Das Internet lädt nicht auf das Telefon. Bei einem Smartphone oder Tablet (Android) ist das Internet verschwunden oder wird willkürlich getrennt. Keine Verbindung zu Wi-Fi oder das Netzwerk verschwindet, wenn die Datenübertragung eingeschaltet ist

13.10.2019

Das Internet funktioniert plötzlich nicht mehr auf Ihrem Telefon? Es kann viele Gründe für die Arbeit geben, von denen jeder eine gesonderte Betrachtung und Lösung erfordert.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum das Internet am Telefon nicht funktioniert, die alltäglich sind und oft durch einfache Unaufmerksamkeit entstehen.

Es gibt jedoch solche, die schwieriger zu handhaben sind und eine längere und komplexere Lösung erfordern.

Wir haben die häufigsten Probleme mit einem kaputten Internet gesammelt.

Banale Probleme

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Zu diesen Gründen gehören eine Reihe von Problemen, die mit den einfachsten Methoden gelöst werden.

Die Überprüfung dieser Punkte hat bei fehlendem Zugang zum Netzwerk Vorrang.

Der erste und auch häufigste Grund, warum es kein mobiles Internet auf dem Handy gibt, ist ein Minussaldo. Manchmal heben Mobilfunkbetreiber ohne Wissen des Benutzers Geld ab. Auch gewöhnliche Vergesslichkeit kann die Ursache sein. In Ermangelung des Internets lohnt es sich in jedem Fall, das Guthaben auf dem Konto zu überprüfen. Die Überprüfungsmethoden unterscheiden sich normalerweise je nach Mobilfunkanbieter.
Mangelndes Netzwerk kann auch der Grund für fehlendes Internet sein. In diesem Fall genügt es, die Netzwerkanzeige zu überprüfen. Die Lösung dieses Problems kann nur Bewegung im Raum sein. Da die Ursache für dieses Phänomen der spezifische Standort des Benutzers ist. Abhängig von der Entfernung der Kommunikationstürme kann das Netzwerk an verschiedenen Orten von ausgezeichnet bis nicht vorhanden variieren. Dies wirkt sich direkt auf den Betrieb des mobilen Internets aus. Das heißt, wenn das Netzwerk schwach ist, ist das Internet langsam. Manchmal kann der Grund im Gerät selbst liegen. Wenn das Netzwerk immer niedrig genug ist (auch wenn sich der Benutzer in der Nähe des Turms befindet), lohnt es sich, das Telefon zur Reparatur zu bringen.
Datenübertragung nicht aktiviert. In modernen Gadgets funktioniert das mobile Internet nicht von alleine. Es verbraucht eine gewisse Menge an Telefonstrom. Um den Akku zu verbrauchen, wurde eine Funktion erfunden, mit der Sie ihn deaktivieren können. Daher lohnt es sich, diesen Punkt in den Einstellungen zu finden und anzuhaken oder den Kippschalter (je nach Modell) umzuschalten.
Netzwerkregistrierung fehlgeschlagen. Dieses Phänomen ist nach dem Fehlen eines Netzwerks möglich. Wie oben erwähnt, reicht es aus, den Standort zu ändern. Es kommt jedoch vor, dass der Benutzer an einen Ort gelangt ist, an dem das Netzwerk einwandfrei funktionieren sollte, aber es ist immer noch deaktiviert. Die Lösung für dieses Problem besteht darin, das Telefon neu zu starten. Oft ist dieses Problem typisch für 3G-Netze.

Manchmal sind die vorherigen Punkte irrelevant, und dann muss man nach einem wichtigeren Grund für das Fehlen eines Netzwerks suchen.

Zugriffseinstellungen verloren

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Dies ist bei modernen Gadgets nicht ungewöhnlich. Daher lohnt es sich, die Einstellungen für den Netzwerkzugriffspunkt (APN) zu überprüfen.

Normalerweise ist es nicht schwierig, dieses Element in den Einstellungen zu finden, aber seine Position kann je nach Telefonmodell variieren.

Es gibt 2 Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen:

Einstellungen beim Netzbetreiber erfragen. Nicht alle Benutzer wissen, wie sie dieses Problem beheben können. Daher können Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, der Ihnen nicht nur alles Punkt für Punkt mitteilt, sondern auch automatische Einstellungen sendet. Es reicht aus, sie herunterzuladen.
Manuelle Einstellung. Eine komplexere Option und nicht für jeden geeignet, da viele Benutzer nicht einmal wissen, wo sie das Einstellungselement finden (ganz zu schweigen davon, wie sie es beheben können). In der Regel müssen Sie eine solche Einstellung noch mit Hilfe des Bedieners vornehmen. Es kommt vor, dass die automatische Netzwerkkonfiguration für ein bestimmtes Telefonmodell nicht möglich ist. Auch in solchen Fällen müssen Sie Ihren Mobilfunkanbieter anrufen und die Punkte für die manuelle Einrichtung des Netzwerks herausfinden. Normalerweise sagt Ihnen der Bediener Punkt für Punkt, wohin Sie gehen müssen, was Sie drücken und in die Felder eingeben müssen. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche "Speichern". Das Problem ist gelöst!

Normalerweise reicht die Beseitigung der oben genannten Punkte aus, um das Problem zu lösen. Es kommt aber auch vor, dass der Grund tiefer liegt.

Wenn die oben genannten Punkte Ihnen nicht geholfen haben, in das Netzwerk einzusteigen, sollten Sie sich an die Spezialisten wenden. Manchmal erfordert das Telefon ernsthaftere Einstellungen, Flashen oder sogar einen bestimmten Fix.

Manchmal reicht es aus, sich an das Servicecenter des Servicebetreibers zu wenden. Vielleicht können sie die Ursache finden und beheben.

Um eine Verbindung zum mobilen Highspeed-Internet herzustellen, müssen Sie zum entsprechenden Tarif des Mobilfunkanbieters wechseln.

Und obwohl derzeit fast alle Zugang zu hohen Geschwindigkeiten bieten, haben die alten Tarife eine solche Möglichkeit nicht.

Daher wird empfohlen, den bequemsten und geeignetsten Tarif zu wählen, der solche Dienste anbietet, und eine Karte zu kaufen oder die Verbindung über einen Betreiber erneut herzustellen oder bestimmte Kombinationen einzugeben. Sie können auch SMS mit einem Code senden.

Allerdings ist zu bedenken, dass die Funktionen eines solchen Internets nicht auf allen Telefonen möglich sind, sondern nur auf modernen Smartphones.

Und nicht einmal alle unterstützen die 4G-Funktion. Daher sollten Sie beim Verbinden eines Tarifs mit dieser Funktion darauf achten, ob er vom Gadget unterstützt wird.

Trotzdem verbrauchen solche Funktionen viel Datenverkehr, daher müssen Sie dies bei der Auswahl eines Tarifs berücksichtigen und dem unbegrenzten Zugriff den Vorzug geben.

Aber diese Möglichkeit ist nicht immer gegeben. Daher müssen Sie beim Verlassen des Netzwerks die "Datenübertragung" deaktivieren.

Vergessen Sie nicht die banalen Gründe für das Fehlen des Internets und überprüfen Sie diese Funktion, wenn Sie mit dem Netzwerk verbunden sind.

Wenn der Tarif nicht unbegrenzt ist und der Benutzer die „Datenübertragung“ nicht deaktiviert hat, ist es möglich, Gelder vom Konto abzubuchen, wenn die zugeteilte Menge an verfügbarem MB erschöpft ist.

Daher lohnt es sich, diesen Moment ohne Zugriff zu berücksichtigen und das Konto zu überprüfen.

Geschwindigkeitsmodus

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Es ist auch möglich, dass der Abdeckungsbereich für das Hochgeschwindigkeitsinternet in einer bestimmten Region nicht verfügbar ist. In diesem Fall (bei einigen Mobilfunkanbietern) erfolgt ein automatischer Übergang zur Nutzung des 2G-Internets.

Es kommt auch vor, dass der Zugriff nicht verfügbar ist. In diesem Fall müssen Sie sich an den Netzbetreiber wenden und die Ursache herausfinden. Manchmal reicht es aus, das Telefon zurückzusetzen.

Das Abdeckungsproblem kann jedoch nicht gelöst werden. Daher sollten Sie beim Anschließen des Tarifs die Informationen auf der Website zu diesem Thema sorgfältig studieren, damit später keine Schwierigkeiten auftreten.

Manchmal kann es zu Zugriffsschwierigkeiten kommen, wenn der Netzwerkbenutzer unterwegs ist. Dies gilt normalerweise nicht für einfaches Gehen.

Ein dringendes Problem ist die Bewegung mit dem Transport, da das Telefon manchmal keine Zeit hat, zwischen den Kommunikationstürmen zu wechseln, was zu Internetausfällen führt.

In diesem Fall sollten Sie entweder die Bewegungsgeschwindigkeit reduzieren oder geduldig auf das Internet zugreifen, bis das Fahrzeug anhält.

Das Fehlen des Internets ist auch möglich, wenn die 3G-Technologie deaktiviert ist.

Dies ist ein Punkt in den Einstellungen einiger Smartphones, der für den Betrieb dieser Funktion verantwortlich ist und deaktiviert ist, um Energie oder Verkehr zu sparen. Daher lohnt es sich bei fehlender Verbindung oder geringer Auslastung zu prüfen, ob dieser Punkt aktiviert ist.

Eines der häufigsten Probleme kann eine SIM-Karte sein, die länger als 5 Jahre verwendet wurde. Tatsache ist, dass die Produktion neuer SIM-Karten auf verbesserten Technologien basiert, mit denen Sie die Verbindung beschleunigen können.

In diesem Fall reicht es aus, die SIM-Karte durch eine neue zu ersetzen, wodurch die Möglichkeit dieses Problems beseitigt wird.

Der beliebteste Internetzugang ist WLAN.

Alle modernen Telefone haben die Möglichkeit einer solchen drahtlosen Verbindung.

Darüber hinaus bieten öffentliche Einrichtungen einen solchen Zugang an.

Derzeit können Sie sich frei mit dem Netzwerk verbinden, wenn eine offene Verbindung besteht.

Bei Wi-Fi sind jedoch verschiedene Probleme keine Seltenheit.

Eines der häufigsten Probleme, mit denen Handybesitzer oft konfrontiert sind, ist der fehlende Internetzugang. Benutzer versuchen, Informationen zur Lösung des Problems im virtuellen Netzwerk zu finden, indem sie Dutzende von Websites durchsuchen. Dieses Problem ist für alle Betreiber relevant, die Dienste in unserem Staat anbieten - Beeline, MTS, Megafon, Tele2 und andere. Oft liegt der Fehler am fehlenden Zugang zum Netz beim Smartphone und nicht beim Mobilfunkanbieter.

Das Problem des fehlenden Internets tritt in vielen Fällen bei Geräten auf, auf denen Android-Betriebssysteme ausgeführt werden. Es lohnt sich, darauf zu achten, was dahinter steckt und wie man das Problem beseitigt.

Banale Gründe

Der erste Schritt besteht darin, sich auf die banalen Gründe zu konzentrieren.

Ihre Liste umfasst:

Verlorene Einstellungen

Wenn alle oben genannten Methoden in einem persönlichen Fall nicht geholfen haben, ist es möglich, dass der Internetzugang verloren gegangen ist, weil die Netzwerkzugriffseinstellungen einfach falsch gelaufen sind.

Um diese Option auszuschließen, besuchen Sie die Interneteinstellungen des Smartphones und suchen Sie nach Elementen, die sich auf den Zugriffspunkt oder APN beziehen. APN steckt in der Regel in jedem modernen Mobilgerät.

Dieses Problem wird auf folgende Weise behoben:

Rufen Sie einen Supportmitarbeiter an oder senden Sie eine Servicenachricht an den Operator.
Richten Sie Ihre eigene Internetverbindung ein.

Die erste Option ist zweifellos einfacher als die zweite. Der Support-Service-Mitarbeiter gibt detaillierte Anweisungen, wie der Zugang wiederhergestellt werden kann, oder sendet die Einstellungen per SMS. Sie können auch die Website des Mobilfunkanbieters besuchen. Daten zu den beliebtesten sind in Tabelle 1 dargestellt.

Tabelle 1.

Abrufen von Einstellungen für den Zugriff auf das Netzwerk von den gängigsten Betreibern des Landes - Anfragenummern.

Megaphon - sende "1" an Nummer 5049 Anruf
Beeline - Sie sollten 06503 anrufen
Tele2 - Rufen Sie die Nummer 679 an
MTS - Senden Sie eine leere Nachricht an den 1234-Anruf.

Wenn die Tabelle keinen Operator enthält, müssen Sie einen Support-Mitarbeiter anrufen und klären, wie Sie die Einstellungen für den Zugriff auf das Netzwerk erhalten. Jetzt werden sie automatisch installiert. Der Besitzer des Smartphones muss nichts tun.

Nach dem Festlegen der Einstellungen erhalten Sie vom Betreiber eine Nachricht „Interneteinstellungen sind festgelegt. Herzlichen Glückwunsch.“ Seltener kommt ein Paket mit Installationsdaten an, bei dem Sie auf die Schaltfläche "Installieren" klicken müssen. Erst danach werden sie in das Gerät eingebettet.

Nach dem Klicken dauert es weniger als eine Sekunde und Sie können sofort Websites im Netzwerk durchsuchen und Dateien herunterladen.

Manuelle Netzwerkeinrichtung

Leider ist die manuelle Einstellung schwierig und nicht jeder Benutzer kann damit umgehen. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Einrichtung eines Zugriffspunkts auf Geräten mit dem Betriebssystem Android.

Die Feldwerte werden vom Betreiber bezogen. Tabelle 2 unten zeigt die Werte für Mobilfunkanbieter, die in Russland beliebt sind.

Tabelle 2. Betreibereinstellungen für bekannte Betreiber im Land

Operator Name Zugangspunkt Name Passwort
MTS mts-internet mts mts mts
Tele2 tele2 Internet internet.tele2.ru keine Notwendigkeit
Beeline beeline internet.beeline.ru beeline beeline
Megafon Megafon Internet Internet gdata gdata

Artikel können je nach Smartphone variieren. Das Passwort wird in der Regel frei festgelegt. Wenn Sie beim nächsten Betreten des Netzwerks nicht ständig ein Passwort eingeben möchten, schließen Sie dessen Einstellung aus.

Natürlich kann es auch andere Gründe geben, warum der Internetzugang möglicherweise nicht verfügbar ist.

Wenn die folgenden Informationen im persönlichen Fall nicht weiterhelfen, ist es besser, das Servicecenter des Mobilfunkanbieters aufzusuchen.

Wir alle nutzen das World Wide Web, und nicht selten sehen wir Anfragen im Internet: Es gibt keine Internetverbindung, warum gibt es kein WLAN auf dem Telefon, warum funktioniert das Internet nicht auf dem Telefon usw.

Wir alle hatten schon einmal ein Problem mit der Internetverbindung auf einem mobilen Gerät und manchmal endete es mit einem Fehlschlag und manchmal mit einem Erfolg. Daher sind diese Tipps für jedes Modell Ihres Mobilgeräts relevant. Und auch mit jeder Art von Internet, mit dem Sie dieses Gerät verbinden möchten.

Sie können Ihr mobiles Gerät auf zwei Arten mit dem Internet verbinden. Sie sind sehr einfach. Die erste besteht darin, den Betreiber anzurufen und nach seinem Rat den Aktionsalgorithmus für die Verbindung zum Internet auf Ihrem Mobilgerät auszuführen.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, sich manuell mit dem Internet zu verbinden. Gehen Sie dazu zu Einstellungen und wählen Sie Mehr ... und dann Mobilfunknetz. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster Apn-Zugangspunkt, fügen Sie einen neuen Zugangspunkt hinzu, der zu Ihnen passt, und füllen Sie dann die Felder Name, Apn, Benutzername und Passwort aus. Danach können Sie die Vorteile des Internets frei nutzen.

Es kann viele Gründe geben, warum ein Mobiltelefon, Android oder Tablet keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Wir werden uns sechs Hauptursachen ansehen, die Sie selbst beheben können. Lasst uns beginnen:

Sie haben kein Internet auf Ihrem Telefon, überprüfen Sie Ihr Konto. Vielleicht ist dir das Geld ausgegangen und deshalb kannst du nicht.
Ihr mobiles Gerät selbst hat sich nicht beim Netzwerk registriert. Dann müssen Sie es registrieren und Ihr mobiles Gerät selbst neu starten.
Die Datenübertragung wird gerade deaktiviert. Sie müssen den Betreiber anrufen und dieses Mobilgerät auf Aufforderung mit dem Internet verbinden.
Das mobile Internet funktioniert nicht, Sie können sich einfach außerhalb des Abdeckungsbereichs des Betreibers befinden. Daher lohnt es sich, einen Ort zu suchen, an dem das Signal besser und stärker empfangen wird. Die Ursache kann auch ein Ausfall und eine Fehlfunktion des Mobilfunkanbieters selbst sein, die schnell behoben werden.
Wenn das mobile Internet ausgeschaltet ist. Sie müssen zu Einstellungen gehen, Drahtlosnetzwerke suchen und im Element Erweitert die Zeile Mobilfunknetze finden (abhängig von der Version des Mobilgeräts) und die Datenübertragung auf dem Telefon aktivieren.
Wenn der Zugangspunkt falsch konfiguriert ist. Sie müssen den Zugangspunkt des Anbieters kontaktieren, die Einstellungsdaten abrufen und Ihr Gerät wie oben beschrieben manuell mit dem Internet verbinden.
Ihr Mobilgerät unterstützt keine Internetverbindung.

Wenn das Internet in einem Smartphone, Android oder einem anderen mobilen Gerät nicht mehr funktioniert und keiner der oben genannten Tipps hilft. Es wird vorgeschlagen, alle Einstellungen abzubrechen und zu den ursprünglichen zurückzukehren, was nicht wünschenswert ist.

Dazu müssen Sie sich an den Master im Servicecenter wenden oder Ihr Mobilgerät selbst neu flashen. Um die Einstellungen des Mobilgeräts selbstständig auf die ursprünglichen zurückzusetzen, müssen Sie im Internet nach einer Anleitung suchen und sie gemäß den vorgeschlagenen Anweisungen wiederholen.

Viren greifen an!

Auch der Grund für das fehlende Internet kann ein Virus sein. Welches in Ihr Gerät eingedrungen ist und es nicht vollständig funktionieren lässt. Dazu müssen Sie es mit Hilfe eines Antivirenprogramms entfernen. Welche Sie auf Ihr mobiles Gerät herunterladen müssen, überprüfen Sie es auf Viren und neutralisieren Sie sie.

Außerdem funktioniert das mobile Internet möglicherweise aufgrund eines schlechten APN-Signals auf einem Mobilgerät nicht. Dies kann an falschen Einstellungen liegen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich an einen Mitarbeiter des Anbieters wenden, der alles beheben kann.

Auch abgeklemmte Kabel können die Ursache sein. Die fielen unter das Sofa, den Kleiderschrank oder sie wurden von der Tür gequetscht. Was zu einer Unterbrechung der Internetverbindung führen kann. Sie müssen das Kabel in Ihrer Wohnung überwachen, um die Internetzustellung zu Ihnen nach Hause nicht zu beschädigen. Das Internet kann vom Anbieter deaktiviert werden. Bei einer Panne oder bei schlechtem Wetter.

Wenn Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden, überprüfen Sie alle Methoden, die in unserem Artikel beschrieben sind. Wir hoffen, dass unsere Tipps Ihnen weiterhelfen. Viel Glück!

SIM-Karte, Nummer, Tarif
- Wie entsperre ich eine Nummer?
  - Wenn Sie kein Geld mehr auf Ihrem Konto haben und die Nummer gesperrt ist, füllen Sie Ihr Guthaben auf. Die Nummer wird aktiviert, nachdem die Schulden zurückgezahlt wurden.
  - Wenn Sie die Nummer länger als 90 Tage nicht verwendet haben, kann sie gesperrt werden. Um die Nummer wiederherzustellen, wenden Sie sich mit Ihrem Reisepass an den MegaFon-Salon. Wurde die Nummer in dieser Zeit nicht an einen anderen Teilnehmer übertragen, erhalten Sie eine neue SIM-Karte mit derselben Nummer.
    Finden Sie heraus, ob es möglich ist, die Nummer wiederherzustellen, indem Sie eine kostenlose SMS von einer gültigen MegaFon-SIM-Karte an senden. Geben Sie in der Nachricht die Nummer an, die Sie wiederherstellen möchten, und den vollständigen Namen des Eigentümers.
  - Wenn die Nummer nach Verlust der SIM-Karte gesperrt ist, können Sie kostenlos eine neue SIM-Karte mit derselben Nummer erhalten, indem Sie sich mit Ihrem Reisepass an den MegaFon-Salon wenden.
  - Wenn Sie eine Sperrung vorgenommen haben, wird die Nummer automatisch an dem Tag entsperrt, an dem Sie die Sperrung aufheben möchten.
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- Wie erhalte ich eine neue SIM-Karte, während ich meine Telefonnummer behalte?
  Bewerben Sie sich mit Ihrem Reisepass bei jedem MegaFon-Salon in der Heimatregion, auf dessen Territorium der Vertrag abgeschlossen wurde. Sie können kostenlos eine neue SIM-Karte erhalten und Ihre Nummer weiterhin verwenden. Der Tarif und alle Nutzungsbedingungen bleiben gleich, es ist nicht erforderlich, einen neuen Vertrag für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten abzuschließen.
  
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- Wie behalten Sie Ihre Nummer?
  Die Nummer bleibt dein, solange der Saldo positiv ist. Wenn Sie die Nummer nicht verwenden und den Sperrdienst nicht aktivieren, müssen Sie mindestens alle 90 Tage Kommunikationsdienste nutzen: ausgehende Anrufe, eingehende Anrufe, Senden von SMS, Senden und Empfangen von MMS, Zugang zum Internet. Wenn Sie Kommunikationsdienste mehr als 90 Kalendertage hintereinander bei Tarifen für Anrufe und mehr als 180 Kalendertage hintereinander bei Tarifen für Internet nutzen, wird die Abonnementgebühr für die Beibehaltung der Nummer täglich berechnet.
  
  Die Höhe der Abonnementgebühr für die Beibehaltung der Nummer, die Bedingungen für ihre Belastung und die Frist, nach deren Ablauf der Vertrag über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten gekündigt wird und die Nummer auf einen anderen Teilnehmer übertragen werden kann, ist in der Beschreibung angegeben Ihres Tarifs. Sie finden es im Bereich Tarife oder Tarifarchiv.
  
  Wenn Sie die Kommunikationsdienste länger als 90 Tage nicht nutzen und Ihr persönliches Konto einen Null- oder Negativsaldo aufweist, gilt der Vertrag als auf Ihre Initiative hin beendet. Wenn die Nummer nicht an eine andere Person übertragen wurde, kann sie durch Ausfüllen eines Antrags im MegaFon-Salon wiederhergestellt werden.
  
  Wenn Sie vorhaben, den Mobilfunk längere Zeit (mehr als 90 Tage) nicht zu nutzen, sperren Sie Ihre Nummer.
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- - Nutzen Sie den Service Telefoncodes der Mobilfunkbetreiber. Geben Sie die Handynummer, die Sie interessiert, in die Suchleiste ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Prüfen". Unter der Suchleiste werden die Namen des Spediteurs und der Region angezeigt.
  - Rufen Sie ein Team an * 629 # . Geben Sie dann in einem beliebigen Format die Handynummer ein, die Sie überprüfen möchten. Auf dem Bildschirm werden Informationen über den Betreiber und die Region angezeigt.
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- Wie erneuere ich den Vertrag oder ändere die Nummer?
  Sie können beim Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Kommunikationsdiensten eine Rufnummer wählen oder Ihre bisherige Rufnummer ersetzen.
  
  Holen Sie sich eine schöne, leicht zu merkende Nummer in einem Online-Shop oder in einem MegaFon-Salon.
  
  Die Zimmerkosten hängen von der Klasse des Zimmers ab: einfach, Bronze, Silber, Gold, Platin und der Art der Nummerierung: föderal oder städtisch. Weitere Details zu den Kosten des Zimmers finden Sie in der Beschreibung des Service Nummernauswahl.
  
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- Wie lade ich ein Konto auf?
  Wählen Sie einen bequemen Weg:
  1. Laden Sie Ihr Konto im Zahlungsbereich mit einer Bankkarte oder einer elektronischen Geldbörse auf.
  2. Auf der Hauptseite Ihres persönlichen Kontos können Sie Ihr Konto sowie das Konto eines anderen Megafon-Abonnenten mit einer Bankkarte auffüllen.
  3. Richten Sie AutoPay selbst in Ihrem persönlichen Konto auf der Website ein oder wenden Sie sich an einen Spezialisten im MegaFon-Salon, um Hilfe zu erhalten. Mit diesem Service wird das Guthaben automatisch von Ihrer Bankkarte aufgefüllt.
  4. Wenn eine Zahlung im Moment nicht möglich ist, nutzen Sie den Promised-Zahlungsservice.
  5. Ein anderer MegaFon-Abonnent kann mit dem mobilen Überweisungsdienst Geld von seinem Konto auf Sie überweisen. Um eine Anfrage an einen anderen Teilnehmer zu senden, verwenden Sie den kostenlosen Pay for me-Service.
  6. Wenn Sie Kunde der Sberbank sind und Ihre Bankkarte mit einer Telefonnummer verknüpft ist, geben Sie den erforderlichen Betrag in eine SMS ein und senden Sie sie an die Nummer oder verwenden Sie die Anwendung Sberbank-Online.
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- Wie kann man mit einem negativen oder Nullsaldo in Kontakt bleiben?
- Mobile Abonnements
  - Wie Sie sich abmelden?
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  - Kann ich mir die Aufzeichnung meines Telefongesprächs anhören?
    MegaFon zeichnet keine Anrufe von Abonnenten auf.
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  - Wie richte ich eine Rufumleitung ein?
    Sie können die Rufumleitung im Telefonmenü oder in Ihrem persönlichen Konto einrichten oder deaktivieren. Die Bedingungen und Kosten für die Einrichtung einer Anrufweiterleitung finden Sie auf der Serviceseite.
    
    Wenn die eingestellte Rufumleitung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Ihre Nummer eingeschränkt ist und ob die Nummer korrekt ist.
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  - Warum fängt das Netzwerk nicht?
    1. Instabiles Netzwerksignal.
      Sie befinden sich außerhalb der Stadt, in Gebieten mit dichter Bebauung - in der Zone mit unsicherem Signalempfang. Wenn regelmäßig ein Kommunikationsproblem auftritt, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Formular „Schreiben Sie uns“ oder wenden Sie sich über das persönliche Konto an den Support-Service. Geben Sie in der Nachricht die Adresse an, an der die Kommunikationsprobleme auftreten, und beschreiben Sie das Problem ausführlich. Auf einem Android-Gerät können Sie mit der My Network-Anwendung automatisch Informationen über die Qualität der Kommunikation und Probleme mit der Abdeckung an MegaFon senden.
    2. Auf Ihrem Konto ist nicht genug Geld vorhanden.
      Laden Sie Ihr Konto auf bequeme Weise auf.
    3. Falsche Netzwerkverbindung.
      Gehen Sie zu Ihren Telefoneinstellungen und wählen Sie das MegaFon-Netzwerk manuell aus. Starten Sie Ihr Telefon neu. Wenn das Gerät die Auswahl des Netzwerkstandards (4G / 3G / 2G) zulässt, versuchen Sie, zu einem anderen Standard zu wechseln.
    4. Telefon oder SIM-Karte ist defekt.
      Legen Sie die SIM-Karte in ein anderes Gerät ein und prüfen Sie, ob es eine Verbindung zum Netzwerk herstellt. Wenn sich die SIM-Karte im anderen Telefon ebenfalls nicht im Netz registriert, ersetzen Sie die SIM-Karte .
    5. Sie befinden sich außerhalb der Heimatregion oder im Versorgungsgebiet eines Betreibers, mit dem MegaFon nicht funktioniert.
      Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen und versuchen Sie manuell ein anderes Netzwerk auszuwählen.
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- Nothilfe
  - Wie rufe ich den Notdienst?
    Einheitliche Notrufnummer:
    
    1 - Feuerwehr;
    
    2 - Polizei;
    
    3 - Notfall;
    
    4 — Notdienst des Gasnetzes.
    
    Notrufnummern:
    
    Notfall - ;
    
    Anrufe zu Notrufnummern sind kostenlos. Sie können anrufen, wenn kein Geld auf dem Konto ist, und sogar von einem Telefon ohne SIM-Karte.
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  - Was soll ich tun, wenn mein Telefon verloren geht oder gestohlen wird?
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  - Wie kann man sich vor Betrügern schützen?
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  - Wie werden Notrufdienste bereitgestellt?
- Wandernd
  - Wie nutzt man Kommunikationsdienste auf Reisen in Russland und auf der ganzen Welt?
    Bei Reisen durch unser Land sind keine zusätzlichen Maßnahmen erforderlich, um Kommunikationsdienste zu nutzen. Die einzige Bedingung ist, dass Sie eine positive Bilanz haben müssen.
    
    Wenn Sie in andere Länder sowie in die Republik Krim und die Stadt Sewastopol reisen, wo es kein MegaFon-Netzwerk gibt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Roaming-Dienst aktiviert haben. Es wird benötigt, damit Sie Kommunikationsdienste in den Netzen anderer Betreiber nutzen können.
    - 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 von überall auf der Welt;
    - Persönliches Konto oder MegaFon-Anwendung;
    - Wenden Sie sich mit einem Reisepass an den MegaFon-Salon.
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  - Wie kann man Dienste im Roaming verbinden und trennen und gleichzeitig weniger ausgeben?
    Der einfachste und bequemste Weg ist die MegaFon-Mobilanwendung oder das persönliche Konto. Sie können den Kontostand überprüfen, Dienste und Optionen aktivieren oder deaktivieren, Ausgabenaufstellungen bestellen und im Chat eine Support-Frage stellen.
    
    Beim Roaming müssen Sie die Einstellungen für das mobile Internet nicht ändern.
    
    Beachten Sie!
    
    Einige Telefone können das Datenroaming einschränken. Gehen Sie zu den Einstellungen und prüfen Sie, ob das mobile Internet beim Roaming aktiviert ist.
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  - Warum funktioniert mein mobiles Internet beim Roaming nicht?
    - Nicht genug Geld auf dem Konto. Überprüfen Sie das Guthaben und füllen Sie es gegebenenfalls auf.
    - Das Telefon kann das Netz nicht finden.
      Versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten, und wählen Sie das Netzwerk manuell aus. Gehen Sie zu den Einstellungen, suchen Sie den Punkt "Netzwerkauswahl / Betreiber", wählen Sie "Manuell" oder deaktivieren Sie "Automatisch". Wählen Sie ein Netzwerk aus der vorgeschlagenen Liste aus. Wenn das Telefon eine Verbindung zum Netzwerk herstellt, wird der Internetzugang angezeigt.
    - Datenroaming ist in den Telefoneinstellungen deaktiviert.
      Gehen Sie zu den Einstellungen und prüfen Sie, ob das mobile Internet beim Roaming aktiviert ist.
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Es ist seltsam, die Anleitung damit zu beginnen, aber wenn Sie bereits über mobiles Internet verfügen, müssen Sie sich nicht in den Dschungel Ihrer Smartphone-Einstellungen begeben und dort etwas anpassen. Dieser Text ist für diejenigen, denen plötzlich etwas schief gelaufen ist.

Wenn Ihr Smartphone mit dem MTS-Netzwerk verbunden ist (Sie sehen die MTS-Inschrift oben auf dem Smartphone-Bildschirm), Sie die Seite jedoch nicht im Browser laden können oder die mobile Anwendung meldet, dass kein Internetzugang besteht, suchen wir nach a Lösung. Stellen Sie für alle Fälle zunächst sicher, dass Sie den Dienst Mobiles Internet aktiviert haben, der den Zugriff auf ... das mobile Internet ermöglicht. Wenn Ihr Tarif ein bestimmtes Paket für mobiles Internet vorsieht, stellen Sie sicher, dass die Ihnen zugewiesene Verkehrsmenge nicht erschöpft ist - Sie können dies in Ihrem persönlichen Konto auf der MTS-Website oder mit einer kostenlosen SMS an die Nummer tun 5340 . Und Sie können auch versuchen, von Ihrem Smartphone aus auf die Seite internet.mts.ru zu gehen und dort alles zu sehen. Wenn die Pakete vorhanden sind oder etwas für Sie einfach nicht funktioniert hat, lassen Sie uns mit den Einstellungen Ihres Gadgets etwas zaubern.

Warum braucht man überhaupt irgendwelche Einstellungen?

Der Satz bestimmter Parameter, die sich ein Smartphone für den Zugriff auf das Internet „merkt“, ist vergleichbar mit einem Schlüsselbund für Ihre Wohnung. Angenommen, Ihre Haustür hat zwei Schlösser. Um hineinzukommen, braucht man zwei Schlüssel, einer ist unentbehrlich, jeder dritte überflüssig. Sie, alle Ihre Haushaltsmitglieder sowie die gute Nachbarin Zoe, die netterweise die Blumen gießt, wenn Sie in den Urlaub fahren, haben das nötige Set.

Beim Internet ist es ähnlich. Der erste obligatorische Schlüssel für den Zugriff auf das Netzwerk ist die SIM-Karte eines bestimmten Betreibers, die in Ihrem Smartphone installiert ist. Zusätzlich benötigen Sie noch einen passenden Satz Einstellschlüssel.

Wirklich im 21. Jahrhundert haben sie sich nichts ausgedacht, damit der Abonnent nicht über die Einstellungen nachdenken konnte?

Sie haben es natürlich kapiert. Erstens, sobald Sie Ihr Telefon wechseln, indem Sie eine SIM-Karte in ein neues Gerät einbauen, erhalten Sie die erforderlichen Einstellungen in Form von Nachrichten, die Sie nur noch speichern müssen. Zweitens gibt es einen kostenlosen Dienst „Zugriff ohne Einstellungen“, mit dem Sie das mobile Internet nutzen können, auch wenn das Gadget aus irgendeinem Grund nicht oder falsch konfiguriert ist.

So einen Service habe ich nicht.

Wenn die Dienstleistungen Zugriff ohne Einstellungen» Sie haben es nicht, Sie können es selbst anschließen - wählen Sie den Befehl auf Ihrem Telefon im Wählmodus *111*2156# und drücken Sie die Anruftaste. Derselbe Dienst ist übrigens auch für die korrekte Übermittlung von MMS zuständig.

Nein, ich möchte korrekte Einstellungen haben und verstehen was und wie.

Sie können automatische Einstellungen auf zwei Arten "bestellen". Am schnellsten: Senden Sie eine leere Gratis-SMS an eine spezielle Nummer 1234 (was als nächstes passieren wird - etwas niedriger). Eine andere Möglichkeit, Einstellungen anzufordern, ist über die MTS-Website, die noch ausführlicher besprochen werden muss. Wir erinnern uns, dass das Internet auf Ihrem Smartphone nicht funktioniert und verwenden daher einen Desktop-Computer.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.

Unabhängig davon, auf welche Weise die Einstellungen angefordert wurden, werden in Kürze zwei spezielle Nachrichten auf Ihrem Smartphone angezeigt.

So sieht die erste zum Einrichten des mobilen Internets aus:

So - die zweite für MMS:

Wenn Sie bei jedem von ihnen auf "OK" klicken, konfigurieren Sie automatisch alles so, wie es sollte. Das ist alles.

Nun, lass uns nicht verweilen. Smartphones unterschiedlicher Hersteller haben alles anders angeordnet und daher ein ganz kleiner Exkurs. Wenn Ihr Gadget auf Android läuft, finden Sie im Menü den Punkt „Einstellungen“ im Abschnitt „Drahtlose Netzwerke“: Normalerweise befindet er sich ganz oben. In diesem Abschnitt benötigen wir den Punkt „Mobilfunknetze“ (wenn Sie ihn nicht sehen, klicken Sie auf „Mehr“). Im Inneren achten wir darauf, dass die Datenübertragung ganz oben aktiviert ist. Gehen Sie danach zum Punkt "Access Point (APN)".

Wenn Sie ein Apple-Gadget haben, gehen Sie zu "Einstellungen" im Punkt "Mobilfunk". Stellen Sie auf der sich öffnenden Registerkarte sicher, dass die Option „Mobile Daten“ oben aktiviert ist. Wenn Sie manuell zwischen 3G-, 4G- und GSM-Netzen wählen müssen, gehen Sie zum Punkt „Dateneinstellungen“ und dann zu „Sprache und Daten“.

Im Punkt „Mobiles Datennetz“ ist das Fenster zur manuellen Einstellung der Netzwerkparameter ausgeblendet. Hier ist der vollständige Pfad zu dem Fenster, in dem sich dieser Punkt befindet: "Einstellungen" - "Mobilfunk" - "Datenoptionen".

Schreiben wir weiter am Beispiel von Android. Für "Apple"-Gadgets ist die Einrichtung dieselbe (denken Sie an unterschiedliche, aber dieselben Schlüsselsätze).

Wenn Sie also zum Element "Access Point (APN)" gegangen sind und darin nichts als die Zeile "New Access Point" haben, gehen Sie dorthin. Wenn es Zugangspunkte gibt, gibt es aber auch keinen Punkt mit dem Namen MTS Internet.

Wenn Sie bereits einen Zugangspunkt namens MTS Internet haben, gehen Sie dorthin und prüfen Sie, ob dort alles wie im folgenden Screenshot konfiguriert ist. Füllen Sie beim Erstellen eines neuen Zugangspunkts alle Felder gemäß demselben Screenshot aus. Im Passwortfeld müssen Sie mts eingeben, das heißt, Login und Passwort sind gleich.

Wenn Sie MMS verwenden, benötigen Sie für den korrekten Betrieb dieses Dienstes einen weiteren Zugangspunkt an derselben Stelle, an der wir gerade das mobile Internet eingerichtet haben. Wenn es nicht existiert, erstellen Sie es. Sie müssen es wie im Screenshot gezeigt konfigurieren:

Um ehrlich zu sein, wissen wir nicht, warum Sie alles manuell einrichten mussten, aber wenn Sie es einmal geschafft haben, sind wir wirklich stolz auf Sie. Es ist an der Zeit, das mobile Internet zu nutzen. Überprüfen Sie, ob etwas Interessantes auf VKontakte erschienen ist - mit einem Erfolgserlebnis.

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