דיור ושירותים קהילתיים: בתשלום ובחינם. אילו שירותים ניתנים לאוכלוסייה בתחום הדיור והשירותים הקהילתיים? זכויות הארגון הניהולי
אם אתה צריך עורך דין לדיור ושירותים קהילתיים במוסקבה, בקש עזרה ב-YouDo. באתר תמצאו מומחים בעלי ניסיון רב בתיקים אזרחיים ומוכנים להגן על זכויותיכם. איש מקצוע יסייע בפתרון סכסוכי דיור עם שכנים בהתאם לחקיקה הקיימת וייעץ בנושאי דיור וקהילה שונים.
מתי צריך את עזרתו של עורך דין בנושאי דיור וקהילה?
איש אינו חסין מבעיות בתחום הדיור והשירותים הקהילתיים. דיירי בניין דירות נאלצים לגור אחד ליד השני, ולכן יש מקרים תכופים של סכסוכי דיור. חברת ניהול המספקת כלי עזר במוסקבה, במקרים מסוימים, עלולה להפר את זכויות התושבים. עורך דין דיור יכול לעזור לך לפתור סכסוכי שירות.
יהיה צורך בסיוע משפטי בדיור ובשירותים קהילתיים אם יתעוררו סוגי הבעיות הבאים:
- השכנים שלך הציפו אותך ולא רוצים לפצות על הנזק
- השכנים שלך הולכים לעשות שיפוץ לא חוקי, מה שעלול להיות מסוכן לבית
- נמצא כי שירות הניהול ביצע את תפקידו בצורה גרועה
- החברה מחייבת אותך באופן שגוי עבור שירותים ומסרבת לחשב מחדש
- בעיות דיור אחרות שעורך דין שירות יכול לפתור
קורה ששירות הניהול שולח חשבון דיור ושירות שגוי. לרוב, החברה בעצמה מבצעת את החישוב מחדש, והכספים שחייבת החברה מוחזרים לשוכר שביצע את התשלום. אם שמתם לב שחשבונות החשמל שלכם הפכו גבוהים מדי ללא סיבה נראית לעין, זו סיבה להגן על זכויותיכם ולהגיש תלונה נגד החברה המספקת את השירות. עורך דין שירותים, אותו תוכלו למצוא במהירות ביודא, יעזור לכם בכך.
מה כלול בשירותי עורך דין?
אם יש מחלוקות קהילתיות, ולא ניתן לפתור את המקרה שלך לגבי תשלומים ותעריפים בהליכי קדם משפט, תזדקק לעורך דין בנושאי דיור ושירותים קהילתיים כנציג במשפט. אל תייצג את האינטרסים שלך בבית המשפט בעצמך - רק עורך דין דיור ושירותים קהילתיים מכיר את כל המורכבות של בעיות השירות ויוכל להעניק סיוע משפטי באיכות גבוהה.
עורך דין מקצועי לנושאי שירות:
- יספק ייעוץ לבעל הבית
- לערוך תוכנית פעולה להשבת חובות משירות הניהול
- ייקח אחריות מלאה על ניהול נושאי השירות
- מכין מסמכים להגשת תביעה מאדם פרטי ועורך את התביעה בעצמו בבית המשפט
- יאסוף מסמכים על תשלום עבור שירותים וראיות על היעדר חוב, המאשרים כי אתה צודק בנושא הדיור והשירותים הקהילתיים
- ילווה אותך בבית המשפט וישמש כנציגך
- יגיש ערעור אם תלונתך לא תתקבל
- יעניק סיוע משפטי במהלך ביצוע העונש על ידי אשמים
הכנת מסמכים לתביעה בנושאי שירות לוקחת זמן רב. פנייה לעורך דין דיור ושירותים קהילתיים לשמירה על האינטרסים של הבעלים תגדיל את הסיכוי שהתיק ייפתר במהירות האפשרית ולטובתו.
בייעוץ הראשוני עורך דין לבעיות שירות יספר לכם על החוקים העדכניים בתחום הדיור והשירותים הקהילתיים ויענה על כל שאלותיכם בנושא תשלומים, תעריפים וחובות. כמו כן, ניתן לברר מהו התשלום המדויק עבור שירותים משפטיים עבור דיור ושירותים קהילתיים.
עליך לפנות למומחה דיור ושירותים קהילתיים במקרה שבו ניסיון לפתור את נושא חישוב התשלומים מחדש מול חברת הניהול לא הוביל לכלום, וכל תלונותיך התעלמו על ידי גורמים רשמיים. סיוע של עורך דין וליוויו במהלך ביקור בחברה יכול לזרז משמעותית את פתרון בעיות התשלומים והשירותים במסגרת החוזה.
אם יש לך בעיות עם השכנים שלך או שהרכוש שלך ניזוק, פנה למומחה בתחום הדיור והשירותים הקהילתיים וכתוב תביעה לפיצויים. ניתן להימנע מתביעה באמצעות הסכם עם שכנים על פיצוי מרצון; עורך דין מנוסה יסייע בפתרון סכסוכי דיור מורכבים יותר.
איך לבצע הזמנה?
אם אתם זקוקים בדחיפות לעורך דין בנושאי דיור ושירותים קהילתיים, השאירו בקשה באתר YouDo. ניתן לעשות זאת באינטרנט, בטלפון או באמצעות אפליקציות לסמארטפון. תאר את שאלתך, וציין גם לאילו שירותים משפטיים אתה זקוק (הכנת מסמכים, עריכת בקשה, תמיכה, ייצוג בבית המשפט). עורך הדין המתאים ימצא אותך.
תושבי בנייני דירות מודרניים לא תמיד חושבים על מכלול האחריות בתחום הדיור והשירותים הקהילתיים המוטלים על חברת הניהול.
הניסוח המקובל "שירותים לתחזוקה ותיקון של חצרים למגורים" כולל למעשה רשימה נרחבת מאוד של שירותים ועבודות.
הכרת תחומי האחריות של חברת הניהול היא גוף ידע הכרחי כמעט לכל דייר בבניין דירות, המאפשר לו לממש את זכויותיו במלואן ולהגן על האינטרסים במקרה של שירותים לא איכותיים.
בורותם של בעלי בתים היא זו שבדרך כלל הופכת לסיבה למילוי לא שלם או באיכות ירודה של התחייבויותיהם על ידי חברות ניהול חסרות מצפון. לכן, כיום ישנם לא פעם מצבים בהם נוצרים סכסוכים משפטיים בין תושבים לחברות ניהול על רקע אי הבנות בקרב בעלי בתים היכן מושקע הכספים שלהם, המועבר באופן שוטף לארגון המנהל את ביתם.
כדי למנוע שאלות והתנגשויות מסוג זה, מומלץ לבעלי בתים להבין בבירור מה בדיוק כלול במונח "ניהול בית" ובמושג "אחזקת דיור". כמו כן, יועיל לדעת כיצד לעקוב אחר מילוי חובותיה של חברת הניהול בתחום הדיור והשירותים הקהילתיים.
רגולציה משפטית
הפעילות של ארגוני ניהול מוסדרת, קודם כל, על ידי קוד הדיור הרוסי. בנוסף, בתחום הרגולציה הנדון, קיים חוק פדרלי על יסודות הסדרת תעריפים של חברות שירות, וכן חוקי עזר שונים של ממשלת הפדרציה הרוסית וסוכנויות ממשלתיות מורשות.
על פי הנורמות המשפטיות, הפעילויות הבסיסיות של ארגוני ניהול מורכבות מ:
- במתן שירותי ניהול לבנייני מגורים מרובי דירות;
- בארגון קבלת המשאבים הדרושים ללא הפרעה על ידי משקי הבית;
- בשמירה על רמה מתאימה של מצב סניטרי וטכני של הבית.
אחריות הארגון הניהולי
ניתן לחלק את כל החובות של ארגוני ניהול לתחזוקת דיור רב דירות לשתי קטגוריות:
- שירותים הקשורים לתפעול הבית וביצוע תיקונים נדרשים;
- שירותי ארגון וניהול.
- הבטחת הדרישות והסטנדרטים של אש ובטיחות כללית של אזרחים המתגוררים בבניין דירות;
- בדיקה שוטפת של נכסי רכוש משותף על מנת לזהות את נזקיהם ואת הצורך בתיקונים. ככלל, בדיקה מלאה של רכוש משותף מתבצעת פעמיים בשנה וכרוכה בבדיקה מקיפה של המבנה, החל מיסוד הבית וכלה בגג שלו. לרוב, חברות הניהול מבצעות בדיקה מונעת כזו לפני ואחרי תום עונת החימום השנתית;
- עבודה לביצוע תיקונים שוטפים ביחס לבית עצמו ולרכוש המשותף על מנת לשמור על מצבם התקין;
- ביצוע פעולות תיקון לשיפור הפרמטרים והמאפיינים התפעוליים של המבנה (במידת הצורך);
- פעולות הכנה הנדרשות להכנת בניין מגורים לתקופה הקרה;
- ביטול מצבי חירום שונים בבית וביטול השלכותיהם;
- שמירה על המצב הבלתי מופרע של כל הרשתות ומערכות התקשורת הקיימות בתוך הבית;
- הקפדה על ניקיון בכניסות לבתים, ביצוע ניקיון וחיטוי קבועים שלהם;
- שיפור השטחים המקומיים, לרבות עבודות גינון;
- פינוי בזמן של אשפה ופסולת מוצקה אחרת;
- הבטחת התקנת מכשירי מדידת בית משותף ותפעולם הנכון;
- נקיטת צעדים לניצול הרציונלי והיעיל ביותר של משאבי אנרגיה והפחתת הוצאות התושבים על שירותים.
שירותי ניהול בעלי אופי ארגוני וניהולי כוללים:
- הבטחה ומעקב אחר התשלום בזמן על ידי תושבי הבית של כל חשבונות הדיור והשירות שנצברו;
- זיהוי, כחלק מאמצעי בקרה, של תושבים חסרי מצפון או מחדלים זדוניים, או אזרחים המשתמשים במשאבים שסופקו (מים, חשמל וכו') תוך עקיפת מכשירי הנהלת החשבונות המותקנים;
- אינטראקציה עם חברות האחראיות על אספקת שירותי שירות, כמו גם מעקב אחר האיכות התקינה של שירותים אלה;
- שימור תיעוד טכני ואחר של דיור ריבוי דירות על מנת להבטיח את שלמותו;
- רישום דיירי הבניין, לרבות אזרחים המתגוררים בדירות על בסיס הסכם שכירות למגורים;
- ארגון פגישות כלל בניין של תושבים עם חברת הניהול המספקים דיווח על העבודה שנעשתה. יש לארגן אסיפות בית כללי כאלה לפחות פעם בשנה;
- תקשורת מהירה לבעלי בתים לגבי תעריפים חדשים עבור שירותי שירות.
זכויות הארגון הניהולי
בתורו, לארגון המנהל דיור רב דירות יש את הזכות:
- לדרוש מבעלי בתים לשלם בזמן ומלא עבור כל שירותי התפעול והשירות הניתנים, ולהטיל קנסות אם משלמים מפרים את מועדי התשלום;
- לדרוש מהדיירים להעניק גישה לדירה למומחים משירותי חירום או תפעול במועד מוסכם מראש לצורך בדיקה ובדיקה של מערכות תקשורת ובמידת הצורך ביצוע תיקונן;
- בדוק לפחות אחת לחצי שנה את נכונות ומהימנות הקריאות המועברות על ידי התושבים ונלקחות ממכשירי מדידה למשאבים שונים;
- במצבים שאינם סותרים את החקיקה הרוסית, הגבל את השירותים והמשאבים הניתנים לאזרחים המתגוררים בבית;
- בהנחיית חוק הגנת נתונים אישיים של אזרחים, להעסיק עובדים מחברות צד שלישי לבצע חישובים של חשבונות חשמל, הדפסת קבלות ומסירתם לצרכני הקצה;
- לממש זכויות אחרות במסגרת החקיקה הנוכחית.
ארגון העבודה של ארגון הניהול
בפועל, חברות הניהול משתמשות כיום בשתי אפשרויות עיקריות לארגון פעילויות לשירות וניהול דיור רב דירות.
חברות ניהול שבחרו באופציה הארגונית הראשונה מורכבות למעשה מהנהלה וקבוצת מנהלים הפותרים סוגיות ארגוניות וניהוליות ובעיות עכשוויות. עבודות אחרות ( עבודות שיפוץ, ניקיון של שטחים משותפים, תחזוקת רכוש הבית וכו') מבוצעים על ידי ארגוני צד שלישי העוסקים על בסיס חוזי. יחד עם זאת, חברת הניהול עצמה אחראית כלפי דיירי הבית על שירותי התחזוקה והשירות המפורטים הניתנים ועל העבודות שבוצעו.
אפשרות שנייה לארגון העבודה חברת ניהולכרוכה במילוי של עובדי חברת הניהול בכל ההתחייבויות לפעולות ניהול, תחזוקה ותפעול הבית. למטרות אלו, לחברת הניהול צוות עובדים מורחב, בהשוואה לאופציה הראשונה, ובנוסף יש את הציוד והמכונות הדרושים לביצוע משימות תפעוליות ושירותיות. כך, החברה עצמה מספקת את כל (או רוב) השירותים הנדרשים ושולטת באיכות ובהיקף אספקתם.
דיווח ארגון הניהול לתושבים
הליך הדיווח של ארגוני ניהול לבעלי בתים מוסדר בבירור על ידי הוראות קוד הדיור הרוסי. לפיכך, על פי קוד הדיור של הפדרציה הרוסית, לגוף המנהל יש חובה שנתית להגיש דוח לבעלי הדירות.
הזמן המקובל להגשת דוחות כאמור הוא לפני תום הרבעון הראשון שלאחר שנת הדיווח.
יחד עם זאת, הסכם ניהול עם בניין דירות ספציפי עשוי לקבוע נוהל דיווח שונה ומועדים אחרים להגשתו, שונים מהמקובל.
דוח חברת הניהול חייב להיות שלם ומקיף. יחד עם זאת, תיעוד הדיווח חייב לשקף את מצב כל המדדים הבסיסיים לביצועי חברת הניהול באחזקת דיור רב דירות כפוף בתקופת הדיווח (בדרך כלל שנה, אלא אם כן נקבע בהסכם עם חברת הניהול תקופה שונה). . מסמך הדיווח חייב לכלול גם תכנית לעבודות הקרובות לשיפור (שמירה) של תנאי החיים של התושבים ושיפור השטחים הסמוכים לשנה הבאה.
אחריות ארגון הניהול
כפי שכבר צוין, על חברת הניהול לבצע את כל ערכי הרכוש האפשריים והכי חשובים של דיור רב דירות. אחרת, הארגון המבצע את הניהול עלול לשאת באחריות בשל אי-פעולה.
מספר השירותים הניתנים על ידי מפעלי דיור ושירותים קהילתיים יכול להסתכם בעשרות רבות. לפעמים קשה אפילו לעובדי השירות עצמם להבין את כל הגיוון הזה. במקביל, הדרישות הכלליות לנוהל ותזמון הדיור והשירותים הקהילתיים ממשיכות להשתנות ולהשתפר.
לפיכך, הצו של ממשלת הפדרציה הרוסית מיום 23 במאי 2006 מס' 307 (כפי שתוקן ב-6 במאי 2011), אשר קבע את הנוהל למתן שירותי שירות לאזרחים, מוחלף בצו של ממשלת רוסיה הפדרציה מיום 6 במאי 2011 N 354 "על מתן שירותי שירות לבעלים ומשתמשים בחצרים בבנייני דירות ובנייני מגורים" (טרם נכנס לתוקף חוקי).
דיור ושירותים קהילתיים בתשלום ו"חינם".
נכון לעכשיו, אין דיור חינם ושירותים קהילתיים. גם אם קטגוריית תושבים כלשהי (למשל אנשים המשתמשים בדירה במסגרת הסכם שכירות סוציאלית) אינה משלמת עבור שירות מסוים, או אינה משלמת עבורו במלואה, גורמים אחרים משלמים עבור השירותים - עיריות, למשל.
העובדה היא שכעת חקיקת הדיור מכריזה על עיקרון התשלום עבור שירותים ועבודה הניתנים במגזר השירותים הציבוריים. יש לשלם עבור כל שירות הניתן על ידי מפעלי דיור ושירותים קהילתיים לצורך אחזקת מבנה מגורים ותחזוקתו, ללא קשר להימצאות או היעדר הסכמה על כך עם התושבים עצמם. בתורם, אזרחים וארגונים מחויבים לשלם עבור דיור ושירותים בזמן ובמלוא.
תשלום עבור חצרים למגורים ושירותים עבור בעלי חצרים בבנייני דירות מורכב משני גושי תשלומים גדולים - תשלומים עבור תחזוקה ותיקון של חצרים למגורים ותשלומים עבור שירותים. הבלוק הראשון כולל אגרות עבור שירותים ועבודות הקשורות לניהול בניין דירות, תחזוקה, תיקונים שוטפים וגדולים של רכוש משותף בבניין דירות.
דמי השירות כוללים עמלות עבור אספקת מים קרים וחמים, ביוב, חשמל, אספקת גז והסקה. מאפיין מיוחד של תשלום מסוג זה הוא הסדרת המחירים עבור שירותי שירות. בעלי מבני מגורים נושאים בעלויות תחזוקתם ותיקונם, וכן משלמים עבור שירותים בהתאם להסכמים שנכרתו עם אנשים העוסקים בסוגי הפעילויות הרלוונטיים.
התפיסה המוטעית בנוגע לאופי החופשי של מספר שירותים הניתנים על ידי חברות ניהול נובעת מכך שלעיתים קרובות תושבים מבלבלים בין שירותים חוזיים לבלתי חוזיים. השירותים הראשונים נדרשים להינתן מתוקף ציוןם בחוזה לניהול בניין דירות (עבודות חירום, שטיפת מערכת הסקה ועוד), ואילו השני ניתנים לבקשת הדיירים עצמם (התקנה). של אינסטלציה לא סטנדרטית, החלפת גופי חימום עובדים וכן הלאה).
שני השירותים בתשלום. רק שבמקרה הראשון, התושבים משלמים תשלום חודשי במקרה חירום ועל מנת להימנע ממצבי חירום מסוגים שונים בעתיד. לעתים קרובות השם הכללי לתשלום כזה הוא "עבור תחזוקה ותיקון של דיור". במקרה השני, האגרה משולמת ישירות עבור מתן שירותים נוספים, מה שמכונה "בתשלום", הנרכשים על ידי התושבים לפי שיקול דעתם. כמובן, אין תדירות עבור עמלה כזו, ומכאן ה"עמלה" בפועל עבור שירותים כאלה.
סוגי ותדירות מתן שירותים "חינם".
הרשימה המומלצת של עבודות על תחזוקת מבני מגורים שבוצעו על ידי ארגון לשמירה על מלאי הדיור ניתנת בהחלטה של ועדת הבנייה הממלכתית של הפדרציה הרוסית מיום 27 בספטמבר 2003 N 170 "על אישור הכללים והתקנים עבור תפעול טכני של מלאי הדיור". מערך שירותים ספציפי לתחזוקת בניין מגורים ניתן למצוא בחברת הניהול הנותנת שירות לבית. הרשימות מתפרסמות באתרי החברה, וכן ישירות במשרדים לעיון כל התושבים. שירותי החובה כוללים:
- החלפת אטמים בברזי מים, איטום ניקוזים, הסרת סתימות, התאמת מיכלי הדחה, ניקוי סיפונים, שחיקה בשסתומי תקע במיקסרים, סתימת אטמים, ניקוי המיכל ממשקעי סיד.
- תיקונים קלים בבידוד תרמי, מניעת נזילות בצנרת, מכשירים ואביזרים.
- החלפת נורות שרופות בשטחים ציבוריים, החלפה ותיקון שקעים ומתגים, תיקוני חיווט חשמליים קלים.
- בדיקת יכולת השירות של מנדפי ביוב.
- בידוד מרצפות עליית גג.
- תיקון, התאמה ובדיקה של מערכות הסקה מרכזית.
- בידוד וניקוי תעלות אוורור עשן.
- החלפת חלונות זכוכית שבורים ודלתות של חצרות עזר.
- תיקון וחיזוק דלתות כניסה.
- גינון, טיפול בשטחים ירוקים.
- פינוי שלג וקרח מגגות.
- ניקוי הגג מפסולת, לכלוך, עלים.
- ניקיון וסידור הסביבה.
- ניקיון של מגורים, שירות וחצרי עזר.
- שטיפת חלונות, רצפות, גרמי מדרגות, נחיתות, קירות, הסרת אבק וכו'. בחדרי המדרגות.
- פינוי פסולת מהמבנה ופינוי.
- ניקוי ושטיפה של מצנחי פסולת ושסתומי ההעמסה שלהם.
- השקיית מדרכות ושטחים מרוצפים.
- חיזוק צינורות ניקוז, מרפקים ומשפכים.
- הפעלה מחדש ותיקון מערכת ההשקיה.
- הסרת קפיצים בדלתות כניסה.
- שימור מערכת ההסקה המרכזית.
- תיקון ציוד למגרשי ילדים וספורט.
- יש להחליף זכוכית שבורה ואבנטים קרועים של חלונות, פתחי אוורור ודלתות מרפסת תוך 3 ימים בקיץ, ותוך יום אחד בחורף.
- דלתות כניסה בכניסות, לבנים חיצוניות, נזילות בברזי מים, סדקים ותקלות בתנורים, ארובות ותעלות גז, תקלות במנחי אשפה ומעליות, נזילות באזורים מסוימים בגג מתקנים/סולקים תוך 24 שעות.
- תקלות במערכת התאורה של הנחות משותף בוטלו תוך 7 ימים.
- החלפת נתיכים, מפסקים, מפסקים, מפסקים תקולים לעליות וקווי אספקה, תקלות בתנור החשמלי עם כיבויו מבוצעות/נפתרות תוך 3 שעות.
- פגיעה בכבלים המספקים בניין מגורים והשבתה של מערכת החשמלבנייני מגורים או ציוד חשמלי מתחסלים תוך שעתיים.
כל השירותים הנ"ל כלולים במערך החובה ומשולם מדי חודש בתשלום אגרה עבור אחזקה ותיקון דיור. על מנת לא לשלם מחדש עבור שירות ששולם בעבר, יש לפנות לחברת הניהול הנותנת שירות לבניין המגורים, למלא בקשה לשירות הנדרש ולקבל קבלה על הזמנת עבודה. כך גם לגבי כל השירותים הנוספים הניתנים מעל המינימום החובה. אם אין ברשותכם קבלה שהונפקה על ידי חברת הניהול, אזי עובד משרד השיכון רשאי לדרוש מהשוכר בצדק לשלם עבור השירות שניתן עם סיום העבודה, ובסכום מנופח.
דמי שירות וחישובם מחדש
דמי השירות כוללים אגרות עבור אספקת מים קרים וחמים, ביוב, אספקת חשמל, אספקת גז (כולל אספקת גז ביתי בגלילים), הסקה (אספקת חום, לרבות אספקת דלק מוצק בנוכחות חימום כיריים). התשלום עבור שירותי השירות משולם מדי חודש לפני היום העשירי לחודש שלאחר תום החודש, אלא אם נקבעה תקופה אחרת בהסכם ניהול בניין הדירות.
בהתאם לסעיף 155 של קוד הדיור של הפדרציה הרוסית, אי שימוש בחצרים על ידי בעלים, דיירים ואנשים אחרים אינו עילה לאי תשלום תשלום עבור חצרים למגורים ושירותים. בהיעדר זמני של אזרחים, תשלומים עבור סוגים מסוימים של שירותי שירות, המחושבים על בסיס תקני צריכה, מתבצעים תוך התחשבות בחישוב מחדש של תשלומים עבור תקופת היעדרות זמנית של אזרחים.
חישוב מחדש של תשלומים עבור אספקת מים קרים, אספקת מים חמים, ביוב, אספקת חשמל ואספקת גז אפשרי אם הצרכן נעדר זמנית משטח המגורים המאוכלס במשך יותר מ-5 ימים קלנדריים מלאים ברציפות. חישוב מחדש של גובה התשלום עבור שירותי השירות מבוצעים על ידי הקבלן תוך 5 ימי עבודה ממועד קבלת הבקשה המתאימה שהוגשה תוך חודש לאחר תום תקופת ההיעדרות הזמנית של הצרכן.
לחישוב מחדש מצורפים לבקשה מסמכים המאשרים את משך תקופת ההיעדרות הזמנית של הצרכן. מסמכים כאלה יכולים להיות אישורי נסיעת עסקים מאושרים במקום העבודה, אישורי ביצוע טיפולים, כרטיסי נסיעה, חשבונות מלון וכדומה. החישוב מחדש מתבצע באופן יחסי למספר ימי ההיעדרות הזמנית של הצרכן, אשר נקבע. בהתבסס על מספר הימים הקלנדריים המלאים של היעדרותו, לא כולל יום היציאה ממקום מגוריו הקבוע ויום ההגעה למקום זה.
המקרה השני של שינוי גובה התשלום עבור שירותי שירות הוא מתן שירותי שירות באיכות לא מספקת, או בהפרעות החורגות מהמשך הקבוע בחוק. משך ההפסקות המותר במתן שירותי השירות, וכן איכותם, נקבע בהתאם לצו של ממשלת הפדרציה הרוסית מ-23 במאי 2006 N 307 "על הנוהל למתן שירותים ציבוריים לאזרחים."
לדוגמה, משך הזמן המותר של הפסקת אספקת מים קרים הוא 8 שעות בחודש, או לא יותר מ-4 שעות בכל פעם. לגבי מים חמים הכללים זהים. אם ההרכב והמאפיינים של מים קרים או חמים חורגים מהסטנדרטים הסניטריים, התשלום עבור אספקת מים קרים וחמים אינו מתבצע כלל. משך הזמן המותר של הפסקת אספקת החשמל הוא שעתיים. עבור כל שעה שלאחר מכן, התשלום החודשי מופחת ב-0.15 אחוז.
נפח משאבי השירות הבלתי מסופקים מחושב על סמך הצריכה הסטנדרטית של שירותי שירות, מספר הצרכנים (לאספקת מים, ביוב, אספקת חשמל וגז) או השטח הכולל של שטחי מגורים (להסקה), וכן מועד אי אספקת שירותי השירות. במידה והקבלן לא יתחיל לספק שירותי שירות במועד, עומדת לצרכן הזכות לדרוש מהקבלן פיצוי בגין הפסדים שנגרמו ותשלום קנס.
על מנת לאשר את עובדת מתן שירותים באיכות לקויה, על הצרכן להודיע על כך לחברת הניהול או לשירות שיגור החירום המצוין על ידה. הודעה כאמור, המציינת על ידי הצרכן את שם משפחתו, שמו הפרטי ומשפחתו, כתובת מגוריו המדויקת. , כמו גם סוג שירות השירות שלא ניתן, נעשה בכתב או בטלפון ונתון לרישום בשירות שיגור חירום.
שירות השיגור נדרש למסור את מספר הרישום של הבקשה ואת מועד קבלתה. אם ידועות הסיבות לאספקת שירותי שירות באיכות לא מספקת, שירות השיגור עורך הערה מתאימה ביומן רישום הבקשה, אשר יהווה בעתיד הבסיס לכך שהקבלן יכיר בעובדת מתן שירותי השירות של איכות לא מספקת. אותו בסיס הוא מעשה אי מתן שירותי שירות או מתן שירותי שירות באיכות לא מספקת, הנערך על סמך תוצאות הבדיקה.
דוגמאות ספציפיות לחישוב שינויים בגובה העמלות עבור מתן שירותים באיכות לא מספקת ניתן למצוא במכתב של המשרד לפיתוח אזורי של הפדרציה הרוסית מיום 4 ביוני 2007 מס' 10611-YUT/07.
תיקון תקשורת בדירה מופרטת היא בעיה נפוצה איתה מתמודדים בעלי בתים ודיירים.
אך ברוב המקרים אין להם מושג איזה חלק מהתיקונים יצטרכו לבצע על חשבונם ועל אילו שירותים חינמיים של נציגי חברות ניהול הם יכולים לסמוך.
חוסר המודעות של האזרחים בעניין זה משחק לידיהם של עובדי הדיור והשירותים הקהילתיים, והם מחלקים ללא בסיס חשבונות נוספים עבור שירותים המשולמים בפועל על ידי בעלי הדירות בתשלום חודשי חובה.
בואו להבין אילו דיור ושירותים קהילתיים ניתנים ללא תשלום לאזרחי הפדרציה הרוסית.
כידוע, חברת הניהול היא מיזם מסחרי, אשר נבחר מרצון על ידי דיירי בניין דירות על מנת לשמור על מצב תקין של רכושם וניהול נאמנות.
בדרך כלל, הסכם לביצוע תיקונים ו עבודת בנייהמובטח בהסכם בין חברת הניהול לבעלי הדירות.
המסמך יהווה ערובה לעמידה של דיור ושירותים קהילתיים בכל סעיפי החוזה.
עַל פגישה כלליתבעלי דירות ונציגי שירותים ציבוריים צריכים לדון בנושאים הבאים:
- אילו עבודות תיקון בתוך הדירות, מחוץ לבית ובשטח המשותף של הדיירים יוטלו על חברת הניהול?
- מהו התשלום החודשי עבור השירותים הניתנים?
באיזו אחריות תישא חברת הניהול כלפי בעלי הדירות? - על אילו שירותים מהדיור והשירותים הקהילתיים משלמים?
בכפוף לתשלום שיטתי של שירותים, לתושבי הבית יש את הזכות לקבל תחזוקה חינם של השטחים המשותפים של הבית, במיוחד גרמי מדרגות
על ידי תשלום חשבונות חשמל מדי חודש, לשוכר או לבעל הנכס יש את הזכות לדרוש מחברת הניהול לבצע תיקונים בזמן של רכוש משותף, בהתבסס על סעיפי ההסכם שנחתם.
במקרה זה, אנו מתכוונים לתיקון תקשורת ואזורים המתייחסים למספר דירות או לכל הבית כולו, כלומר:
- צנרת וניקוז.
- אספקת גז
- מערכת חימום.
- חַשְׁמַל
- ניקוי ותיקון משטחי רצפה.
- עבודות קירוי ותיקון בעליית הגג.
- שמירה על מצב תקין של השטח הצמוד לבית.
ראוי לציין כי קיימת תפיסה מוטעית בקרב בעלי דירות לפיה ניתן להפקיד כל תיקון לגבי ביתם או הבית כולו בידי שירותי שירות, אך אין זה כך.
החקיקה של הפדרציה הרוסית, או ליתר דיוק קוד הדיור, אמנות. מס' 36 והחלטת הרשויות מיום 13.08. 2016 מס' 491 אימצה רשימה של שירותי תיקונים המוקצים לשירותים ציבוריים, וכן רשימת רכוש, אשר תיקונו חייב להתבצע באופן עצמאי על ידי בעלי דירות ודיירי הדיור הציבורי.
אילו שירותים חינמיים מספקים שירותים?
הנכס שהינו רכוש משותף וממוקם בתוך הדירות מתוקן על ידי נציגי דיור ושירותים קהילתיים ללא תשלום.
על מנת להבין בדיוק איזה ציוד שייך לרכוש המשותף של הבית, ואיזה שירותים בדיוק נדרשים לתקן, נפנה לרשימה הקבועה בחוק.
אספקת גז
עבודות התיקון מתבצעות עד לשסתום הסגירה הממוקם באזור המטבח, כלומר ליד הכיריים.
מערכת חימום
זה כולל תיקון צינורות הסתעפות עד למפגש הצנרת. סניפים לאספקת מים חמים וקרים. עד לנקודת החיבור עם הצינור המרכזי. ניקוזים והענפים שלהם (פרזולים, צימודים, אביזרים) עד לנקודת החיבור הראשוני לצנרת היציאה.
מכשירי מדידה לשירותים הנצרכים
כל סוגי התקשורת כפופים לתיקון חינם, למשל, מערכת אספקת המים לדירה, אך עד לברז הסגירה
עד לנקודת החיבור עם שסתום הסגירה או התקן הכיבוי.
כל מערכות האספקה הנ"ל, או ליתר דיוק תיקונין, יכולות להיחשב כמגורים בחינם ושירותים קהילתיים בדירה מופרטת.
מכשירי חשמל, מכשירים וציוד שהם רכושו של בעל הבית מתקנים מכספו האישי.
רשימה זו יכולה לכלול:
- כיריים גז ומוצרי חשמל.
- רדיאטורים לחימום.
- מונים בהתקנה אישית, ללא רישום ואיטום בשירותים ציבוריים.
- נברשות ושקעי נורה, כבלי חשמל נוספים, שקע, מתג, הממוקם בשטח הדירה.
- כל אביזרי האינסטלציה למעט צינורות.
הרשימה המסופקת חלה הן על בעלי הדירות והן על דיירי הדיור הציבורי.
מה לעשות אם דיור ושירותים קהילתיים לא רוצים לבצע תיקונים או דורשים תשלום נוסף?
רשימת הדיור והשירותים הקהילתיים בחינם בדירה מופרטת אינה הניואנס החשוב היחיד ביחסים המשפטיים בין חברת הניהול לבעלי הדירות.
במצב חירום של רכוש בית משותף או כשל בתוך הדירה, על חברת הניהול לבצע תיקונים מתאימים תוך פרק זמן מסוים.
יש ליידע את בעלי הדירות כי במצב בו תיקון ציוד בחצרי מגורים מקולקל או הפך לבלתי שמיש עקב תקלה של שירותים ציבוריים ואיכות ירודה של שירותים, זכויותיהם יהיו מוגנות בהחלטת רשויות הרשות. הפדרציה הרוסית מתאריך 6 במאי 2011 מס' 354, סעיף 149.
חוק זה מקנה את הזכות לדרוש החזרת כספים שהושקעו או לבצע עבודות תיקון על ידי עובדי חברת השירות.
חשוב לדעת! אם חברות שירות דורשות תשלום נוסף עבור שירותים או מתחמקות מחובותיהן לתושבים, ניתן לראות בפעולותיהן נוגדות את זכויות הצרכנים, המוסדר בסעיף 310 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית.
בנסיבות כאלה, לבעלי דירות יש את הזכות להגיש תלונה בכתב המציינת את טענותיהם לרשויות המבצעות של הפדרציה הרוסית, כלומר לפיקוח על נכסי הדיור של המדינה. לאחר מכן, בעלי נכסים יכולים להגיש תביעה עם בקשה לגביית קנסות בגובה 50% מחברת הניהול.
מה לעשות אם הדיור והשירותים הקהילתיים באיכות ירודה או לא ניתנים במלואם?
החקיקה של הפדרציה הרוסית פועלת כמגן אמין להגנה על זכויותיהם של בעלי בתים, אשר עשויים שלא לשלם עבור שירותי חברת הניהול אם הם ניתנים באיכות ירודה.
אם הודיעו לך על הפעולות הדרושות, תוכל להשיג חישוב מחדש. המשמעות היא שניתן לקבל לא רק חשבונות מחושבים מחדש, אלא גם פיצוי על נזק מוסרי.
עד כמה שזה עצוב, יש לא מעט מקרים של חברות ניהול שלא מקיימות את תנאי ההסכם בתום לב.
המים החמים נסגרו לזמן רב, השטח הצמוד לבית לא נוקה כראוי, הגג הדולף מעולם לא תוקן - הרשימה יכולה להימשך עוד זמן רב, וזה קורה כל הזמן.
מומחים אומרים שאלגוריתם לפתרון הבעיה יעזור להשיג צדק.
בנוסף לשירותים הבסיסיים הניתנים על ידי דיור ושירותים קהילתיים, החוזה קובע תיקונים נוספים ברכוש המשותף.
זה יכול להיות תיקון מעברי אוורור, התקנת גדר במגרש משחקים וכו'.
אם יוכח שהשירותים מעולם לא ניתנו או לא בוצעו כראוי, החישוב המחודש יהיה חוקי.
עם זאת, בפועל, חברות הניהול פשוט מבטלות חסרונות.
כדי לקבל ניכוי מהחשבון החודשי עבור שירותים, עליך לרשום הפרות ולהגיש בקשה לחברת הניהול, אשר, בתורה, מחויבת לנכות סכום מסוים בגין שירות או עבודה שלא ניתנו בצורה לקויה הכלולים ברשימת הפעולות החינמיות של שירותים ציבוריים.
כמו כן, תקף שיחת טלפון לשירות השירות, המתעד את השיחה כתלונה ומקצה לה מספר נפרד. לאחר מכן, השיחה נחשבת כהצהרה רשמית.
במה עוד תלוי גובה התשלום עבור שירותי הניהול?
חשבון החשמל שבעל דירה מקבל מדי חודש יכול להיות תלוי במספר מאפיינים.
לעתים קרובות יש הבדלים משמעותיים בתעריפים עבור שתי דירות זהות. הסכום הסופי נקבע על ידי התחשבות במספר גורמים.
אלו כוללים:
- אזור דירה.
- סוג דיור.
- כמות השירותים הנצרכת, על סמך קריאות מונה.
- מספר הדיירים הרשומים בדירה.
- ההוראות וההבנות המפורטות בהסכם הצדדים.
כל החישובים יתבצעו על סמך המשאבים הנצרכים, אשר נרשמים על ידי מכשיר המדידה.
אם אין, התשלום כולל את הנורמות הקבועות בחוק.
העיקר שהמנעולן או האינסטלטור יהיו לפחות פיכחים יותר או פחות ומגיעים לא תוך שבוע, אלא כשצריך. השאר זה רק שירה. זה אמור להיות על הנייר, אבל אני לא רוצה לבדוק איך זה באמת. למרבה המזל, נחסכו מאיתנו תקלות גדולות של תקשורת ודברים אחרים.
תשובה
