي في نهايتها عقد تقديم خدمات الاتصال ويمكن تحويل الرقم إلى مشترك آخر. من تعريفتك. يمكنك العثور عليها في قسم التعريفات أو أرشيف التعريفات.

    إذا لم تستخدم خدمات الاتصال لأكثر من 90 يومًا برصيد صفري أو سلبي من حسابك الشخصي ، فسيتم اعتبار العقد منتهيًا بمبادرتك. إذا لم يتم نقل الرقم إلى شخص آخر ، فيمكن استعادته عن طريق ملء طلب في MegaFon salon.

    إذا كنت تخطط لعدم استخدام اتصالات الهاتف المحمول لفترة طويلة (أكثر من 90 يومًا) ، فاحظر رقمك.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • • استخدم رموز الهاتف الخاصة بالخدمة لمشغلي الهاتف المحمول. أدخل رقم الهاتف المحمول الذي تهتم به في شريط البحث وانقر فوق الزر "تحقق". أسفل شريط البحث ، سيتم عرض أسماء الناقل والمنطقة.
    • اطلب فريقًا * 629 # . ثم أدخل بأي تنسيق رقم الهاتف المحمول الذي تريد التحقق منه. سيتم عرض معلومات حول المشغل والمنطقة على الشاشة.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف يتم تجديد العقد أو تغيير الرقم؟

    يمكنك اختيار رقم عند إبرام عقد لتوفير خدمات الاتصال أو استبدال رقم هاتفك الحالي.

    اختر رقمًا جميلًا يسهل تذكره في متجر عبر الإنترنت أو في صالون MegaFon.

    تكلفة الغرفة تعتمد على فئة الغرفة: بسيطة ، برونزية ، فضية ، ذهبية ، بلاتينية ، ونوع الترقيم: فيدرالي أو مدينة. مزيد من التفاصيل حول تكلفة الغرفة في وصف خدمة اختيار الرقم.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  استخدم بأي طريقة مناسبة:

  • اطلب فريقًا مجانيًا * 512 # ، وستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول أحدث عمليات الخصم من حسابك.

  هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيفية تعبئة حساب؟

    اختر أي طريقة مناسبة:

    1. قم بتعبئة حسابك ببطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية في قسم الدفع.
    2. في الصفحة الرئيسية لحسابك الشخصي ، يمكنك تجديد حسابك ، وكذلك حساب مشترك آخر في Megafon ، ببطاقة مصرفية.
    3. قم بإعداد الدفع التلقائي بنفسك في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو اتصل بأخصائي في صالون MegaFon للمساعدة. مع هذه الخدمة ، سيتم تجديد الرصيد تلقائيًا من بطاقتك المصرفية.
    4. إذا لم يكن من الممكن الدفع الآن ، فاستخدم خدمة الدفع الموعودة.
    5. يمكن لمشترك آخر في MegaFon تحويل الأموال إليك من حسابه باستخدام خدمة التحويل عبر الهاتف المحمول. لإرسال طلب إلى مشترك آخر ، استخدم خدمة Pay for me المجانية.
    6. إذا كنت أحد عملاء Sberbank وكانت بطاقتك المصرفية مرتبطة برقم هاتف ، فأدخل المبلغ المطلوب في رسالة نصية قصيرة وأرسله إلى الرقم أو استخدم تطبيق Sberbank-Online.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • كيف تبقى على اتصال برصيد سلبي أو صفر؟

    للاتصال برصيد غير كافٍ ، استخدم خدمة الاتصال على حساب صديق ، وسيدفع المحاور الخاص بك مقابل المكالمة.
    يتصل " 000 "ورقم المشترك ، بدءًا من" 8 " أو " 7 "، فمثلا: 000792.

    الخدمة صالحة فقط للمكالمات إلى أرقام MegaFon.

    لإيداع مبلغ مشروط في حسابك في أي وقت مناسب والاستمرار في استخدام خدمات الهاتف المحمول ، قم بتنشيط الدفع الموعود بكتابة الأمر * 106 # . الخدمة مدفوعة.

    يمكنك إعادة إصدار دفعة عبر الهاتف إذا:

    • كلا الرقمين - رقمك والرقم الذي قمت بتعبئته عن طريق الخطأ - مسجلان في MegaFon ويتم إصدارهما للأفراد ؛
    • ما لا يزيد عن خطأين في الغرفة.

    في حالات أخرى ، اتصل بأقرب صالون MegaFon بشيك وجواز سفر. املأ الطلب وسيتم تحويل الدفعة إلى رقمك إذا كان هناك ما يكفي من المال على الرقم الآخر.

    إذا قمت بزيادة رقم مشغل آخر عن طريق الخطأ ، فاتصل بنقطة الدفع أو مكتب هذا المشغل. لمعرفة المشغل الذي ينتمي إليه رقم الهاتف المحمول ، اطلب الأمر المجاني * 629 # أو استخدم خدمة رموز الاتصال.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • اشتراكات الهاتف المحمول

    اشتراكات الهاتف المحمول هي خدمات معلومات وترفيه تجمع بين الموسيقى والفيديو والصور والنصوص وتطبيقات الهاتف المحمول من مواضيع مختلفة. تحقق من الكتالوج الكامل.

    يتم فرض رسوم الاشتراك وفقًا لشروط الاشتراك.

    لمعرفة الاشتراكات المتصلة ، انتقل إلى حسابك الشخصي ، وحدد قسم "الخدمات والخيارات" ، قسم "بلدي" ، والذي سيعرض قائمة بالاشتراكات المتصلة برقم اشتراكك

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف ألغي الاشتراك؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • هل يمكنني الاستماع إلى تسجيل مكالمتي الهاتفية؟

      MegaFon لا يسجل المكالمات من المشتركين.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيفية إعداد تحويل المكالمات؟

      يمكنك تعيين أو إلغاء إعادة توجيه المكالمات في قائمة الهاتف أو في حسابك الشخصي. اطلع على شروط وتكلفة إعداد إعادة توجيه المكالمات في صفحة الخدمة.

      إذا لم تعمل إعادة توجيه المكالمات المحددة ، فتحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على رقمك وما إذا كان الرقم صحيحًا.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    لمعرفة من اتصل بك أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، أو خارج تغطية الشبكة أو أثناء عدم تمكنك من الرد ، قم بتنشيط خدمة Who Call +. ستتلقى رسالة نصية قصيرة للمكالمات الفائتة نيابة عن الشخص الذي حاول الاتصال بك. ستشير رسالة SMS إلى رقم ووقت المكالمات.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • لماذا لا يصطاد الشبكة؟
      1. إشارة شبكة غير مستقرة.
         أنت خارج المدينة ، في مناطق بها مبان كثيفة - في منطقة استقبال إشارة غير مؤكد. في حالة حدوث مشكلة في الاتصال بشكل منتظم ، يرجى إرسال رسالة إلينا باستخدام نموذج "الكتابة إلينا" أو الاتصال بخدمة الدعم من خلال الحساب الشخصي. في الرسالة ، حدد العنوان الذي تحدث فيه مشكلات الاتصال ووصف المشكلة بالتفصيل. على جهاز Android ، باستخدام تطبيق My Network ، يمكنك تلقائيًا إرسال معلومات حول جودة الاتصال ومشكلات التغطية إلى MegaFon.
      2. لا يوجد ما يكفي من المال في حسابك.
         اشحن حسابك بأي طريقة مريحة.
      3. اتصال شبكة خاطئ.
         انتقل إلى إعدادات هاتفك وحدد شبكة MegaFon يدويًا. أعد تشغيل هاتفك. إذا كان الجهاز يسمح لك بتحديد معيار الشبكة (4G / 3G / 2G) ، فحاول التبديل إلى معيار آخر.
      4. الهاتف أو بطاقة SIM معيبة.
         أدخل بطاقة SIM في جهاز آخر وتحقق مما إذا كان سيتصل بالشبكة. إذا كانت بطاقة SIM في الهاتف الآخر لا تسجل أيضًا في الشبكة ، فاستبدل بطاقة SIM.
      5. أنت خارج منطقتك الأصلية أو داخل منطقة تغطية مشغل لا تعمل MegaFon معه.
         انتقل إلى إعدادات جهازك وحاول تحديد شبكة مختلفة يدويًا.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

  • مساعدة الطوارئ

    • كيف تتصل بخدمة الطوارئ؟

      رقم مكالمة طوارئ واحد:

      1 - قسم الأطفاء؛

      2 - الشرطة

      3 - حالة طوارئ؛

      4 - خدمة الطوارئ لشبكة الغاز.

      أرقام هواتف الطوارئ:

      طارئ - ؛

      المكالمات لأرقام الطوارئ مجانية. يمكنك الاتصال إذا لم يكن هناك أموال في الحساب ، وحتى من هاتف بدون بطاقة SIM.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • ماذا أفعل في حالة ضياع هاتفي أو سرقته؟

      منع الرقم.

      فترة الحظر المجانية - 7 أيام. ثم تبدأ الرسوم الشهرية في الشطب. يتم دفع جميع خدمات الاتصال الموجودة على الرقم قبل تفعيل الحظر بواسطتك. في حالة سرقة هاتفك أو فقده ، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن. يعد ذلك ضروريًا حتى لا يتمكن السارق أو الشخص الذي يجد هاتفك من استخدام الأموال الموجودة في حسابك.

      احصل على بطاقة SIM جديدة برقمك القديم.

      حاول العثور على هاتف.

      اتصل بالشرطة واكتب إفادة عن السرقة. قد يتم العثور على هاتفك.

      إذا فقدت جهاز iPhone أو iPad ، فاستخدم ميزة Find My iPhone.

      إذا فقدت هاتف Android الخاص بك ، فاستخدم وظيفة البحث عن الجهاز.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف تحمي نفسك من المحتالين؟

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف يتم توفير خدمات اتصالات الطوارئ؟

  • التجوال

    • كيف تستخدم خدمات الاتصال أثناء السفر في روسيا وحول العالم؟

      عند السفر في جميع أنحاء بلدنا ، لا يلزم اتخاذ إجراءات إضافية لاستخدام خدمات الاتصال. الشرط الوحيد هو أنه يجب أن يكون لديك رصيد إيجابي.

      عندما تغادر إلى بلدان أخرى ، وكذلك إلى جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول ، حيث لا توجد شبكة MegaFon ، تحتاج إلى التأكد من تنشيط خدمة التجوال. هناك حاجة حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

      • 8 800 550-05-00 + 7920111-05-00 من أي مكان في العالم ؛
      • حساب شخصي أو تطبيق MegaFon ؛
      • اتصل بصالون MegaFon بجواز سفر.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    قد تختلف تكلفة خدمات الاتصالات أثناء السفر في روسيا عن التكلفة في المنطقة الأصلية. يمكنك العثور على شروط مفصلة في حسابك الشخصي ، أو في وصف تعريفتك أو بمساعدة فريق مجاني * 139 #

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    لا توجد شبكة MegaFon في جمهورية القرم ومدينة سيفاستوبول ، لذا تأكد من تنشيط خدمة التجوال قبل رحلتك. هناك حاجة حتى تتمكن من استخدام خدمات الاتصال في شبكات المشغلين الآخرين.

    كيفية معرفة ما إذا كان التجوال ممكّنًا على رقمك:

    • اتصل بخدمة الدعم على 8800550 0500 في روسيا أو + 7920111-05-00 من أي مكان في العالم ؛
    • الكتابة إلى دردشة الدعم في حسابك الشخصي أو تطبيق MegaFon ؛
    • اتصل بصالون MegaFon بجواز سفر.

    يمكنك معرفة تكلفة الخدمات على الصفحة أو في وصف التعرفة الخاصة بك.

    هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • كيف يتم توصيل وفصل الخدمات في التجوال وتقليل الإنفاق في نفس الوقت؟

      الطريقة الأسهل والأكثر ملاءمة هي تطبيق MegaFon للهاتف المحمول أو الحساب الشخصي. ستكون قادرًا على التحقق من الرصيد ، وتمكين أو تعطيل الخدمات والخيارات ، وطلب تصنيف النفقات وطرح سؤال دعم في الدردشة.

      أثناء التجوال ، لا تحتاج إلى تغيير إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

      ملحوظة!

      قد تقيد بعض الهواتف تجوال البيانات. انتقل إلى الإعدادات وتحقق من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول أثناء التجوال.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

    • لماذا لا يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول الخاص بي أثناء التجوال؟
      • لا توجد أموال كافية في الحساب. افحص الميزان وقم بتجديده إذا لزم الأمر.
      • لا يمكن للهاتف العثور على الشبكة.
        حاول إعادة تشغيل هاتفك وحدد الشبكة يدويًا. انتقل إلى الإعدادات ، وابحث عن العنصر "اختيار الشبكة / المشغل" ، وحدد "يدوي" أو قم بإلغاء تحديد "تلقائي". حدد شبكة من القائمة المقترحة. عندما يتصل الهاتف بالشبكة ، سيظهر الوصول إلى الإنترنت.
      • تم تعطيل تجوال البيانات في إعدادات الهاتف.
        انتقل إلى الإعدادات وتحقق من تمكين الإنترنت عبر الهاتف المحمول أثناء التجوال.

      هل كانت المعلومات مفيدة؟ ليس صحيحاتم إرسال المراجعة. شكرًا لك!

من الغريب أن تبدأ التعليمات بهذا ، ولكن إذا كان لديك بالفعل إنترنت محمول ، فلا داعي للدخول في غابة إعدادات هاتفك الذكي وتعديل شيء ما هناك. هذا النص مخصص لأولئك الذين حدث خطأ ما فجأة.

إذا كان هاتفك الذكي متصلاً بشبكة MTS (ترى نقش MTS في الجزء العلوي من شاشة الهاتف الذكي) ، ولكن لا يمكنك تحميل الصفحة في المتصفح ، أو تقارير تطبيق الهاتف المحمول التي تفيد بعدم وجود اتصال بالإنترنت ، فلنبحث عن المحلول. فقط في حالة ، أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من تنشيط خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، والتي تفتح الوصول إلى ... الإنترنت عبر الهاتف المحمول. إذا كانت تعريفتك تنص على حزمة معينة من الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتأكد من عدم استنفاد مقدار حركة المرور المخصصة لك - يمكنك القيام بذلك في حسابك الشخصي على موقع MTS الإلكتروني أو باستخدام رسالة نصية قصيرة مجانية إلى الرقم 5340 . ويمكنك أيضًا محاولة الانتقال إلى صفحة internet.mts.ru من هاتفك الذكي ومشاهدة كل شيء هناك. إذا كانت الحزم في مكانها الصحيح ، أو إذا كان هناك شيء ما لا يعمل من أجلك ، فلنلعب بعض السحر مع إعدادات أداتك.

لماذا تحتاج أي إعدادات على الإطلاق؟

مجموعة المعلمات المعينة التي "يتذكرها" الهاتف الذكي للوصول إلى الإنترنت تشبه مجموعة مفاتيح شقتك. افترض أن بابك الأمامي به قفلين. من أجل الدخول ، يجب أن يكون لديك مفتاحان ، أحدهما لا غنى عنه ، وأي مفتاح ثالث غير ضروري. أنت وجميع أفراد أسرتك ، وكذلك الجار الطيب بابا زويا ، الذي يسقي الزهور بلطف عندما تذهب في إجازة ، لديك المجموعة اللازمة.

إنه نفس الشيء مع الإنترنت. أول مفتاح إلزامي للوصول إلى الشبكة هو بطاقة SIM الخاصة بمشغل معين ، والمثبتة في هاتفك الذكي. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج أيضًا إلى مجموعة مناسبة من مفاتيح الإعدادات.

حقًا في القرن الحادي والعشرين لم يأتوا بأي شيء حتى لا يتمكن المشترك من التفكير في الإعدادات؟

لقد اكتشفوا ذلك بالطبع. أولاً ، بمجرد تغيير هاتفك عن طريق تثبيت بطاقة SIM في جهاز جديد ، ستصلك الإعدادات الضرورية في شكل رسائل تحتاج فقط إلى حفظها. ثانيًا ، هناك خدمة مجانية "الوصول بدون إعدادات" ، والتي تتيح لك استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول حتى إذا لم يتم تكوين الأداة الذكية لسبب ما أو تم تكوينها بشكل غير صحيح.

ليس لدي هذا النوع من الخدمة.

إذا كانت الخدمات الوصول بدون إعدادات»ليس لديك ، يمكنك توصيله بنفسك - اطلب الأمر على هاتفك في وضع الاتصال *111*2156# واضغط على زر الاتصال. وبالمناسبة ، فإن نفس الخدمة مسؤولة أيضًا عن الإرسال الصحيح لرسائل الوسائط المتعددة MMS.

لا ، أريد الحصول على الإعدادات الصحيحة وفهم ماذا وكيف.

يمكنك "طلب" الإعدادات التلقائية بطريقتين. الأسرع: أرسل رسالة SMS فارغة إلى رقم خاص 1234 (ماذا سيحدث بعد ذلك - أقل قليلاً). هناك طريقة أخرى لطلب الإعدادات وهي من خلال موقع MTS على الويب ، والتي يجب مناقشتها بمزيد من التفصيل. نتذكر أن الإنترنت لا يعمل على هاتفك الذكي ، وبالتالي نستخدم جهاز كمبيوتر سطح المكتب.

انقر فوق الزر إرسال.

بغض النظر عن الطريقة التي تم بها طلب الإعدادات ، ستصل رسالتان خاصتان إلى هاتفك الذكي قريبًا جدًا.

هذا ما يبدو عليه أول واحد لإعداد الإنترنت عبر الهاتف المحمول:

مثل هذا - الثاني ، لـ MMS:

بالنقر على "موافق" على كل منهما ، ستقوم تلقائيًا بتهيئة كل شيء كما ينبغي. هذا كل شئ.

حسنًا ، دعنا لا نتباطأ. بالنسبة للهواتف الذكية من مختلف الشركات المصنعة ، يتم ترتيب كل شيء بشكل مختلف ، وبالتالي يكون هناك انحراف صغير جدًا. إذا كانت أداتك تعمل على Android ، فابحث عن عنصر "الإعدادات" في القائمة ، بداخله - قسم "الشبكات اللاسلكية": عادةً ما يكون في الجزء العلوي. في هذا القسم ، نحتاج إلى العنصر "شبكات الجوال" (إذا لم تره ، فانقر فوق "المزيد"). في الداخل ، نتأكد من تمكين نقل البيانات في الأعلى. وبعد ذلك ، انتقل إلى عنصر "Access Point (APN)".

إذا كان لديك جهاز Apple ، فانتقل إلى "Settings" في العنصر "Cellular". في علامة التبويب التي تفتح ، تأكد من تمكين خيار "البيانات الخلوية" في الأعلى. إذا كنت تريد الاختيار يدويًا بين شبكات 3G و 4G و GSM ، فانتقل إلى عنصر "إعدادات البيانات" ، ثم إلى "الصوت والبيانات".

يتم إخفاء نافذة الإعدادات اليدوية لمعلمات الشبكة في عنصر "شبكة البيانات الخلوية". إليك المسار الكامل للنافذة حيث يكون هذا العنصر: "الإعدادات" - "الخلوي" - "خيارات البيانات".

دعنا نكتب المزيد عن مثال Android. بالنسبة لأدوات "apple" ، يكون الإعداد هو نفسه (تذكر مجموعة المفاتيح المختلفة ، ولكن نفس مجموعات المفاتيح).

لذا ، إذا ذهبت إلى عنصر "نقطة الوصول (APN)" ولم يكن لديك بالداخل سوى سطر "نقطة الوصول الجديدة" ، فستذهب إلى هناك. إذا كانت هناك نقاط وصول ، ولكن لا فائدة من اسم MTS Internet - أيضًا.

إذا كان لديك بالفعل نقطة وصول تسمى MTS Internet ، فانتقل إلى هناك وتحقق مما إذا كان كل شيء قد تم تكوينه هناك كما في لقطة الشاشة أدناه. عند إنشاء نقطة وصول جديدة ، املأ جميع الحقول وفقًا لنفس لقطة الشاشة. في حقل كلمة المرور ، تحتاج إلى إدخال mts ، أي أن تسجيل الدخول وكلمة المرور متماثلان.

إذا كنت تستخدم MMS ، فمن أجل التشغيل الصحيح لهذه الخدمة ، فأنت بحاجة إلى نقطة وصول أخرى ، في نفس المكان الذي قمنا فيه بإعداد الإنترنت عبر الهاتف المحمول. إذا لم يكن موجودًا ، فقم بإنشائه. تحتاج إلى تكوينه كما هو موضح في الصورة:

لكي نكون صادقين ، لا نعرف لماذا اضطررت إلى إعداد كل شيء يدويًا ، ولكن بمجرد القيام بذلك ، نحن فخورون بك حقًا. حان الوقت لبدء استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول. تحقق مما إذا ظهر أي شيء مثير للاهتمام على فكونتاكتي - بشعور بالإنجاز.